编者按：
　　“以幸福的名义2013上海首届婚礼产业发展论坛”本月在沪举行。论坛上，上海市婚庆行业协会秘书长何丽娜透露，今年本市将出台包括婚礼会馆服务在内的几项行业标准。市民政局婚姻管理处处长陈占彪表示，希望通过研讨能为沪上婚礼产业有序发展进行集中“把脉”，作为政府部门将加强监督。
　　上海市人大代表潘书鸿指出，上海有2000多家婚庆企业，婚礼行业已经形成了一个产业链，但婚庆市场良莠不齐，鱼目混珠，无序竞争。价格的不透明，服务无规范、标准，引发消费纠纷不断。“我们的民政、工商、文化稽查、价格主管、消费者权益保护、等各个部门，尤其是上海市婚庆行业协会应当建立健全各项规范，来整治这个市场。 ”潘书鸿建议，设立上海市婚庆行业协会对婚介企业的市场准入门槛。

　　“以幸福的名义2013上海首届婚礼产业发展论坛”本月在沪举行。论坛上，上海市婚庆行业协会秘书长何丽娜透露，今年本市将出台包括婚礼会馆服务在内的几项行业标准。

　　本届论坛由市民政局婚管处、上海婚庆行业协会指导，希望能够搭建平台让沪上婚礼专家、市人大代表、市民政局相关负责人等各方专家，从不同角度为遏制“婚跑跑”、规范申城婚礼会馆群策群力。市民政局婚姻管理处处长陈占彪表示，希望通过研讨能为沪上婚礼产业有序发展进行集中“把脉”，作为政府部门将加强监督。

“蓝葆德”受害新人：维权路仍艰难

　　“从29日到现在，我们每周都要去一次，维权的路真的很累很难，看到对这件事媒体的追踪逐渐冷却下来，我们很着急，希望能够持续给予关注。新人中很多家庭并不富裕，很多父母都是用攒下的辛苦钱来给子女办婚礼的，希望相关部门能够帮助我们"组团维权"。”“准新郎”潘先生在论坛现场有些激动甚至一度哽咽，他还拿出当时与蓝葆德签订的合同，“里面有许多都是霸王条款。 ”

　　潘先生和女友从29日得知预定的蓝葆德跑路后，就经历了多个不眠之夜，多次苦守在人去楼空的婚礼会馆门口与其他新人一起等候最新消息。就在手足无措时，他们看到薇婷故事在网上表示愿意向受害新人提供“救场”。经过咨询，薇婷故事愿意为其提供婚礼服务，扣除此前他们在蓝葆德所付的订金，并能如期在原定婚期今年9月7日全部安排妥当。成功“对接”让他们如释重负，但对于“婚跑跑”企业，他们仍然感到“愤怒且很受伤”。

分享服务培训体系尽快制定行业标准

　　作为此次论坛的发起人之一薇婷故事婚礼会馆董事长稻田岚认为，对中国婚庆市场和中国婚庆文化缺乏了解是“蓝葆德”事件比较重要的原因，“薇婷故事”也愿意把自己的经验和服务培训体系，与同行分享，为婚礼会馆的行业标准制定尽力。

　　稻田岚表示，婚礼专业会馆与宾馆、社会餐厅不同在于其“一站式”，两者的经营理念不同、运营模式不同、对婚礼需求的专业性也不同，所以“薇婷故事”对员工的培训方式和侧重也不同，更强调“经营幸福”的理念，不仅为新人提供感动婚礼，还要见证新人幸福的人生。

　　稻田岚建议，上海的婚庆行业应该早日形成评星定级的行业标准，以此规范婚礼市场。

婚礼美容美发、旅行等仍处分散经营

　　稻田岚在作主题发言时回顾了上世纪90年代到如今婚礼的理念上的巨变。

　　稻田岚坦言，我们不得不承认直到目前为止，国内与婚礼相关的美容、美发、影楼、酒楼、花卉市场和旅行社基本上都还保持分散经营的状态，而近几年逐步引领婚庆潮流的会馆婚礼，也因为经营者理念与风格的不同，在会馆硬件格局，服务标准，婚礼项目乃至收费标准等方面参差不齐。个别投机者为了追求短期利益着重强调硬件的豪华、靓丽，以 “一站式”名义入行，但却忽视了婚礼最为核心的服务，难以满足如今新人追求的多元化、个性化需求。

　　稻田岚表示，尽管近期出现了 “婚跑跑”企业，但我相信多数婚礼业的从业者都是秉持着让新人幸福的理念才会投身这个行业。而我也相信无论是上世纪80、 90年代的宾馆婚礼、还是目前的 “一站式”婚礼，只有将 “硬件场馆”、“软件服务”以及 “婚礼文化”三者相结合才能真正体现我们中国的婚礼文化。

建婚庆优服联盟

　　论坛上，上海婚庆行业协会理事孙茂浦指出，旅行业与婚庆业有诸多相似之处，而旅行社在上世纪80年代就开始形成行业，历经三十多年，从不规范、无秩序逐渐走上有序轨道。国家旅游局1991年建立了对旅行社进行年检年审的制度；1993年在每年的年检年审之后，都发布旅行社百强，吊销一批旅行社，形成优胜劣汰的局面；1995年实行旅行社质量保证金制度；2010年陆续有省市建立旅行社优质服务联盟。

　　孙茂浦认为，优质服务联盟的模式不仅在旅行社行业得到应用，在美容、医疗等多个行业都有先例。根据婚庆业现状，行业的规模仍需要时间扩大发展，完善监管机制尚未建立，但行业公信力又亟待提升。

　　“在这种情况下，由政府相关部门、行业协会和媒体发起建立婚庆行业的优质服务联盟，无论对行业的发展还是消费者权益的保护，都能起到积极作用”，孙茂浦说。

　　我国首部《婚姻庆典服务》国家标准于2009年12月1日开始实施。但新国标只是推荐性标准，不具强制执行力，加之无专门的监管部门，这导致新国标的推行力度不够。一旦婚庆行业优质服务联盟建立，将有利于国家行业标准的推行，还能为将来相关行业政策的执行创造良好的环境。

　　孙茂浦建议，在《婚姻庆典服务》国家标准的基础上，建立联盟会员单位资格认证标准，并建立年度审核评比制度。同时，联盟需要建立完善的产品和服务的保证机制，施行服务质量保证金制度，其中质量保证金用于保障新人消费者权益的专用款。

　　此外，建议联盟组织信息、技术交流等各项活动，为会员单位提供专业的企业管理培训和从业人员培训，并建立婚庆行业诚信服务评价体系，对外公开评价结果。

亟待推动婚礼服务价格透明

　　作为法律专家，市人大代表潘书鸿建议，要设定婚礼会馆的市场准入门槛，对无良商家进行行业通报并向社会曝光。

　　潘书鸿代表说，今天论坛的起因是“蓝葆德婚礼会馆”的骗钱逃之夭夭引发的“婚跑跑”话题，而且知道这个“婚礼会馆”的老板此前是在日本做葬礼生意的，将办丧礼的制式移植到我们新人的婚礼上，这个“蓝葆德婚礼会馆”老板如此黑心，堂而皇之地跨国改行，是什么原因造就了这样的企业？

　　在论坛召开前，潘书鸿还专门进行了一次小型调研。他指出，上海有2000多家婚庆企业，婚礼行业已经形成了一个产业链，但婚庆市场良莠不齐，鱼目混珠，无序竞争。价格的不透明，服务无规范、标准，引发消费纠纷不断。在婚庆行业中存在 “猫腻”的有：各项婚礼服务价格、从业人员的资质、婚礼流程、保证承诺、服务项目等等，几乎每个环节的价格都存在很大 “水分”，因此服务价格的透明化势在必行。

政府部门合力健全婚礼市场

　　潘书鸿在论坛上发出诘问：像蓝葆德婚礼会馆这样的“婚跑跑企业”为何能够在我们的婚介市场上生存？我们的市场监管哪里去了？就是没有及时的稽查、整顿、规范，导致“婚跑跑”的发生，伤害的是我们的新郎、新娘消费者，最终将伤害到我们整个婚介市场。

　　“我们的民政、工商、文化稽查、价格主管、消费者权益保护、等各个部门，尤其是上海市婚庆行业协会应当建立健全各项规范，来整治这个市场。 ”潘书鸿建议，设立上海市婚庆行业协会对婚介企业的市场准入门槛。

　　同时，婚庆行业协会在服务上为婚介企业提供帮助、进行指导、监督，促进其规范；在新人办理登记结婚时，可以设计一份温馨提示书、婚介服务法律合同参考范本等。

行业协会整合资源推“救场热线”

　　婚庆行业协会会长曹仲华表示，婚礼会馆行业还需要建立预警机制和纠纷处理机制。“一旦婚礼会馆纳入协会监管，如果出现倒闭、转业情况时，协会将"出手"协调，要求接盘企业能够保障新人无缝转移”。对于此次“蓝葆德”事件受害新人，市婚庆行业协会就在第一时间开出了“救场热线”，且许多业内婚礼人纷纷向协会致电表示愿意“救场”，甚至免费为新人服务。

　　许多新人也纷纷致电行业协会，询问“自己订的婚礼会馆、婚庆企业会不会跑路”，市婚庆行业协会秘书长何丽娜表示，凡是行业协会的会员单位，我们都进行担保，甚至向新人留下了自己的手机号码、地址，让新人放心。

今年将出台婚礼会馆服务标准

　　何丽娜透露，今年年初就开始制定包括婚礼会馆在内的几项服务行业标准，今年将会正式出台。这意味着未来申城婚礼会馆在注册资金、从业人员资质、餐饮等全方位将进行规范，并有效遏制“婚跑跑”现象。

　　对于行业发展，曹仲华呼吁，希望未来婚庆行业也能像旅游业一样，享受营业税差额征税的政策。 “在婚庆行业里，如果一笔营业额1万，婚庆企业要支付给摄影师、摄像师、司仪、化妆师等等，最后可能自己只拿到3000，但目前必须按照1万的营业额来交税，这就让婚庆企业很难生存，也并不科学。 ”

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