凉山电视台近日接到市民杨女士热线称，她在西昌一家儿童摄影馆缴纳了几千元拍摄费，后来商家称店铺将不再经营，选择以退费的方式结算消费者的余款。但经过几次电话协商后，商家却开始玩起了“失踪”。

　　“今年暑假的时候，想着孩子放假了带他们过来拍一组，结果拍的时候发现小鬼当佳里面装修有些都拆除了，刚好老板也在，我就问我的照片什么时候可以拍，老板说他们不做了，我当时就问，你不做了我们这个照片怎么办？老板说没关系，只要你有发票的话，你拿过来我们给你办理退款，我觉得还是挺好的，挺合情合理的”。杨女士如是告诉记者。

　　杨女士回到家里，等待商家的退费消息。但过了约定的时间，退费还是没有任何动静，她又联系到店铺老板，店铺老板让杨女士火把节后再与他们联系，但接下来的联系却让她气愤不已。“我等到火把节之后放完假，已经八月十几号了，还是没有结果。后来我给他打电话 那时候已经打不通了，打不通也一直关机，直接把我拉黑， 还是觉得非常气愤”。

　　同样的遭遇还有市民孙女士，去年11月份她也在这家摄影馆预定了拍摄业务，中途店家以要装修和换门面等理由让孙女士8月份再来，这期间也是遇到了各种状况。“提前给他打电话，8月12号13号的时候就一直关机打不通，到14号的时候就接通一个电话，他就说的是现在是另外的人来帮忙接的电话，不是他本人，然后就找各种的理由说我们找谁， 就不回答我们。后面打电话也不接，把我电话也拉黑了 用别人的电话打就打得进去，但是他不接，他要等一会儿然后重新找个小朋友，或者是其他的人回过来问找有什么事情，如果是询问照相的事他就会说打错了”。

　　记者从孙女士出处得知，目前到这家摄影馆办理退款业务的消费者百余人 。随后，记者前往西昌市市场监管局西城监管所了解到，近段时间西城监管所也接到不少关于这家摄影馆的投诉电话。西昌市市场监管局西城监管所副所长黄时福介绍，对此，目前西昌市场监管部门已经介入处理本次事件，有和杨女士和孙女士一样遭遇的消费者，请到西昌市西城市场监管所登记，等待市场监管部门的进一步处理。