9月4日上午，由金夫人总店运营总经理杨静女士带来《专业团队的运营管理》课程分享。
 

金夫人总店运营总经理杨静女士课程现场

　　杨静女士提出专业团队运营管理的两大重点：1、产能管理；2、品质管理。

　　产能管理可以细分为两大部分：
　　1、产能利用率：解决资源***大的问题，合理规划人、财、物；
　　2、排控率：一手抓业绩，一手抓排控。

　　那么，如何提高产能利用率呢？杨静女士通过各种图表指出要根据淡旺季进行统筹规划：全年统筹规划开棚日；一对一、一对二在淡旺季灵活转换；新老员工进阶规划（各时间节点卡控）；辅助岗位一岗多能培训；摄影团队淡旺季销售辅助和锻炼。***重要的是内外景一体化对于产能利用率提升是非常有利的。
 

金夫人总店运营总经理杨静女士课程现场

　　通过产能合理规划利用，确保总量的需求，但如何做到产能不浪费和相对均衡呢？答案就是紧紧盯住排控管理。

　　排控管理：特殊节假日20%的强制预留；每日新单排控率的达成跟踪；淡季：季节性主题开发吸引拍量；临时排控激励方案；企划案倾斜空棚；临时特卖。

　　只有用合理的资源，规划出***大的量，用盯业绩的精神，紧紧盯住排控。
 

金夫人总店运营总经理杨静女士课程现场

　　第二部分，品质管理。品质管理的核心在于：作品好，才是根本。

　　杨静女士通过对疫情期间的反思，得出业绩要达成，金人人3.0的建设基础是什么？那就是必须给顾客提供***好的作品。没有好作品，就无法赢得顾客，没有持续的好作品，门市就没有信心。

　　所以，研发创新样片和客样片就成了重中之重。对于样片，要产品中心推动持续好样片；针对客样片，则要建立客样机制确保客样片的数量和质量。
 

课程与会嘉宾

　　有了这么多好作品，如何落地到客户的作品中？标准化执行至关重要。
　　样片练拍标准：一比一复制。
　　时间标准：确定开拍时间，开拍前全体过关
　　摄影标准：构图、光线、机位、场景、道具一比一、美姿可微调
　　化妆标准：服装、色系、配饰一比一、服装类似表、胖瘦、发型可微调
　　修调标准：色调、光影、素材一比一
　　过关标准：各环节一比一还原，新增摄影的光线必须修调师审核通过
 

课程与会嘉宾

　　客片标准化规划：
　　选片：按官网主题选衣+礼服系统管理
　　化妆：按主题搭配，顾客个性化需求补充，主纱两个造型，妆面照
　　摄影：必拍片（放大，入册必拍片完成），客样创作，个性需求满足
　　对比档：胖瘦肤质色调单张文字设计二次构图&框型设计素材添加&创作合成样版设计
　　修调：对比档+顾客特殊需求
 

课程现场学员

　　既然标准化有了，顾客的个性化需求该如何满足呢？杨静女士给出了两点答案：
　　1、沟通反馈机制
　　2、会议机制和PK机制：监督过程，不断完善

　　杨静女士的精彩分享让现场学习的参会嘉宾受益匪浅，分享课题紧扣行业门店现状，这些专业的知识相信将会带给各业界同仁一些启发。
 

课程现场学员