近日，市民董先生致电邯报融媒体新闻热线8181890，向记者讲述了他为孩子在儿童摄影店拍照过程中，遇到的不顺利。

　　董先生说，他于2019年在我市丛台区某儿童摄影店为孩子订购了一套价值399元的拍摄套餐，当时店里搞优惠活动，商家承诺，拍照完毕，399元将全额返还。董先生于2021年8月份完成拍摄，不料选片时和商家发生了矛盾。商家说董先生所定套系，有版式限制，只能选择有限的固定版式。可董先生认为店家并没有提前告知，而且服务人员态度并不友好，后来经过调解，商家表示可以不限选版，并与董先生约定可在2021年11月份取片。

　　本以为事情有了转机，但董先生说，一直等到2021年12月底，当他联系商家咨询取片事宜时，商家一直推诿，要么说正在查询，要么说照片还没找到。

　　根据董先生反映的情况，记者**时间与该儿童摄影店取得联系。经过沟通，商家向记者表示，之前是由于店面搬迁原因，没有找到董先生孩子的照片，现在已经找到，近期内董先生可取片。针对董先生提出的服务人员态度不好问题，商家表示会加强员工管理，并让其向董先生赔礼道歉。

　　记者电话告知董先生结果，董先生说，他已接到商家通知取片的电话，对记者的帮助表示感谢。

　　邯报融媒体记者周聪 实习生王丹丹