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　　切实保护孩子安全，切实保障驾车行驶安全。

　　我们儿童影楼作为一个小微店铺，为了生存的好一点，才做到上门拍摄，如果出现一丁点的安全隐患。

　　会让一个儿童店瞬间消亡！

　　所以，经营人务必在这一点上严格要求，对用人的安全意识，绝对不能疏忽。

　　如果出现丝毫麻痹大意，恐将酿成惨痛结果。

2

　　与宝宝父母沟通要尊重客户意愿，不要强行违背。

　　工作人员要用娴熟的技能和贴心的服务感化客户。

　　刚开始拍出来的照片，可以在相机上让客户看一下，看客户的认同程度有无意见提出。

　　如果客户有偏好，可以满足客户偏好，这为后来的销售成交，打下良好基础。

　　新生儿拍摄尽量简单，简洁；不做过于复杂包装或者动作美姿。

　　如果现场带的有摄影灯具，尽量不对着孩子，通过反射等原理实现补光。

图片来源于黑光图库 图库ID：墨宝爸比

（图片与本文无关，未经授权不得私自转载）
 

3
 

　　拍摄完成后，做好后续对接工作。

　　成交客户，交调度中心，由调度中心统一安排满月拍摄对接人。

　　未成交，但成交意向不强烈客户，交由调度中心交回话务部，从新安排追踪。

　　未成交，但成交意向强烈的客户，由上门人员继续追踪一周，如果成交按照A处理，如果还未成交按B处理。

　　未成交，对销售非常反感的客户，把此类客户综合整理交由话务部专人处理。

4

　　电话预约非常好，上门前上门人员电话告知，不让去怎么办？

　　遇到这样的问题，也是经常的事情。

　　很多客户打电话的时候，被话销部一顿营销，感觉有必要，晚上和家人沟通，如果家人不支持就会出现这样的结果。

　　一般情况下，话务组已经给出客户的详细地址了。

　　我们明确的告诉客户，已经在门口了，是昨天或者前天给你沟通时，你同意让过来的，现在人就在门口了。

　　如果就这样走了， 你感觉我们花费人力物力来了，还是你让来得，就是把责任往客户身上推，强迫客户开门。

5

　　上门拍摄时，发现对手店也在这家拍摄，怎么办？

　　这个时候，才是综合实力展现的时刻，通过我们人员的综合素质，过硬的服务标准，娴熟的技法，在客户心中直接让手PASS掉。

6

　　上门拍摄后，客户讲已经被别人家订过单？

　　其实上门遇见这样的情况，也是非常正常的。

　　因为现在上门拍摄，基本上每个地区每家影楼都在做，出现这样的事，在正常不过了。

　　关键看我们的销售人员如何面对了？

　　我建议：无论客户定了多大的单，都要把他吃过来，同时赠送一些产品，把客户变成我们的客户。

　　把收费条收过来，由我们派专人去对手店，把单子推掉。

　　如果不退单，我们就走法律程序。

　　因为没有进行过任何服务，客户有权利将单子退掉。