黑光网：你好，欢迎来到黑光会客厅，我们喜欢有故事的人，从摄影到管理，你的经历很丰富。目前为止，身上有好多标签：摄影师、经理人、CEO，你怎么定位你自己呢？

　　东北：目前为止，我是一名管理者，我给自己的定位是从客户和技术角度思考的管理者，因为我自己是技术出身，考虑比较多的是技术。客户消费最终得到的满意度也是体现在“技术到位”，也可以说因为技术更满意，当然也离不开服务的满意。

　　我未来几年会变成一个“技术”经理人，就是会带领团队创新摄影产品，围绕摄影品质去做营销，做服务。

　　黑光网：什么时候开始做摄影行业的呢？入行之初，事业是否顺利？有没有什么困难？

　　东北：2002年开始入行的婚纱摄影的，从黑龙江一个人来到西安学习摄影，那个时候才18岁，风俗不习惯，一天三顿的面，第一个月就吃的见面就想吐。每天要算好花多少钱才能度过这个月，然后还要留钱买胶卷洗照片，记得第一次去彩扩店去冲印辛苦拍摄的一天照片，一共三个胶卷，最后只冲出来了10几张能看的，其他都废了。我上班的第一个公司是西安金夫人婚纱摄影，每个月只有300底薪，租的房子是需要乘公交车一个小时之外的民房，100元每月，吃饭每天都要算计着花，现在很难想象当时怎么挺过来的。

　　因为是外地人，经常因为个性脾气不和，在公司里和同事，会受一些气，被欺负之类的事情也是常有的，甚至回到自己租的房子哭过几回，但是当时想既然出来了，不混出个样子，没办法向父母交代，每次打电话也都报喜不报忧。

　　很庆幸当时的摄影主管对我非常好，我称呼他赵哥，对我非常照顾，知道我是外地人，一到过节的时候就会叫我去他们家吃饭，做很多好吃的，特别是嫂子也很热情，至今这份情谊我都记在心里，也是因为他的教导，我有了非常扎实的摄影功底。

　　黑光网：从什么时候涉足管理呢？如何走到管理者这一步的？

　　东北：本来我和其他摄影师一样，目的都是当一名样片摄影师就可以了，做做摄影总监就够了。后来，到了桐乡有幸和当地最大的影楼时尚巴黎摄影合作，这个公司的老板把我变成了管理者，当时很不情愿，只是因为他对我不错，他也是说让我试试看，我这个人又有个习惯，轻易不做一件事情，如果做了就会钻进去。

　　这个老板让我接触到了江浙沪的很多优秀公司，优秀管理者，也有很多机会学习很多管理方面的课程，我平时自己就把重心放在了管理上，自己也买书籍，下载视频充实自己，就这样边学习边实践，四年的时间下来，算是变成一名专业的影楼管理者吧！也可能因为是影楼底层出身的缘故，融入的比较快，自己也愿意接受，就成长的比较快。

　　黑光网：在你的经营下，目前公司的业绩如何？将来的目标是什么？

　　东北：因为我在这个公司比较特殊，有很多店，我目前经营一家摄影工作室，还管理一个摄影基地，平时也参与总公司的一些经营决策。我的摄影工作室目前已经稳定，当时定位就是每天三组拍摄量的模式。

　　但是随着我能力的提高，我也觉得自己可以做的更好，未来我想在开设两家婚纱摄影公司和一家专业的婚纱摄影培训公司，一种是会所形式的真正高端摄影公司，每天最多5-6对的客户服务，环境、服务、产品、服装、一定都是顶级的，同样也必须具备真正的专业化。

　　因为我觉得婚纱摄影本来就是一种奢侈品，我们的客户也有这种需求。另外一种婚纱摄影公司模式是我的偶像巍巍老师开设的拾花摄的模式，给客户放松，体验式的，真实的感觉。以技术为核心，不断的品质创新。当然这种模式我还不是非常熟悉，可是我觉得未来一定是一种新的潮流。

　　关于专业的婚纱摄影培训公司，我的意思是一定要有一家实体店做背景，如果自己都没有做到的管理；自己都没有实践的营销；自己都没有通过的考核机制，怎么可能会让其他一些中小型婚纱摄影公司得到真正的帮助呢，也因为目前中国的培训行业太混乱了，也因为太多的老板不具备真正的学习管理的条件，我想在这方面贡献一些力量。

　　黑光网：据我了解，近年来影楼行业的从业人员流动较为频繁，主要是什么原因呢？如何留住自己中意的人才呢？

　　东北：于影楼行业人员流动其实很简单，大多数都是因为薪酬问题。因为影楼工作门槛低，导致随时都能学习，都能上岗，可是就把这个行业的薪酬设计搞乱了，刚做一年的的助理就想当老师，就要拿到工作几年的老技术人工资，所以老板头疼，员工又因为得不到平衡到处跳槽。

　　按照目前影楼行业现状，我不想谈一些留人的理论知识，什么文化啊，平台啊，这些都是空的，如果按照目前影楼现实留住人才，需要注意以下几个方面留住人才：

　　1，薪酬一定是占主要的。

　　2，公司如果具备规模，要有一套适合自己的公司员工成长机制。

　　3，注重培养员工正确的工作心态，提高影楼员工的素养，增加学习和培训。

　　黑光网：你觉得对于关键人才能否使用特殊的待遇呢？（比如津贴、福利）

　　东北：影楼行业目前有些方面还不规范，有一些中小型影楼，不具备自身培养人才的能力，所以可以适当的根据自己公司的情况使用一些特殊待遇。

　　已经具有规模的影楼，因为各个方面都很完善，这个问题不会太看重。

　　黑光网：说完人才，再谈一下经营，以你职业经理人的身份来看，如何使影楼经营管理标准化？

　　东北：最近我一年都在研究标准化管理，我觉得我有发言权。如果影楼实行标准化，好处是可以提高工作效率，让能力层次不平的员工都可以最大价值发挥。

　　但是如何执行标准化管理，很多影楼其实做的不好，我个人心得是：公司完善的标准化管理制度+听话的执行者+坚持三个月养成习惯+及时调整标准化细节！

　　执行标准化其实就是让大家养成相同的好习惯和好想法。很多员工都会不习惯，特别是老员工不想改变目前的舒适度，如果公司把标准化管理落地的好，会有很多之前的不可能变为可能，当然这个问题也不是一句话两句话就能说的很清楚，以后有机会需要细细讨论。

　　黑光网：对于一个刚刚开业的小影楼，想要夹缝中求得生存和壮大，你觉得要实现这个目标，最重要的是什么？

　　东北：我需要两方面回答这个问题，对于一个新的影楼而且还是小的影楼能生存我觉得最重要的是技术要高于大多数竞争对手。如果还需要未来壮大，就需要差异化定位，专业的管理，坚持住，一定会活下来，未来还会很精彩。

　　黑光网：在管理当中“信任‘是个大难题，你是在怎么解决的？如何让员工之间相互信任从而发挥出更大的力量？

　　东北：对于管理者头疼信任，一定是这个管理者没有真正授权给干部和员工，所以管理者才会觉得对下属没有信任。对于员工之间的信任，我做的比较多的是带领大家一起学习，看很多团队合作的视频和书籍，还有一个常用我做的方法是逆向思维，奖励会给重点表现好的员工，惩罚会给团队。

　　为什么要这样做呢？因为团队做的不好，肯定是因为某个员工不够投入、团结，如果按照正常的套路，只惩罚这一个员工，其他员工以后会告诉自己，只要不做到最差，就不会出事情。不妨逆向思维，只要有问题一定是和大家都有关系，那么员工都会尽量为这个团队着想，投入，结果肯定是大多数人都努力了，力量自然就更大了。

　　黑光网：最后一个问题，你对目前影楼行业有什么话说？

　　东北：我觉得目前的影楼行业不太规范，希望更多有规模的摄影公司能提供平台让很多中小型影楼去学习，去交流。

　　也希望我们目前的培训机构，是真正了解影楼，多多研究适合不同阶段，不同规模的影楼管理方法、机制，培训出更多专业的影楼人才。

　　还要对更多的影楼老板说，善待你的员工，真诚对待客户，只有我们影楼人劲往一处使，才会让这个行业繁荣，规范，走的更长久。

培训授课现场

　　黑光网：谢谢你在黑光会客厅的精彩分享，再说两句鼓励鼓励网友们吧！

　　东北：黑光网是我当初学习摄影就很关注的一个网站，包括黑光学校。

　　目前最专业的影楼综合网站就是黑光网了，希望网友们利用好这个优质平台，相互之间多提宝贵意见，同时也要多一些理解，因为我们都需要成长，不断的改进，也希望更多的网友分享更多好的管理，技术，服务的知识。