9月4日上午，由智诚灵动品牌营销机构董事长、中国传媒大学品牌战略研究所***研究员、媒体专栏作者王诚莹带来《**的文化成就**的品牌》课程分享。
 

王诚莹课程现场

　　王诚莹先生首先以品牌为切入点，讲述了当人们在谈论品牌的时候，实际上在谈论对品牌的印象和认识（品牌知识）以及与这个品牌的关系（品牌关系）。建设品牌的过程就是重构顾客品牌知识，塑造顾客品牌的关系的过程。
　　关于品牌知识：你心中的你和别人心中的你，往往不是同一个你。
　　关于品牌关系：品牌和顾客的关系，就是经营者的心与世界关系的真实呈现。
 

王诚莹课程现场

　　王诚莹先生还通过案例分析揭示了买与卖的4个真相：
　　1、人们为满足自己的需求而买，每个人的购买都是为了自己。
　　2、每个人购买的时候都面临选择的痛苦，需要有人帮助进行购买决策。
　　3、人们首先会根据自己心智中的符号和印象进行决策（品牌知识），其次根据关系远近参考身边人的意见。
　　4、人们通常会选择对自己好的：什么是对自己好的？他所感知到的好（品牌关系）。
 

王诚莹课程现场

　　根据上面的讲述，王诚莹先生也论述了品牌的意义何在：
　　对于顾客：帮助做出正确选择
　　对于企业：帮助顾客选择“我”而不是竞争对手，获得持续发展的动力
 

王诚莹课程现场

　　接下来，王诚莹先生又详细讲述了品牌与关系的联系，王诚莹先生认为品牌的本质是关系，而品牌的的本质又细分为五种关系：
　　1、交易型：利益驱动，各自计算自身利益*大化
　　2、产品型：公平交换，通过卓越产品表达敬意
　　3、服务型：超越产品，努力解决客户存在的问题
　　4、温暖型：超越期望，通过雪中送炭温暖客户
　　5、光明型：滋养心灵，正能量增长生命，充满希望
 

王诚莹课程现场

　　所以构建了什么样的关系，就有什么样的品牌。离顾客越近，离竞争对手就越远。建设品牌就是建设关系，关系是全体同事的共同成就。
 

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　　而构建什么样的关系取决于什么样的文化。文化决定了品牌的内涵，品牌是文化的市场化表达。品牌的文化就是经营者之心的外现，文化是企业哲学的呈现，企业哲学就是企业经营者的心。有什么样的心，就有什么样的哲学，就有什么样的文化，就有什么样的品牌。
 

王诚莹课程现场

　　王诚莹先生通过苹果、微软、IBM、方太、海信、金夫人等诸多品牌的案例分析，总结出一个重要观点，那就是**的文化造就**的品牌，**的品牌来自**的文化。
 

王诚莹课程现场

　　课程的*后，王诚莹先生也为我们讲解了**品牌的构建之道：找到意义，一以贯之。
　　移动互联网时代是讲意义的时代；**的品牌来自**的文化，**的文化都是有意义的；找到意义，一以贯之，是这个时代**品牌的构建之道。
 

王诚莹课程现场