开一家属于自己的婚纱店是很多女生的梦想，其中部分人实现梦想之后却又陷入了经营的焦虑，发现开店容易运营难，身为老板却干着员工的活，每天忙得不可开交，业绩却不见提升。

　　一个合格的婚纱店老板应该做哪些工作呢？该如何运营一家婚纱店？今天《婚纱礼服品牌运营》课，帮你全维度剖析礼服馆运营的方方面面。

一个婚纱的老板要掌握的全部知识

　　市场环境、店铺

　　身处行业就必须要了解当下的市场环境。我们要了解行业的现状、了解现在的消费者、了解你的竞争对手，洞察到行业的趋势发现你的商机。并据此做出自己的品牌定位，开一家消费者需要的婚纱店而不是满足自己需求的婚纱店。

　　各类型婚纱礼服馆优劣势分析

　　大型影楼店中店——顾客基数大、转化率低、消费力差、员工不专业。

　　个人彩妆工作室+礼服馆——化妆优势、靠老板个人影响力、团队不稳定、产品品质一般、环境一般、同质化竞争严重。

　　高端品牌集合店——品牌形象好、营销形式多样、产品成本高、产品保护不健全、销售专业度不够、客户数量少。

　　中低端零售批发——价格低、产品质量不稳定、利润薄。

　　设计师原创品牌——产量小、成本价格高、客户流量小、难复制。

　　客流量下降、成交率提高、客单价提高是目前的行业趋势，整个结婚行业的市场越来越小，但客户花的钱在变多。各行业纷纷迎来消费升级大潮，人们从追求更多的物质需求转变为更加个性化、体验化、精神化的需求，倒逼商家做出转型升级，重新定义婚纱礼服馆。

　　现在的结婚人群以90后为主，她们追逐新奇、乐于分享，所以对婚纱店的环境要求极高，我们的店一定要像一家符合90后需求的婚纱店，从选址装修、婚纱陈列到灯光布局、功能区划分都要符合年轻人的审美。

　　产品、数据

　　销售始于采买，合格的运营者会严格遵循职采买流程，切忌根据个人喜好盲目买货。在对的时间以对的价格买对的数量，针对特定的市场和地区，特定的人群、品牌和店铺，是专业买手的座右铭。

　　采买三部曲：策划-采买-销售

　　商品策划

　　估算数量：不同风格，色彩，尺寸

　　产品售价：目标业绩及定价

　　销售记录：热销、滞销

　　消费者反馈：市场需求 （可以让员工去挑衣服，更懂得消费者的需求）

　　供应商信息：地址、联系方式、风格、优势、合作伙伴

　　时装周：流行趋势

　　商品采买

　　产品信息：优势、设计灵感、工艺、面料名字

　　补货要求：如何改版、如何改色、周期

　　价格谈判：折扣、补货或改版价格、付款方式

　　运输方式：包装、物流

　　辅销物料：图片、视频、文案、设计稿、辅料

　　紧急联系人：投诉电话、跟单员

　　商品销售

　　视觉陈列、销售培训、促销活动、及时调价、辅销物料

　　作为运营者一定要会算账，除了合理控制各项支出成本，也要做投资效益的分析。数据往往能反映出*真实的问题，通过数据发现问题并及时调整，以数据为依据科学决策，不断完善经营体系。

人员架构及岗位职责

　　合理的人员结构可以大幅提升店内的工作效率，而人员岗位的设计是依据客户的体验流程来完成，可分为前中后三个阶段。售前：推广、文案、邀约；售中：礼服师、销售主管；售后：取件、裁缝。

　　然而很多礼服馆只有销售部门，意识不到售前和售后的重要性。

　　售前客服的重要性：客户进店少几乎是现在所有礼服馆面临的难题，一般礼服馆组织结构中没有专门的网络邀约，这样会无法充分利用客资导致客人进店率低。

　　售后取件的重要性：很多礼服馆只重视前期做业绩，后期服务往往由礼服师自己负责，不仅占用了礼服师大量的时间影响了销售，后期服务也因为细碎繁杂屡屡出错，导致客诉客怨的发生。

　　有了合适的岗位之后，就要为每个岗位设置完善的工资制度，员工的薪酬由底薪+提成+激励+福利组成，激励方案可以激发员工的工作积极性，为公司创造更好的业绩。

客户的开发与维护

　　客户的开发分为线上和线下两个渠道，线上有：微信、微博、抖音、小红书、大众点评等，线下婚礼相关的有：婚庆、酒店、珠宝、主持人、婚车、旅拍、跟妆、跟拍、摄像等，其它周边：买房、装修、家具、买车、美容、美发、美甲等。不要呆在婚纱店里喊着没客户，客户一定要主动去找，有人的地方就有客户。