今年的九月份,长春的王女士在短视频平台上看到了一家摄影机构的优惠活动,99元即可拍摄写真,王女士非常感兴趣,就报名参与了,可随后的体验过程中,摄影套餐项目不断升级,最后竟然超过了三万元。
消费者 王女士
我看(网上摄影套餐)99元,然后到9月12日上他们家来体验来了,介绍的时候99元是四本小册子。我说还有没有别的,然后她就给我推荐了1600元(的套餐)。
王女士说,今年她已经三十多岁了,从没拍摄过这种仿古的写真照片,对于这种模式她非常感兴趣,1600元的套餐内容更丰富,但价格也提高了数倍。
消费者 王女士
本来体验是99元的套餐,他推荐我1600元的套餐,我就不打算照了。他们三四个人就围过来了。说这个优惠比较大,我特别心动,稀里糊涂就把钱就交了。
消费者 王女士
12月2号来照相,照完相第二天,让我来选片,还有一百多张(照片没选),那个(工作人员)和我说,你别删了,跟我们经理说一下,能给你优惠优惠。
随后,王女士见到了这家摄影机构的经理,据王女士称,正是这位经理建议她对拍摄套餐进一步升级。
消费者 王女士
(经理说)你要是这样的话,我给你优惠力度大一点,之后她就给我升级了,一百多张照片,我都给你加到影集里,一共两个相册,还想照的话,我再给你优惠,这次拍摄两万,下次(拍摄)你就花一万。
记者查看了王女士签订的这份《摄影服务合同》补充协议,合同中包含两笔费用,一笔是本次摄影套餐,价格为20888元,此外是约定下次拍摄的费用为10000元,扣除王女士最开始缴纳的99元的体验费用,费用合计30888元。
消费者 王女士
我说听着是挺好,但我没那些钱啊,她说,你支付宝不是有“花呗”嘛,她说没事,谁现在都用“花呗”。
最终王女士拿出了两万多元的积蓄,又通过支付宝的花呗刷了9900元。王女士告诉记者,自己是一名服务员,月薪大概三千多元,现在冷静的想一想,觉得这笔费用实在太多。选片的第二天,也就是12月4日,她向商家提出想要进行退款,但却遭到了商家拒绝。
消费者 王女士
约定一个星期给我照片,第二天我给她打电话,我不做了,(经理说)都是成年人了,不能出尔反尔,你都已经签字了。
记者和王女士来到了位于人民大街附近的这家摄影机构,机构的经理接待了王女士,并介绍了与王女士沟通的过程。
长春市媚惑摄影工作室 经理
99元是我们在网上有一个活动,是体验式拍摄,你想给自己拍一套好的,你选择了好的套餐,肯定是一分价钱一分货,那99元能不能拍?一定能拍。
经理表示,王女士在9月12日同意了将套餐进行升级,并签订了摄影服务合同。12月2日,王女士到店完成了拍摄。第二天选片后,针对套餐内容,双方再次进行了沟通。
长春市媚惑摄影工作室 经理
她多了有125张底片,她相中了我们家一个比较有特色的相册,她想全部入册,正常我们算完价格是三万多,我给她打了个折,收了两万多,我还送她再来拍摄一次。然后她加的9900元,是下一次我送给她的,拍摄内容里面做的升级,对吧?
王女士还提到了关于用花呗支付套餐费用的问题。
肖经理表示,王女士缴纳缴纳的两笔费用,一笔为20888元套餐,由于已经完成拍摄并开始制作,无法进行退款。但另一笔9900元的费用,为下一次拍摄时套餐升级,由于拍摄工作尚未开始,这笔钱可以给王女士全额进行退款。
在现场,经理还向记者展示了王女士套餐中的部分作品,她表示,王女士昨天也联系长春市消费者协会,工作人员也曾来到门店。
最后经理表示,只能将下次套餐升级的9900元费用退还给王女士,退还全部30888元的要求摄影机构无法接受,王女士对此并不认可。
消费者 王女士
(对此结果)不是很满意,因为当时她也没和我讲这个合同,她只让我写了姓名和电话号,我还会继续维权。
王女士在每个合同上都签了字,也就是说,她是主观上书面同意了对摄影套餐进行升级,如今想要全额退款可谓难上加难。希望大家以后在消费的时候要注意,对商家所有的宣传推广都要冷静对待,先确定花多少钱是自己的极限,不要被人牵着鼻子走。
现如今,很多女孩都渴望展示自己美好的一面,除了拍摄写真,还有进行医疗美容以及塑形美体的活动,有时消费不起,就跑去网络平台贷款,美丽的“代价”,成了贷款的贷。
爱美之心人皆有之,相信不少女孩都对如今时兴的“拍写真”、“做整形”、“修形美体”非常感兴趣,有些女孩想要变美,但却往往资金不足。南昌的女大学生小许就曾经订制过一套艺术写真。
两万多的费用,对还在读书的小许来说是万万拿不出来的,但工作人员居然向她建议了贷款付费的方式。
像小许这样的以贷款的方式拍写真,就是所谓“美丽贷”的一种,除此之外,做“美容整形”,“美体塑形”等,都存在推销人员推荐客户以贷款方式进行付费和消费的情况。
长春市民
从来不用“花呗”,就是不太喜欢。
长春市民
不会选择借钱来拍写真。
长春市民
超过自己的(还款)能力范围,就不会(选择)了吧。
长春市民
拍摄之前,应该先把这个事情商量好,实在不行就签个协议什么的,这样有条款类的保证。
无论是什么样的服务,在消费之前,保持一个理性的态度是非常有必要的,针对类似于“贷款拍写真”的情况,记者也向律师进行了咨询。
吉林诉帮律师事务所律师 张莹
这个合同是有效的,王女士在签订并且交付货款之后,如果她单方面,要求解除合同,正常应当按照合同,去继续履行,所以在此也想提醒我们的市民朋友,一旦你签订了合同,这个合同也有效,我们正常就应当有一个履约的义务。
原标题丨预算99元拍写真,花出3万多,女顾客后悔了?
来源丨吉视守望都市
编辑丨士达
审核丨李壮 张桂鸣