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婚礼人的心声:被人需要是一件幸福的事
2018-12-11发布
转载自: 结婚产业观察

  创立于2013年的婚礼纪,如今已经走过第五个年头。

 

  五年来,婚礼纪连续融资五次,高速发展。这一路,婚礼纪是怎么走过来的呢?

 

  带着疑问,亿欧近日对婚礼纪创始人兼CEO俞哲进行了采访。

 

 

01

“需求,是商业*根本的逻辑”

 

 

  对于“结婚”这样一个容易令人充满浪漫想象的创业领域,俞哲却表现出格外的理性。80后的他,一身休闲装和运动鞋,每天按时上班,自己点餐叫外卖,没有一点儿老板做派。当问到他有哪些自己的创业故事可以分享时,他会微微皱下眉头,犹豫半晌说道:“真没什么故事”。但当说到自己的创业初衷和对行业的分析,俞哲的话匣子便开始打开。

 

婚礼纪创始人兼CEO  俞哲

 

  “2013年前后创业的时候,就希望选择一个跟人们生活息息相关的方向,能真正给人解决问题。而当时结婚行业,不论是商家端还是用户端,都存在很多的传统问题。比如整体行业和消费习惯都没有真正接轨互联网,信息资讯不对称,用户没有理想途径找到理想商家,商家也没有有效***的渠道去获客,并且商家的传统经营方式成本很高……可以说,结婚消费市场拥有着亿万级的规模空间,却没有与之匹配的、高效的商业模式和互联网生态。这是一块市场空白,意味着一个机会。所以,婚礼纪出现了!”俞哲对自己当初的判断,颇感自豪。

 

  从2013年创立到2018年11月,婚礼纪平台数据显示,已有超过10万家结婚全品类商家入驻,超过4000万注册用户,促成近120亿年交易额。

 

  五年里,在没有大规模投放广告或借助炒话题、综艺、明星等流量效应的情况下,婚礼纪平台用户基本都是依靠口碑积累而来,商家数和用户数每年都在倍数增长。2018年5月艾瑞发布的数据显示,婚礼纪在结婚服务领域移动端覆盖率占比近75%。高增长的背后,是婚礼纪创始人俞哲对行业需求理性而准确的判断。

 

02

“凡事想清楚,做到位,有反馈”

 

  与很多创业公司相比,婚礼纪的发展可谓一路坦途。

 

  从2013年拿到**笔融资开始,接下来平均每年都会有一笔融资到位。江湖上还曾一度有些小传言,说婚礼纪十分有钱。融资的顺利,确实为婚礼纪带来了发展中的安全感,但真正令婚礼纪“稳坐泰山”的资本,其实是俞哲带着团队,早已规划好婚礼纪的商业盈利模式和战略方向。俞哲透露,在婚礼纪,基本没有创业公司的“烧钱通病”。

 

  回顾婚礼纪的融资经历,几乎与婚礼纪的发展阶段同步:

  2013年7月,婚礼纪获青松基金数百万元天使投资,便立即向结婚服务平台全面升级,为婚礼纪的发展方向打下了业务根基。

 

  2014年9月,婚礼纪在获祥峰投资数百万美元A轮融资后,上线行业**内容社区型产品板块 —— “新娘说”。

 

  2015年4月,婚礼纪获得经纬创投领投的千万美元B轮融资,继生活服务、内容社区业务相继上线后,开始涉足婚品电商交易。

 

  2016年3月,婚礼纪完成由复星锐正领头,经纬和祥峰继续跟投的3000万美元B+轮融资,并上线针对结婚行业研发的**SaaS系统“云蝌”(现升级为“海草云”)。同年8月,婚礼纪体验中心在杭州开业,正式将服务交易延展到线下体验。

 

  2018年3月,婚礼纪获得由兰馨亚洲领投,经纬中国、复星集团跟投的6500万美金C轮融资。接下来的半年时间里,又连续获得C1、C2轮注资。

 

  值得一提的是,“新娘说”社区板块的上线,对婚礼纪而言极具战略意义,也被业内公认为是国内**模式成熟的“结婚内容社区”。

 

  在其由“精选+直播+问答”组成的内容社交功能页面上,商家、平台、用户可以在此直接展示交流,而用户之间也可以通过经验分享、话题讨论、共建问答等形式,实现结婚干货、经验和知识的信息共享。而对婚礼纪而言,大量用户反馈涌向后台,形成极具价值的用户大数据,再经由系统分析,找到用户*精确的需求和偏好。这就为平台商家提供了***获客的决策依据,也为时隔一年后“婚品电商”板块的上线,做足了准备。

 

  “以往,如果结婚用户想要选购一些婚品,比如买礼服或租礼服、买婚鞋、买喜字喜帖、堵门道具等等这些非常细分的婚品类目时,会去淘宝之类的电商平台选购。但是,输入关键词搜索,会发现巨大的信息流商品,可以说是鱼龙混杂,很难挑选。而要在线下选择一家专业售卖婚品的商家或店铺,就更难了。”俞哲对婚礼纪婚品电商板块的定位是“优选”,目前,这一板块基本覆盖了结婚所需的所有婚品。

 

03

“创新,常常考验的是共情能力”

 

  搭建了可以连接结婚商家、用户、平台的服务交易及内容社交平台,婚礼纪开始在人工智能领域发力。在“人工智能”这个名词还未被街头巷尾热议的2016年,婚礼纪推出了专门解决结婚商家效率问题的SaaS系统“云蝌”,现在升级为海草云。

 

  据海草云总经理孙洋介绍:“在结婚行业的传统经营中,商家和品牌们常常会遇到诸多市场尴尬。比如,营业时段和客户咨询时段不对应,晚上8点到10点是客户咨询高峰期,而商家客服人员又很难长期在这个时间段保证快速专业的回应;比如,行业淡旺季差别明显,一到需求激增的旺季,商家和品牌服务跟不上,就会导致口碑下滑,接单更难的恶性循环……”

 

  对此,海草云研发了多渠道智能客服接入系统、7x24小时全时段互动销售、首创敏捷看板自定义*佳服务流程、关键词信息储存到需求评估反馈等一整套智能解决方案。这大大提升了商家们的经营效率,也直接促进了订单成交率。“让技术能真正服务于人,才是技术*大的价值”,俞哲表示。

 

  很明显,婚礼纪的业务布局,一直都在围绕填补市场空白、满足需求、解决问题来展开的。这不仅考验的是团队对市场的洞察力和理解力,更考验的是行之有效的执行力。

 

  2016年8月,婚礼纪首家体验中心在杭州落地,标志着婚礼纪对线下业务版图的正式扩充。开业第二年,婚礼纪体验中心的单店促成交易额就达到每年约5000万人民币。

 

  “不是转战线下,而是模式打通”,俞哲一再强调,“婚礼纪是产业互联网时代的产物,互联网所赋予的平台化、数字化、智能化是婚礼纪很重要的基因。而‘结婚’是个极重服务体验的消费场景,我们通过‘数据-体验-交易-数据’的服务闭环,达到服务数字化且人性化的*佳体验。”

 

▲图为婚礼纪体验中心宁波店

 

  目前,婚礼纪体验中心已在杭州、南京、宁波、湖州等主要商圈和购物中心落地,并正在向一线城市开拓布局,未来两年将开设300家。

婚礼行业, 服务
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