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婚纱摄影公众号运营秘籍,让创意脱颖而出,实现精准获客!
2020-11-27发布
转载自:百家号:丝路赞学院

  一、婚摄行业现状分析
 

  1、婚摄市场规模整体稳步增长,二三线城市对婚摄重视度高

 

  随着居民消费收入的不断提高以及消费升级,每年新人在婚纱摄影方面的支出意愿及金额呈现出逐年增长的趋势,根据2019婚摄行业报告显示,在适婚人群中,约有81.82%的新人会选择拍摄婚纱摄影,仅有18.18%的新人选择不拍,我国婚纱摄影市场潜力巨大。另一方面,伴随着95后新客群逐渐成消费主力军,除了推动行业规模逐年攀升外,他们更愿意通过线上渠道获取写真摄影信息。

 

  据预测,到2023年我国结婚登记对数为794.49万对,受居民收入提高及消费升级因素,2023年行业规模将达到637.36亿元,婚纱摄影行业市场规模将保持1-2%的速度增长。

 

  2、婚摄企业痛点诸多

 

  婚纱摄影行业市场前景虽一片乐观,然而近年来,婚纱摄影行业在发展市场中却遇到一系列的难题:

 

  1)市场竞争激烈,既要争夺本地客资份额,也要争取外地的客资市场;

 

  2)获客成本太高,用户对广告产生疲劳性,客资无效率增加;

 

  3)营销渠道不断增多,流量逐渐分散开,有效流量减少;

 

  4)品宣不到位,影响力弱,有效客资少。

 

  而针对以上痛点,婚摄企业需不断的探索出新的营销方式,微信作为其中一种有效引流获客的渠道,以“病毒式”的方式传播,覆盖面广,互动性强,即时沟通,且成本低廉。因而受到不少婚企的青睐。

 

  二、婚摄朋友圈广告拓客--精准引流公众号

 

  相信大家在刷朋友圈时,经常会在朋友圈中见到一些关于行业品牌广告,除了汽车、餐饮类,也经常会被婚纱摄影类的广告“种草”。这也是源于微信强大的生态体系。

 

  1)覆盖海量中国移动互联网用户;

 

  2)定向以人为单位,精准触达每一个目标用户;

 

  3)基于平台生态,提高公众号关注,卡券发放及LBS等闭环解决方案;

 

  4)平台提供完善、可视化的效果评估数据,助力广告主跟踪分析投放情况。

 

  而广告主的目的也是为了引流用户,收集目标用户的精准信息,促成转化完成订单等。可以说采用了一条新的链路:投放广告、粉丝关注公众号、销售跟进、拿到微信/电话--确定意向或下单(注册)、标注用户信息--回传微信广告后台、设置精准用户画像、广告投放数据自动优化。



  围绕上述新链路,首先就是引导用户关注我们的公众号,为了更好的引流用户到公众号,增加婚摄企业朋友圈广告展现机率,根据观察的几个朋友圈广告优质案例来看,我们总结出了几点如下:

 

  1、预算分配:根据投放的广告位及广告数量,设置预算,确保每条婚摄广告日预算>500元;建议账户每天预算>3000元,供同时测试三个位置,或同一个位置能有多条测试广告;

 

  2、投放时段:早8:00~晚24:00,预算足够可以考虑全时段投放;

 

  3、外层文案+图片:婚摄类文案***好突出婚照卖点,如亮点、折扣、优势。另外,也可撰写创意文案,捕获用户心理;而在外层图片上,选用精美创意图,支持单图/三图/六图/九图等多种类型,而与单图对比,六图轮播的呈现效果是比较好的。

 

  4、定向设置:采取通用定向(性别、年龄、地域)+精准定向的形式进行测试。可分类组合使用,女性+20-35岁+地域+商业兴趣;女性+20-35岁+地域+用户状态(单身、新婚);这时婚纱摄影要注意选择以女性用户多的精准定向为主,避免组合太多,影响曝光和精准度,每个定向组合,一般设置2-3个精准定向。

 

  建议婚摄朋友圈广告落地页可直接跳转公众号,加大用户引流机率。在公众号简介处,可直接写明各种福利,如限量代金券、报价、在线对话等方式,引导落地页粉丝关注公众号。

 

  三、公众号转化粉丝运营策略如下:

 

  引导粉丝关注公众号之后,如何更好的跟进用户,确定用户意向,转化用户,***终完成订单交易呢?以下的几个方面大家注意了!

 

  1、公众号自动回复

 

  关于公众号自动回复,为了更好的吸引用户,不再是过去一些老旧的欢迎语,无效信息居多,容易流失用户,而是直接表明企业想要体现的内容,如获取报价、领取代金券等,用户点击之后,会直接进入第三方数据收集平台。另外,用户也可以直接回复获取相应内容等,这样婚企可以更加明确用户的需求,从而“对症下药”。

 

  2、公众号菜单栏分区

 

  同时,根据大多数婚企运营的公众号来看,菜单栏分区较为清晰,基本由客样片、报价/优惠券、活动抽奖等组成,客样片是用户比较关注的内容,一般会被列出来,如图中的视觉大赏,回复关键字即可查看相关内容。报价/优惠券也是用户重点关注的一方面,婚企会通过自主报价系统,吸引用户填写个人信息,这些被收集的高质量线索会由专门的销售顾问进行沟通。

 


  另外,也可设置活动抽奖类菜单栏,通过策划优惠活动,捕获用户心理,用户通过点击抽奖页面,填写个人相关信息参与活动,之后可由销售顾问进行联系、转化。通过以上方式获取有效客资,增加用户到店机率。

 

  3、客服后续跟进(话术)

 

  在用户关注公众号之后,除了通过代金券优惠、抽奖活动等方式引导用户开口,客服的后续跟进也是转化用户、完成订单的重要一步。

 

  1)拍摄类型,主动了解:在公众号自动回复之后,客服可通过询问用户是想拍摄哪种类型如“婚纱照/写真/全家福”,或询问婚期时间,来引导用户开口,了解用户需求。

 

  2)人工在线,非机器人:有些想要了解的用户可能会以为这是个机器人在回复,于是也就不会主动咨询,会造成资源浪费。这时我们可以表明自己是“真人在线”,可以帮助用户解决问题,争取引流更多有效客资。

 

  3)展示婚企实力/优势:如今,市场竞争激烈,不少用户也是在“货比三家”,跟进客户时,我们可体现出企业的实力及优势,如27年婚纱照拍摄经验,全国69家连锁店等重要信息,增强用户对我们的信任,促成订单交易成功。

 

  近些年,越来越多的品牌开始入驻微信,来抢占市场份额,众多婚企也是借助朋友圈广告为公众号引流增粉,有效获取一部分优质流量,在促成转化的同时企业品牌力也有所提升,而随着微信视频号等新功能的逐步扩展,微信在现在及未来的几年内必然是重要的营销战场之一。

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