中国人像摄影行业新冠疫情期间
复工复产工作指导意见
中国人像摄影学会
2020年2月18日
 

　　随着防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情取得阶段性的成效，全国各行业、企业开始陆续复工、复产。人像摄影行业作为劳动密集型的服务行业，根据国家当下的政策指引，秉承对社会、员工、顾客高度负责的态度，在复工、复产时切实保障每一位员工和顾客的身体健康和生命安全为首任。为此，中国人像摄影学会组织婚纱摄影、儿童摄影、后期制作等相关企业，按照统一认识，统一部署、统一命题、统一规范、统一行动的要求，制定中国人像摄影行业复工、复产防护工作指导意见，各企业单位结合本地区政府要求与企业自身实际加以落实。
 

一、复工复产前工作准备

1、时间管理。严格按照当地政府复工复产时间规定，顾全大局，高度负责，杜绝侥幸心理擅自复工复产，一旦出现新的疫情或者受到通报，将给企业和人员再次造成重大伤害；

2、组织管理。严格落实国家和政府近期防控新型冠状病毒感染的肺炎工作的要求，切实做好复工复产前的各项准备工作，各企业一把手亲自抓，各级管理干部一起抓，防范于未然；

3、计划管理。做好复工复产人员计划，错时、错量组织人员陆续返岗，防止因计划不周，工作量不足造成新的更大的困扰；

4、登记管理。做好返岗员工信息登记，重点是本企业人员假期活动情况，包括是否接触疫病人员、是否有发热或其他症状、是否返岗隔离14天以上，确保身体无异常情况下方可安排返岗；

5、体温管理。员工上班前需自行测量体温、企业安排班前入室测量体温，建立“每日体温检测记录单”，体温检测超过37.2℃的禁止上岗，并及时到医院发热门诊诊断。体温检测37℃人员指定专人重点跟踪。如有人员排队等候情况，需间隔1.5米以上；

6、物料管理。做好防疫物料准备，包括体温测试仪、医用口罩、消毒液、洗手液、专用垃圾桶等等。与顾客直接接触的工作人员，防疫用品应使用更高等级。员工上下班途中及在岗工作时必须全程佩戴口罩，倡导员工随身携带手绢、纸巾或湿巾，方便遮掩口鼻及随时清洗和擦拭，用品使用后应立即丢弃到防疫情专用垃圾桶内，用品不可互相借用；

7、空调管理。企业要全员培训防控知识和规范，强调保持接触距离。为防止空气传播交叉感染，要加强室内通风，尽量不使用中央空调，室内要增加保暖设备，提醒工作人员在温度有所降低时适当加衣保暖，并尽量避免穿着毛领、毛衣、毛袖外露的服饰。

二、复工复产后防控工作管理

1、环境管理。复工复产前安排对办公场所、营业门店、生产厂区等工作区域，进行一次全覆盖的扫除消毒作业，尽量保持通风换气，避免使用中央空调，对分控独立空调的过滤网、送风口要清洗消毒后使用，每天使用前至少消毒1次，争取使用前后，或早、中、晚各一次。工作区域使用前用紫外线消毒灯进行30分钟的消毒，消毒区域包括但不限于大厅、影棚、看样室、休息区、化妆区、员工工作和休息区、用餐区、卫生间等，并安排专人做好《疫期清洗消毒防控日记表》存档备查；

2、口罩管理。有条件的公司要为员工在上班期间发放一次性医用口罩，工作时间段全员必须佩戴口罩，每人每天更换。门店有接触客人及物品的员工，可另行配发医用橡胶手套；

3、媒介管理。为防止交叉感染，公司内人事考勤指纹机应该停用，转为扫码线上考勤或者人工记录考勤等方式。经营场所内如有自动贩卖机的，停止使用。经营场所内有室内吸烟点的，应该全部关闭，吸烟人员全部到室外吸烟，并互相之间保持至少1.5米以上距离。工作中尽量减少面对面交流，需要沟通时与同事保持1.5米以上的距离，接触、传阅公共物品、纸质文件等前后都要洗手。尽量不聚众开会，釆用线上或者移动通讯设备工作；特殊情况需要开会时，时长控制在一小时内，参会人员需保持1.5米以上距离；

4、洗手管理。公司各卫生间加大药皂、免洗消毒洗手液投放，强调勤洗手和规范洗手；

5、休息管理。员工应各自独立在本工位休息，杜绝随意走动、交流。强调公司更衣室、卫生间内禁止二人以上聚集闲聊；

6、车辆管理。公司车辆应实施每日至少3次（早、中、晚）消毒处理，接送顾客车辆一次一消毒。公司内公共区域设置口罩等卫护用品防疫专用回收箱，员工需将佩戴过的口罩、医用手套投弃到专用回收箱内，防疫回收箱要定时消毒，规范时间为1次/4小时，回收卫护物品全部按照医疗垃圾实施处理；

7、电梯管理。公司内电梯按钮使用75%酒精擦拭，定期进行消毒；乘坐电梯戴好口罩，接触按钮时可使用纸巾等隔开，并将纸巾扔到垃圾桶内；不要在电梯内交流，出电梯后***时间洗手；低楼层的建议走楼梯，尽量不要触碰扶手，如有触碰，务必及时洗手。室内使用酒精消毒时，不得采用喷洒方式，只能采取擦拭方式；

8、班后管理。员工下班后，应尽量减少外出，返家后注意给手机、钥匙等进行消毒。倡导早休息，避免熬夜，适当锻炼，增强体质。公司提供住宿员工下班回宿舍后，要求不要外出，如有特殊情况需外出时，需到宿舍服务室进行登记报备，登记内容要填写详细，含外出事由、地点、接触人员等信息；

9、快递、接待管理。疫情期间，要求员工网购不使用公司为收件地址，快递、外卖等外来人员不得进入公司内部，门卫室内不寄存任何物品。由外部进入公司的物资，外包装需要在室外全部进行消毒后方可入室、入库，尽量标识已消毒确认；所有来宾必须佩戴口罩，需由守卫人员对其进行手部酒精消毒和体温检测等必要措施，并登记后方可进入公司；有条件的公司要设置指定接待区域，非业务需要任何人不允许进入公司内部办公区域；

10、出行管理。员工上班通勤尽量选择步行、骑行、开私家车等独立出行方式，乘坐公共交通工具须全程佩戴口罩，避免用手接触车上物品。建议佩戴手套，并每日消毒，摘脱后流水规范洗手30秒以上。乘坐出租车或者网约车前开门通风，自身戴好口罩并提醒司机佩戴。

三、复工复产后防控就餐管理

1、食堂管理。配有食堂的公司要对供餐时间进行调控，延长各时段供餐时间，可根据实际情况制定分批、分时就餐；

2、餐时管理。原公共区域使用物品和个人自助添盛食品全部取消，尽量自带餐具或由食堂专人提供，做好餐盘发放和调味品供应；

3、用具管理。原循环使用筷子取消，全部使用一次性方便筷子或员工自备；

4、供餐管理。食堂供餐、用餐区域、座椅、冰箱、微波炉等区域和设施，定期消毒，至少每时段备餐前及餐后一次；

5、分餐管理。没有食堂的公司，提倡员工自带餐食或统一订餐方式，并分散、分时、分别就餐；

6、餐位管理。员工就餐过程中，禁止扎堆就餐、面对面用餐和就餐时说话，座位及行走间拉开距离，要求至少间隔1.5米。禁止二人以上同行和聚堆闲聊，人员较多的可实施分批次分时段就餐制。

四、复工复产后防控服务管理

1、咨询管理。按照各地政府、疫情防控领导小组防控要求，本着对客户高度负责任的态度，建立建全顾客信息登记制度，每次接触顾客时尽量确认顾客的基本身体状况、疫区疫情接触史等，有异常情况做好重点防护，同时做好相关记录；

2、口罩管理。客户到店面咨询等讲解服务时需自行佩戴口罩，未佩戴者门店需给客人提供口罩以确保安全；

3、体温管理。客户到店或拍摄场所后测量体温、手部消毒等工作务必做好；必须使用两台不同的设备先后测量体温各至少一次，对于不配合的客户，要耐心劝说直至配合为止，极不配合的要及时联络相关部门寻求解决；对于体温高于37℃的客户应再次测量，再次测量后仍高于37℃的，应劝返客户。除此之外，客户虽无发烧症状，但有明显的干咳、精神不佳、感冒流涕状况的，应劝返客户并及时向当地相关疫情防控部门报告，同时提供完整顾客信息；

4、物品管理。劝说客户尽量自行随身携带自身衣物及其他物品，因确实不便，需要寄存在门店储物柜的，可以安排寄存，但员工不可触摸客户衣物或其他物品，确无法避免的，需佩戴一次性医用橡胶手套，操作完毕后需摘除投弃到专用垃圾桶内，并及时洗手，储物柜在不同的客户交替使用间必须彻底消毒一次；

5、消毒管理。客户使用过的身体接触物，如服饰、道具等，均应采用“一客一洗一消毒”方式，在不同的客户交替使用之间必须彻底消毒一次，粉扑等每客一个，务必避免交叉感染机会；

6、场地管理。拍摄场所的拍摄量要严格控制，不要因为过多拍摄量的安排导致人员密度过大，拍摄聚集等高风险情况；室内拍摄场景应做好消毒、通风工作。原则上每组拍摄后，应进行全面消毒并至少通风20分钟；

7、用后管理。已经安排拍摄的客人尽量升级包房服务，确保避免交叉感染机会；房间使用后，应做好消毒、通风工作。每组拍摄后，应进行全面消毒并至少通风20分钟；

8、用餐管理。拍摄当天需用餐的，建议顾客自备餐食或食用开袋即食的速食品，减少外卖等带来交叉感染的机会；

9、设备管理。拍摄场所每日至少三次消毒，拍摄完毕要给摄影器材等进行消毒；

10、用车管理。涉及需要中巴以上车辆载多人前往拍摄地的情况，应尽量安排延期拍摄，或改为顾客自行开车前往；

11、包装管理。提醒、叮嘱顾客将相框相册等产品取回家后，先进行消毒再拆包使用。

五、复工复产后防控员工管理

1、隔离管理。所有返岗的员工，必须确保14天内无发烧、咳嗽等疫情相关症状；外地返岗的员工，公司视情况尽量安排居家隔离观察14天，并主动向社区和公司报备，接受监督。集体宿舍人员由公司统一安排和管理；

2、症状管理。全体员工上班、住宿过程中，如个人感觉有发烧症状的，须立即向主管领导和宿舍管理员进行报告，同时报到人事部进行登记跟踪管理，并由专人陪同到医务室或医院就诊；

3、信息管理。全体员工需严格按国家及地方政府部门的要求，如实填报个人信息，并积极配合政府部门疫情防控监督检查，各部门发现发烧、咳嗽症状的员工，需立即按公司相关流程进行报告，严禁瞒报、漏报、误报和迟报；

4、专项管理。公司建立以总经理为***负责人的疫情防控工作体系，建立建全各项疫情防控应急措施，保障合理购入应急物资、消***用品、防护物品等，做好突发情况应对准备，合理安排生产计划，坚决杜绝疫情发生。企业随时对国家、省市疫情变化情况向员工进行跟踪报告；

5、思想管理。做好员工思想引导和心理指导，大力宣传在抗击疫情中医护人员的光荣事迹，引导员工克服恐惧心理和畏难情绪，为消费者做好服务，为企业发展做出新的贡献。

六、疫情造成企业经营风险的防范建议

1、请求政策支持。人像摄影行业规模以下小微企业占比超过70%，这些企业家底薄，抗风险能力弱，特别近几年经营成本不断攀高，经营利润持续下滑，加之此次疫情所带来的损失，造成企业经营困难重重。春节期间是行业的旺季，大部分企业期间营业收入占年收入的25%以上。我们积极呼吁各级政府在税收、房租、补贴、贷款、资金等方面给予大力扶持，促进人像摄影行业继续为“稳增长、促就业、惠民生”做出新的贡献；

2、加强思想引导。加大力度弘扬人像摄影人的职业精神，用爱国、爱业、爱岗、爱人的爱心，彰显出坚韧的毅志和奉献精神与行业情怀。格局决定结局，危难时刻见真情，越是艰险越向前，在危难时刻充分显示出人像摄影人的英雄本色，与事业一起共渡难关，与祖国一起共克时艰，我们坚信风雨之后见彩虹，我们一起传递正能量；

3、坚定胜利信心。疫情确实给行业发展带来了挑战，但这将是阶段性、暂时性的。中国经济有着强劲韧性、巨大潜能、丰沛活力，中国完全有条件抵御各种风险挑战，中国经济大势长期向好的基本面没有也不会改变。危难与机遇并存，曾经的“非典”之后就是这样，疫情一旦过去，经济发展的形势与速度甚至好于之前。抓住时机，以问题为导向，补短板、炼内功、强素质，调整业务结构，转变经营方式，依托互联网、大数据、人工智能的发展，在高质量进步中创新创未来。要充分意识到，企业如果被淘汰，不是疫情把我们淘汰，而是时代的进步把我们淘汰；

4、关门停业报告。企业经营困难又遇到疫情发生，确实是“漏屋又逢连阴雨”，个别企业暂停经营或者转型升级暂时关门可以理解也可以原谅。企业关闭前要以负责任的态度做好五件事：一是向主管、批准单位报备，说明情况，得到理解和帮助；二是会员企业向当地摄影行业协会说明，各级行业协会给予支招、协调，帮助处理好己有订单；三是向顾客说明，该退的预收金退还，充分取得消费者的理解；四是取得员工理解，保证员工工资和其他收入及时到位，并协助员工另行安排工作；五是与同行同业联系，争取有能力的企业接手企业或者接手订单。做好这五件事，昭示着企业与创办人具有社会责任感，可以被信任、被理解，也会得到各方面的支持和帮助。

5、背信弃义可耻。借机关门就走的企业和负责人，在社会上给行业造成负面影响的，给同行同业及消费者和员工造成伤害的，必将受到道义的谴责和法律的惩罚。我们应该特别警惕，极个别人利用复工复产之机，通过极速销售收取订金、储值、集资等之后携款潜逃，对于这样的人和企业，各级行业组织要协助消费者、员工、客户报警立案，让其受到法律的制裁；同时做好行业失信通报，不悔过不可再来、不可再用。

　　中国人像摄影行业新冠疫情期间复工、复产工作指导建议在学会主席团领导下，由马志霞、梁建德、周强、夏仲阳、栾建民、黄虹、黄昌喜、邓松、曹春慧、赵富成、贺军、许春盛、宋涛、严江涛、刘惠昌、王彬、金丽勇联合起草。参与单位有：学会秘书处、沈阳时尚经典婚纱摄影、深圳天长地久婚纱摄影、哈尔滨贯日漂亮宝贝儿童摄影、北京爱儿美儿童摄影、广东正卓后期制作、广州亚力山大影像制作、广州ZFC化妆品等。闫太昌、温思源、周生俊、冀运表担任总指导，王和祯、周圳、梁建德、黄信乐、王述科、韩悦志、祝乾松、李程明、付中南、王蕾、李建成、黄利明及各地方行业协会会长担任分区指导。任高、房翔、沈招云、任洪良、刘力克、侯文刚、徐忠、吴维坚、丰硕、朱秀英、林用牧、徐燕、刘绚强、郑明烈、宋涛、赵富成、张琢、潘宝福、刘伟、王培华担任局部指导。

抄：商务部、国资委党建局、民政部；中国石油和化学工业联合会、中国商业联合会；各相关单位