想成为受人敬爱的主管，除了工作能力要让人信服外，言行举止也是关键。美国销售管理部落客杰弗瑞˙詹姆士(Geoffrey James)整理出了以下16句”主管**不能说的话”：

    　1.“我们一直以来都这么做”

    　当主管懒得想出新方法处理难题时，才会拿这句话当挡箭牌。

    　2.“自己看着办”

   　 部属在碰上难题时才会向主管求救，这句话并帮不上忙。

   　 3.“我没时间做这事”

   　 如果部属有所需求，但主管一味推托，只会使得士气大减。

   　 4.“你觉得你的压力很大吗?”

    　比”谁的压力大”只是在浪费部属的脑力。

    　5.“你只能做到这样吗?”

    　这只会使部属不得不面对他们的表现在水平之下，即便他们已尽心尽力。

   　 6.“照我说的做”

    　这句话也许在你跟孩子间行得通，但部属需要知道你的指令背后的原因、内容及方法。

    　7.“不好意思打扰你的假期，但是…”

    　如果工作在部属假期期间出了差错，主管应该要自行处理，尽量不打扰部属。

    　8.“你的后辈做得很好”

    　这句话只会使得部属反感，更无法提升工作上的表现。

    　9.“有这份工作是你运气好”

    　一旦脱口说出这句话，部属将会担心被炒鱿鱼，并会开始找下一份工作。

    　10.“那是个蠢点子”

    　若在发想阶段迸出这句话，只会使部属却步，不愿提供意见。

    　11.“你做得很差”

    　一位好的主管应是要带领部属走向正途，而不是推入火坑。

    　12.“你今天穿得很可爱”

    　千千万万别这么说。

    　13.“你有什么毛病?”

    　若工作上出现问题，主管应针对问题提供意见，而不是做人身攻击。

    　14.“你怎么这么懒?”

   　 即使要提出意见，也应指出需要改善的地方，而不是批评他人个性。

    　15.“我早就知道你会失败”

    　这句话只会使部属难堪。

    　16.“我早就跟你说了”

    　一位幸灾乐祸的主管是无法让部属心服口服的。