婚纱照原始底片每张35元；“奔驰”婚车变成“丰田”；看中的婚纱是贵宾区的，要穿它就要另外加钱……

　　在今年3·15消费者权益日上，深圳市消委会通报，去年仅市消委会接到并处理的婚庆服务投诉就有57宗，市婚庆行业协会受理的投诉有100多宗。而前年，这两个部门受理婚庆服务投诉累计起来才50多宗。据行业协会统计，投诉影楼叫卖婚纱照底片、录像带的差不多占总投诉量的七成，除此之外，各类投诉还包括消费不透明，导致服装、化妆、婚车等服务上产生二次消费等。

　　南都记者了解到，为了更加清楚地约定消费，日前深圳市婚庆服务合同初稿已经拟定，并送市市场监督管理局进行最后的修改和完善，一经政府批准，标准合同将在全市推行。

　　不少影楼靠卖底片赚钱

　　去年婚庆投诉相比前年上升两倍，对于婚庆服务投诉“上升”之原因，据业内人士分析，首先是婚纱摄影的消费不透明，影楼往往标榜没有后期消费，实际上还是有很多隐性消费，前期沟通或者签订合同的时候只字不提，到了拍摄的时候会忽然告诉你。比如拍摄开始时，问你要不要美甲，如果你说要，那就交钱吧！

　　其次是合同纠纷，商家之前承诺的与后期的服务不相符。比如影楼承诺后期效果一定做到让客户满意，结果是，后期客户有不满意，他们也想法说服客户，而不愿意按照客户的需求去解决问题。

　　为了规范婚庆服务，减少消费陷阱，2009年12月，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准正式实施。新国标明确规定底片不再收费，为何还有人叫卖底片，而且这类投诉占了大部分？一影楼员工透露，底片收费作为婚纱摄影行业盈利的主要渠道之一，如果无偿赠送，影楼就少了很大一笔收入，尤其对中小型影楼而言，就靠卖底片赚钱。

　　婚庆服务合同分为四份

　　为了更加清楚地约定消费，由深圳市婚庆行业协会和市消委会经过一年时间的筹备，日前深圳市婚庆服务合同初稿已经拟好。并送市市场监督管理局进行最后的修改和完善，一经政府批准，标准合同将在全市推行。昨日，南都记者从有关渠道拿到了这份合同

　　合同中，根据婚庆服务的项目不同，分为婚姻庆典服务合同、摄影摄像服务合同、婚庆首饰服务合同和婚姻介绍服务合同四份，要求新人拍照前必须先与影楼签订，明确双方的权利和义务。如在摄影摄像服务合同中就明确规定，合同中明确约定，影像资料的所有权归消费者，未经消费者同意，影楼不得转载或使用。拍摄过程中的原始资料(包括底片、录像带、录音带、数码资料等)须一并交付消费者。

　　合同摘要

　　消费者拥有底片所有权

　　在摄影摄像服务合同的服务事项中，对拍摄服务套系名称、预约日期、拍摄日期、看样日期、取样日期等都要求双方事先订好。

　　同时，对于入册照片的张数、尺寸、工艺都要事先明细，对拍摄时提供男、女服装套数，在哪个服饰区域任选，超出服饰区域的租赁价格按多少元/套收费，均要写清楚。

　　合同中明确约定，影像资料的所有权归消费者，拍摄过程中的原始资料(包括底片、录像带、录音带、数码资料等)须一并交付消费者。

　　首饰虚假影楼假一赔十

　　在婚庆首饰服务合同中，要求影楼对首饰品名、款号、主石重量、货品价格、证书号等进行注明，若发现虚假产品，且经过权威检测机构检测后，影楼承诺假一赔十。

　　主持用车化妆明码实价

　　在婚姻庆典服务合同中，对服务费用及支付方式要明确，对婚庆策划服务中主持服务、婚车租用服务、化妆服务、摄影服务、婚纱礼服服务、婚宴服务等，合同中均有明细。比如，婚车租用服务中，要求商家对提供车辆的品牌、颜色、型号、数量、价格均要定好。