身为一个主管，*不能被贴上的标签，也就是这四个字“庸庸碌碌”。庸庸碌碌当主管不行吗？其实很难，其实谁不喜欢简简单单的工作就好啊。但是那是几乎不可能的事情，因为当你担任主管时，第一个要求你的不会是你的高阶主管，也不会是你自己，而是你的部属。处理众人的事，处理众人间产生的人际的问题、对外业务的问题，对内沟通的问题，当然还有专业上面需要支援的专业技术。

　　我想要跟大家分享这一篇文章，想跟大家聊一下，身为一个主管一定要做，却从没有人告诉你的三件事，但是却也是自己这几个月感受*深的几点心得。

　　1、当主管*先要建立的第一个概念：决策频率决定了你的价值与组织的进展

　　刚当主管的人，往往第一个犯的错就是“还在拼命做当员工时所负责的事情”，到处救火。忙，是*容易让人安心的事情，也可能是让人*没效率的事情。“专业的执行，应该是在专业的规画与分工之后。”

　　主管，要让一群人往前走，而不是自己一个人往前走。

　　我曾经看过一位主管，自己累个半死的在做事情，觉得自己付出了很多，却忘记了自己的信箱中有两封未回覆的邮件，而那两封邮件是在“等他的决策”，于是两个员工和一个团队（三个人）在他努力的那一天中就延宕，更惨的是，在压力中还发想了一些与主轴无关的方向。直到大主管在隔天追进度的时候，才发现这位主管，让他的五位员工像个无头苍蝇一样，大主管当然在会议的现场中发飙。

　　而那位主管，也只能在会议中握着拳、咬着牙的被洗脸（被痛骂之意）。你们觉得这位主管日后有改变吗？（其实没有，很可惜的是，在我还没离开那单位之前，这样的情况反反覆覆得也发生了好几次而已），施主！请放下。请改变自己的优先顺序！请改变自己的思维。

　　当主管当然会忙碌要执行，但是他更重要的“基本任务”却是：不要延迟决策！让团队执行顺畅，有方向！相信，这是没人会告诉你的第一个概念。今天，还有多少决策在信箱中等着你呢。
 

　　2、你要比谁都要相信组织的愿景（要是组织有设定愿景的话）

　　在企业中，愿景就是我们决策的根据。一个要提供人约会的服务平台，要是他们的愿景是“全台湾*安全”的交友平台，或是“*快速配对”、“会员*多”的交友平台，你们觉得他们的前二十件重点工作会是一样的吗？**是不同的，不是吗？而一家***的公司也**会拥有他们自己的愿景与核心方向。

　　当我们小时候在玩游戏的时候，我们总是会据理力争的要知道游戏的规则与判断准则，但是不知道为何？到了职场工作时，却不再思考这样的概念？我们变得更想从主管口中得到答案。也许是压力、也许是杂事多、也许是没时间？但是也许你现在更清楚了，身为主管为何要比谁都还要更相信组织的愿景？你要有方向与优先顺序的决定依据。
 
　　3、重视部属所邀请来的客户，给他自信是他成长的**力道

　　其实很多的主管会被人资单位告知你要负责某些员工的培养，要让这员工成才，变成你的左右手。在业务或是偏服务的单位时，常常会有这样的情况，在某个提案中，年轻有为又有热血员工往往会主动贡献他自己的人脉（请先给这样的员工鼓掌！有心），但是更多人应该就可以预期到主管对于这被介绍来的人脉，往往都是“冷处理”。甚至，有些主管是到了客户端才在现场检讨起部属的简报（拜托！这是很蠢的事情，记得把脑洞补一下）。

　　一个有潜力的员工，往往在几年的专业要求下，执行面已经有一定的水准！缺少的往往是“自信、勇气与把案子责任扛下来的认知”，当我们永远在第一时间内（冷处理）或是在第一地点（客户家）就将部属的信心与热情击溃时，你觉得你会有一个值得托付的左右手吗？

　　很多事情的临门一脚，其实不是一件很难的事情，就是让员工有自信与责任感。当他把责任扛在自己身上时，很多事情身为一位主管才不需要事事躬亲。请回头看第一个关键观念，主管是需要有人帮他挪出时间，好好规划与好决策的！

　　彼得杜拉克也曾说过这句话：“做对的事情 (do the right thing)，把事情做对 (do things right)。”

　　主管，说穿了每个人都是第一次当，没人天生下来就当主管的经验，所以，很希望这三个原则，可以让自许未来主管的你，或是刚接手当主管的你，都可以有些启发与提醒。不能再只用员工时候“执行优先”的概念为主了，沟通、决策、看局势、人际手腕、谈判、视野可能才是我们刚开始要去培养的事情呢！