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美团点评张涛:从0到1,我们进行婚嫁行业商业模式验证
2018-11-02发布
转载自:环球网

  White Honey营业四个月,已接待并为1000多对备婚用户提供服务,店内租售成交300余对。
 


图:美团点评旗下White Honey亮相中国时装周 举办“Miss Honey”婚纱礼服新品秀

  近日,在2019春夏中国国际时装周上,王培沂创建的***定制品牌ALEX WANG压轴亮相“MISS HONEY”的婚纱礼服新品发布秀。T台上,模特身穿洁白婚纱,款款而来,T台下,观众屏息,欣赏着婚纱所带来的浪漫。

  在这场时尚秀背后,大概谁也没有想到会有互联网企业美团点评的身影。

  事实上,这也是国内首家共享婚纱礼服平台、美团点评旗下White Honey***亮相中国国际时装周,联合国内外13个知名婚纱礼服品牌,在时装周舞台上举行了名为“MISS HONEY”的婚纱礼服新品发布秀。

  而参加这样大型专业的走秀活动,美团点评也是**次。
 

  美团点评结婚事业部总经理张涛对环球网科技表示:参加此次时装周的目的是希望更多的展示给用户和商家,让他们知道大众点评结婚频道的服务有质的飞跃,而不再仅仅是局限在查信息、查电话、查预约等。

  我们有实实在在的服务,并且服务场景也更加多元。

  作为美团点评发展较早的业务之一,结婚业务一直为商家提供基于线上平台的营销推广服务,为消费者提供O2O找店、线上咨询、预约、交易等消费决策服务。

  但由于结婚服务的重决策、重体验和线**量遭遇瓶颈,美团点评结婚业务开始尝试走到线下来。

  事实上,从用户需求层面来看,相比其他服务行业来说,婚纱礼服类场景的整个决策产生在店内,不是在线上。线上只是用户获取信息的**步,而后续的体验、服务、决策则更多的要依靠线下场景来解决。这也是美团点评考虑开设线下门店的原因之一。

  “用户在线上获取***信息之后可以到线下门店进行多样化的品牌体验和服务,节省了用户的决策时间和决策成本。”张涛表示。
 


图:美团点评旗下White Honey亮相中国时装周(中间为美团点评结婚事业部总经理张涛)

  这对美团点评来说,也是在线下开启的新尝试。

  作为美团点评结婚事业部打造的共享婚纱礼服平台,Whitehoney已经于今年6月16日在北京蓝色港湾国际商区开设了**家商业门店。该店聚合了上千件*新款婚纱礼服、数十个**知名婚纱礼服品牌,意在成为京津冀地区消费者挑选婚纱礼服的***入口。

  这也是美团点评搭建的消费服务体验场景,对于美团点评来说,有了线下平台就可以有具体的线下服务,未来也能够参与到更加专业的平台上去。

  同时,开设线下门店的意义要远大于原来线上的品牌营销。张涛的愿望是未来与商家的服务不只是单纯的广告营销层面,而是建立更多的合作场景。

  比如考虑做2B供应的场景,婚纱品牌在国内畅销的品牌是比较集中的,如何帮商家做供给的优化,帮商家更好的解决国际和国内的婚纱品牌信息不对称,更好的让国人有更加丰富的更加高性价比的婚纱品牌去体验和消费。

  而未来,美团点评希望能够打入国际市场,“把国际品牌和国内品牌信息不对称的问题解决掉,帮助国际品牌买手优化,把供给侧做的更加丰富。”张涛说道。

  事实上,参加时装周进行线下走秀,对于美团点评的线下运营能力就已经是一个极大的考验。而对于从未开设过线下门店的美团点评来说,更是不易。“开设线下店,这个是从零到一的一个沉淀,线下门店开业的半年时间,我们在线下运营、渠道运营、线下直接面对用户的运营,下足了功夫。”张涛感叹道。


  图:美团点评旗下White Honey六月在北京蓝色港湾开业(右一为美团点评***副总裁张川,左一美团点评结婚事业部总经理张涛)

  从专业的角度来看,美团正在丰富营销场景,搭建全渠道营销。
 

  目前,White honey线下门店的定位是共享婚纱礼服平台。共享服务将面对企业和个人消费这同时展开。作为低频的消费场景,婚纱礼服无论是对商家来说还是对于消费者来说,都是一个容易产生闲置资源的商品。而White honey希望能够通过共享模式,帮助商家进行二次分发,增加销售率,同时也帮助消费者将闲置的婚纱礼服放到平台进行共享。

  据介绍,作为首家共享婚纱礼服平台,White Honey可以为商家提供代租代售寄售等服务,也可以提供B2B(商家对商家)类型的展销服务,C2C(个人对个人)共享模式鼓励消费者把家中闲置的婚纱托管到店中租售,这在业内也是首创。


  而对于开设了线下门店的美团点评来说,线上解决的是B2C的问题,是如何连接商家和用户,进行更多的流量的分发、客资分发,而不是服务分发。

  而线下门店的开设则填补了服务的空白。美团点评在线上进行用户流量分发、口碑沉淀、品牌推广,在线下门店搭建新的营销场景、品牌场景,形成全渠道营销。

  这对于张涛来说,也是摸着石头过河:

  “线下礼服婚纱模式、线下运营能力的打造、品牌渠道能力的尝试都是从0到1开始的,我们在进行商业模式的验证,进行运营模式的打磨,需要一到两年的沉淀,更多的是希望探索一个成熟的商业模式之后,不排除会进行大规模的复制。”

  而在White honey开始营业的半年时间里,店内成交的客户都给了满满好评,也是难得可贵的服务经验积累和鼓励。张涛强调:“我们在服务打磨上是长期有耐心的,一定把服务打磨好以后才能进行大规模的流量导流。”
 

婚纱礼服
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