临近年底,又到了结婚的旺季,也给婚庆服务产业带来了无限商机。但是由于各婚庆公司的合同格式不尽相同,福州不少不良婚庆公司,为尽可能多地赚取差额钻合同空子,滥用非专业人士,导致不少新人想精心操办的婚庆变成了“昏”庆。
没有资质认证标准,让人怎么信任?(图片来源于网络,仅供参考)
记者昨日(17日)从福州市婚庆行业协会了解到,随着年底“婚事”的骤增,与结婚相关的投诉也开始明显增多,其中最多的就是关于合同执行以及服务质量问题。
婚庆公司各自为政不良商家钻合同空子
昨日,记者就婚庆合同现状走访了福州多家婚庆服务公司发现,目前福州各大婚庆服务公司基本上是各自为政,合同全部是由各公司自行拟定的。
据了解,一些较规范的公司会聘请法律顾问,综合租赁合同、服务合同等多种合同文本后拟定出较详细的婚庆服务合同,而一些小型婚庆公司的合同则极为简单,仅粗略地列出婚车、摄像、典礼等几大项标准,完全没有细节的约定。“有的甚至就是直接从网上下载一份合同了事。”福州市婚庆行业协会会长冯发鹏指出。
福州某高端婚庆顾问公司的林先生从2005年起就开始从事婚庆服务行业,他坦言,今年以来福州的婚庆公司的确多了许多,特别是一些小作坊式的婚庆公司更是如雨后春笋般都冒了出来。这些公司大多以低价争市场,不排除在合同上做点“手脚”,比如,故意将容易发生纠纷的项目不列进合同中,那么新人就很容易“中招”。
更有业内人士总结了婚庆合同中比较容易发生纠纷的几种状况,比如:合同上并未具体说明摄像时间、拍照数量等,部分婚庆公司可能会在当天以超时、超量等理由提出加收服务费等;婚庆公司提供的婚车并不是新人实际看到的婚车等。
五六百家婚庆公司仅30家左右有工商登记
昨日走访中,记者发现,每家婚庆服务公司都声称可以承接婚礼的一切服务,并可以根据新人的要求策划独特的婚礼仪式,但这些服务却没有一个标准的定价。由于目前婚庆仍然是个门槛比较低的行业。国家和地方有关部门对婚庆商户的硬件、人员等条件,并没有针对性的规定。口碑好、资质完善的公司又无法消化巨大的市场需求,导致一些小公司无论是否具备完善的资质,都可以接到不少订单。因此,事先签订一份规范的婚庆合同就能有效避免出现纠纷。
福州市婚庆行业协会会长冯发鹏坦言,“要规范婚庆合同,就得先解决证照问题。外省的做法一般是首先解决营业执照问题。有证经营之后再进一步规范婚庆合同。执照、合同、资质、服务其实是相联系的,也是规范整个婚庆行业管理不可或缺的元素。”
据透露,如果从广义的概念上看,目前福州的婚庆公司大约有五六百家,而据初步的不完全统计,目前有工商登记在册的大约只有30家左右。
冯发鹏表示,目前福州市婚庆行业协会正积极和福州市工商局联系,协商制定一整套的婚庆服务行业管理规范,争取在明年内逐步推出内容全面、能够规避婚庆服务陷阱的婚庆服务标准合同。
观察 婚庆业成为跨行客串、兼职的温床
业内人士透露,由于资深婚庆服务人员常常供不应求,因此在一些婚庆公司,工作人员跨行客串也是常有的事。特别是一些热门主持人、摄像师,在几场婚礼之间赶场也已经成了家常便饭。而一些婚庆需要的道具也是几家婚庆公司拆借组合后就纷纷上马,用在婚礼中。
业内人士林先生告诉记者,“有的小婚庆公司其实就是个空壳,根本没有资质,纯粹接单赚取介绍费、服务费等,然后把婚庆服务的所有流程都转给别的婚庆公司。”
而另一业内人士王先生则向记者透露,在这些“夫妻店”、小作坊式的婚庆公司中,不乏一些曾经在婚庆公司工作过一阵子的人员,甚至还有兼职的在校大学生,“没有丰富的经验、资源就开始单打独斗,整个市场就变得良莠不齐了。”
个别商家甚至故意选择低价、无经验的主持人、摄像师来赚取差价。资深摄像师郑先生告诉记者,在一些婚礼中,临时被拉来客串的摄像师其实根本不懂如何正确拍摄,拍出来的片子更是“惨不忍睹”,给新人留下不可弥补的遗憾。
鱼龙混杂的婚庆公司让不少新人感叹,“价格天花乱坠,服务参差不齐,婚庆简直变‘昏’庆了。”
记者昨日从福州婚庆行业协会了解到,近段时间接到不少有关婚庆公司方面的投诉,“主要在两个方面表现比较突出,一是合同执行不当造成的纠纷,二是服务质量的问题。”福州市婚庆行业协会会长冯发鹏告诉记者。
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