浙江海宁，女子在天猫一家婚纱旗舰店看上了一件婚纱，花1280元下单。婚纱收到后，女子已经在实体店看上了更适合自己的婚纱，于是选择退货退款，但卖家收到货后却直接拒收了！

　　卖家给出的理由是婚纱上面有脏污。但女子却感到很冤枉，因为她在网上下单婚纱后，又在实体店里看上了一件婚纱，试穿后感觉很适合自己，但这时候网上订购的婚纱已经发货了，所以女子就等婚纱收到后选择了退货。

　　按照女子的说法是，她在收到婚纱后根本就没有打开来看，因为自己已经选好了心仪的婚纱，没必要再试了，因为婚纱是大件的礼服，穿脱都十分麻烦，而且也不容易包装，担心拆开来后不好包装，所以，女子就直接拿去快递公司退货了。

　　女子退货的时候，快递员要确认这个箱子里装的是什么，女子就当面打开了箱子，并且把包装好的婚纱提起来一点，拍照留证，然后寄出了快递。

　　但快递送到卖家手上的时候，卖家却选择了无理由的拒收。后来女子和后台沟通时，售后给出的理由是婚纱上有脏污，并且拍下照片，但照片比较模糊，女子也没有看清楚到底是婚纱的哪个部位被弄脏了，对此，卖家似乎也没有给出解释。

　　女子提供了自己寄快递时的监控录像，并且也由她寄件的快递公司出具的证明可以看出，女子是用卖家寄件的箱子装的婚纱，并且内件婚纱的原塑料包装并没有拆封，这个快递公司应该不会说谎。

　　但是卖家也提供了一段视频，是他们的工作人员在监控下面拆件的情形。工作人员打开了女子寄回的包裹，内包装塑料袋轻轻一提就开了，然后又在监控下展示了快递单号。卖家声称是在快递员在场的情况下拆封的，拆封之后发现有脏污就拒收了。

　　但女子却质疑说，快递员并没有出现在监控里，卖家说人家只是没有出现在监控里，并不能说人就不在现场。记者给快递员打电话，快递员和卖家说的话一模一样，说自己在场，只是没有出现在监控里，而且打开后婚纱确实有脏污。

　　不过在记者想要进一步和卖家了解情况时，卖家听说女子旁边有记者，就说了一句，你打错了吧，挂掉了电话。

　　我们现在看看是谁在说谎呢？

　　女子说自己根本没打开婚纱的包装，只是因为退货时快递公司要验货，她才打开给他们看了一下，确认是婚纱，而且拍照为证，快递公司也出具了书面证明说明女子当时寄件时婚纱内件装在塑料包装袋里，包装袋未拆封。

　　
　　现在问题时，卖家收到婚纱后，在监控下面打开时，婚纱的内包装看起来却像是被人事先拆封了一样，工作人员用手轻轻一拉就开了。那么在这个过程中是谁动了婚纱呢？

　　快递公司申明在快递运送过程中，他们不可能私自打开包裹的。而女子怀疑卖家应该是在收到婚纱后打开过，而他们在监控下面拆封包裹的情形只是拍出来做样子的，应该是第二次拆封了。

　　这就意味着卖家和快递员都说谎了。比如卖家声称的他们是在收到退货后当着快递员的面拆开的，而快递员并没有出现在监控里，单凭快递员个人的保证说自己在场，只是没有出现子啊监控中罢了，这话不知可信吗？

　　我们还可以发现一个细节，就是女子在寄快递时，打开了纸箱，将婚纱包裹拉了出来，这个时候的包装的确是完好无损的，而且可以看见婚纱上带着商标，那么在婚纱没有再被任何人动过的时候，卖家收到货后打开看时，应该还是婚纱商标在上面的那样的方位。

　　但他们在监控下面拆封之后展示的婚纱却并不是那样，很随意地被塞在纸箱里的，所以明显被动过。既然快递运送途中不可能被拆封，那么在收到后又是谁动过了呢？

　　记者介入调查以后，快递表示可以赔付婚纱的运费。至于这件被弄脏的婚纱何去何从，目前还没有定论。有些网友说是快递员和卖家串通一气，说谎。也有些网友说不相信女子收到婚纱后竟然没有打开来试，估计是试了以后弄脏了又不承认了。

　　但是这件事本来可以避免，如果女子在快递未到货的时候就一定打定主意要退货，并不想打开来试穿，那这个时候她应该直接选择拒收，快递也就会在不拆封的情况下原路返回，根本不存在开封之后被弄脏的情形，即使卖家真的想要诬赖买家，也没有机会了是不是。

　　但女子却明明打算退货，却又对快递进行了签收，又退了回去，说实话，这个时候你宣称没有打开包裹，根本就没有说服力是不是？

　　对于女子来说，其实她还有一个补救的办法，那就是收到婚纱以后，打开来试穿一下，如果不适合自己或者不喜欢，也是完全有理由退货的，因为婚纱不同于别的衣服，也就只是在婚礼上穿，婚礼过后仅仅收藏起来作为一个纪念品而已，要是因为婚纱有什么问题，而被迫归为自己，价值1280元，又没有任何的用处，确实钱花得挺冤枉。

　　所以在退货时，一定要将婚纱从各个角度来拍照以证明没有损坏，没有弄脏，这样在运输途中的损坏，脏污，或收货之后的问题，都跟买主无关了。

　　其实个人还是建议像婚纱这样在人生***重要的场合穿的礼服，***好是在实体店里去买，试穿好了，就没问题。而在网上选购的，不一定合适，而且退换货的确也很麻烦，节外生枝的话就更不好处理了。