4月26日，弗若斯特沙利文发布了《爱情服务行业研究报告》（以下简称“报告”）。报告显示，整体而言，当下的爱情需求呈现三种趋势，即初婚年龄推迟；银发需求爆发；对爱情及婚姻等方面的品质要求提升。
近年来，爱情服务行业迅速发展。“爱情服务”主要由婚恋交友，婚礼仪式，恋爱社区三部分组成。其中，中国婚恋交友市场较为集中。报告指出，以2021年的收入计，前五大婚恋交友企业的市场占比达54.5%，占比最高的是百合佳缘集团（21.1%）。
从整体市场规模来看，2016年中国爱情服务行业市场规模约1.2万亿元，2021年增长至1.8万亿元，2026年将增长至2.1万亿元。随着人们对婚恋意识与需求的变化，爱情服务行业的发展也逐步趋向于全链条、多元化、标准化、数字化等。
爱情服务行业进入新发展阶段
进入2018年之后，很多人都察觉到中国的爱情服务市场正在发生强劲而微妙的变化。
一是单身人群增多。
报告称，中国的平均初婚年龄推迟成为普遍趋势，从2016年的平均不到27岁初婚到2020年的将近29岁，年复合增长率在1.8%，并且未来仍有递增趋势。同时，在结婚登记人口数下降与离婚登记人口数整体呈现上升趋势的背景下，单身人群增多。这意味着，爱情服务市场拥有庞大的潜在客群。
图片来源：爱情服务行业研究报告
二是银发需求爆发。
随着人们自我意识的觉醒，“银发需求”大量释放，中老年相亲市场崛起。从年龄层面来看，在45-49岁年龄段及以后，单身态及恋爱态人数提升，人们对情感关系的认识更加成熟，高年龄段人群的爱情需求大量释放。值得注意的是，目前，老年人群及其子女对爱情服务行业展现更强烈的付费意愿。
图片来源：爱情服务行业研究报告
三是对爱情及婚姻等方面的品质要求提高。
业内普遍认为，人们对爱情与婚姻的品质要求不断提高。这背后是我国人均可支配收入和人均消费支出持续增加，对消费服务的品质要求不断提高。报告指出，爱情服务本质是为了满足人们的精神需求，消费者为了获得唯美、沉浸、难忘的体验更愿意为高溢价服务买单，促使爱情服务提供商不断提高产品和服务品质，提高企业创新能力，推动行业发展。
百合佳缘集团总裁庄海此前接受媒体采访时表示，原来大部分用户对择偶对象的标准，多集中在房、车、工作等硬性条件，但现在用户对择偶对象不再局限于硬性条件，性格、爱好等软性标签也在增加；同时，对身高、外貌、年龄等层面要求也变得更明确。
从婚礼等层面来看，人们也越来越重视“仪式感”。这些新的趋势出现意味着中国爱情服务行业进入了新的发展阶段。
爱情服务市场
据报告，爱情服务行业进入精细化发展阶段，爱情服务逐渐向全链条、标准化、数字化、多元化等方面发展。
全链条方面，爱情服务行业经过多年发展，围绕用户爱情需求的全产业链爱情服务提供商出现，如百合佳缘集团。目前，百合佳缘集团是唯一一家同时覆盖婚恋交友、婚礼仪式服务、恋爱社区三大细分行业的玩家。从其布局的产品线来看，百合佳缘集团以婚恋交友与婚礼仪式服务为核心，旗下囊括世纪佳缘、百合网、艾恩、汇爱婚礼、喜庄、Sunny喜铺、恋爱记等品牌。
报告称，爱情服务行业上下游产业的融合成为其必然趋势，提供商围绕用户的爱情需求，在深化核心业务的同时，逐渐向相关行业横向拓展，丰富品牌服务的多样性，为用户提供爱情全生命周期的服务。
多元化方面，随着智能技术和互联网技术的渗透，爱情服务行业的布局新风口，抓住泛娱乐化和社区服务模式趋势等多元化业务探索成为爱情服务商着力重点。如恋爱社区，多元的社区运营也可为内容不断赋能，增强用户的黏性，推动新用户的转化。
报告显示，以维系情侣间恋爱关系的恋爱社区行业快速发展，市场规模由2016年的9000万元增长至2021年的1.5亿元，年均复合增长率11.0%。到2026年，市场规模预计增长至2.5亿元，2021至2026年年均复合增长率10.9%。目前，恋爱社区赛道市场占有率最高的是“恋爱记”。报告显示，其市场份额达到44.7%。百合佳缘集团以恋爱记为起点，打造互动娱乐与记录共享的社区平台。深度挖掘年轻消费者的爱情消费需求和消费方式，实现对消费者爱情关系的维系，进一步拓展爱情服务产业空间。
标准化方面，爱情产品服务的标准化程度不断提高。报告显示，过去的爱情服务是以人工服务为主，企业提供的服务质量参差不齐，难以维持稳定的服务品质。眼下，互联网冲击、行业崛起、消费者需求改变等因素均促使爱情服务行业对产品和服务的标准化要求不断提高，以提高消费者满意度。
数字化方面，一方面，此前线下经营服务受限，爱情服务提供商意识到线上布局的重要性，通过数字化手段打破时间和空间的制约，满足消费者的社交、备婚需求。另一方面，大数据、人工智能等现代信息技术应用于爱情服务场景，提高服务效率。
目前，爱情行业服务商不断将互联网大数据、人工智能等技术渗透到业务层面。如人工智能技术，在爱情服务场景中，AR/VR为消费者带来多感官、沉浸式的消费体验，促进付费转化。报告称，爱情服务行业的科技属性将不断增强，推动行业发展升级。
