不论是营销还是品质，重要的是立足于客户思维。

　　准确把握企业“关键词”。

　　企业核心竞争力来源于清晰的定位，通过洞察消费者需求，塑造核心卖点。

　　而品牌名称、推广方式、宣传重点、店面装修、服务人员形象气质等要全面服务于企业定位，让企业“关键词”深入人心，让消费者与企业核心价值产生共鸣。

　　铂爵旅拍董事长许春盛先生认为，对于人像摄影行业来说，*重要的两个关键词就是“营销”和“品质”。“营销”是让客户明白你能给他什么，“品质”是客户真正能拿到什么。
 

　　在营销方面，许春盛先生谈了2个案例：

　　福州——蒙娜丽莎

　　为什么在福州店开业选品牌名称的时候，决定用蒙娜丽莎这个名字。原因就在于，这个名字和当时的定位很贴切。

　　当然，确定了名称呢，首先要提高知名度。当时的广告词很简单，“爱上她，爱上蒙娜丽莎”，15秒的广告，每15分钟在公交车、影院等年轻人接触多的渠道播放一次，重复不断的播出。

　　半年时间，就让蒙娜丽莎在福州家喻户晓。后来请范冰冰代言，广告词变为“爱上她，爱上范冰冰心中的蒙娜丽莎”，品牌影响力进一步提升，品牌形象真正植入人心。

　　厦门——铂爵

　　在厦门做高端店，无意中在旅游时看到一家叫伯爵的地产公司，感觉伯爵这个名字符合我对企业高端的定位，就直接拿来用。广告词依旧很简单，“在厦门，婚纱照卖得更好的，不是钟爱一生，而是铂爵，因为铂爵更高端，铂爵婚纱，高端人士的选择。”

　　一方面利用当时钟爱一生在厦门地区的影响力，一方面突出铂爵高端的定位，虽然当时争议很多，但实实在在让厦门的消费者记住了铂爵这个品牌，以及其高端的**印象。

　　有了这个**印象，符合高端消费者的心理，就很容易接受你的定位、服务和定价。

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　　那么，品质呢？

　　在品质管理方面，一定要有一套标准的流程，而*重要的是你要什么结果。曾经，许春盛先生想了一句话“拍不好，就去死”，正是将这种状态和精神融入到每一个员工的血液里，才形成了公司对品质追求的内在精神。

　　如今的市场，跳出行业来说，过往10年*大的变化就是“互联网+”和“消费升级”，而这也是许春盛他们开展旅拍业务的初衷。

　　换位思考很重要，许春盛先生提出了几乎颠覆整个中国婚纱摄影行业的一句话：

　　只用客照说话。

　　他取了一个名字，叫“每日客照”、“每周客照”、“每月客照”。告诉客人，我们全网没有样照，就是没有模特的样照，只有客照。*重要的就是让客人知道，选择铂爵，您看到的，就是您即将拥有的。

　　总体而言，不论是营销还是品质，重要的是立足于客户思维，客户喜欢什么，客户习惯用什么。

　　铂爵旅拍微博粉丝380万，其在淘宝推广，更是连续5年遥遥**,这些都是客户思维的结果。当然，除了客户思维，在企业内部，也要有员工思维。

　　人生*重要的就是换位思考，大家一定要冷静下来设想此刻需要的什么，这样你就能想明白，哪些是对的，哪些是错的，哪些是我们应该做的。