“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗、自我批判”是华为企业文化的精髓。本文为华为**管理科学家黄卫伟于2016年10月25日面向华为全员作《以客户为中心》主题分享时的干货25条。

　　任正非管理之道的解读：

　　01、以客户为中心。为客户服务是华为存在的**理由，而不是股东和利益相关者。

　　02、沃尔玛的低价策略。物品售价越低，收益反而越多。企业越是与员工分享利润，获得的利润越多。

　　03、利己的两种方式。以利己的方式达到自己的利益，以利他的方式达到自己的利益，以客户为中心是利他的方式。

　　04、任总在2010年《对三个胜利原则的简单解释》文章中提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，自我批判”。
 

　　05、价值主张。价值主张就是企业满足客户什么样的利益的陈述。华为的价值主张是：质量好、服务好、价格低。对于大公司质量尤其重要，例如三星事件。

　　06、产品质量好。好产品犹如好歌，只有千古传唱的歌才是好歌。几千年来，都江堰的设计、结构、思想都没有人提出来要改变它，这才是真正的科研成果，真正的好产品。

　　07、高质量和成本低的悖论。要理解成本的概念，不仅仅是交易的价格，而是全生命周期的成本。

　　08、“深淘滩、低作堰”是华为商业模式的生动写照。

　　09、华为的长期战略本质上是围绕着怎么成为行业***，如何做行业***展开的。

　　10、行业***要具备四点要求：a.有远见，把握产业方向。b.建立产业链的利益分享机制。c.做取舍，有所为有所不为。d.构筑**的竞争环境，尤其是产业整体的盈利空间。

　　11、聚焦主航道，“压强投入”，在主航道上的创新。

　　12、如果研究投入是1，那么批试投入是研究的4倍，量产投入是批试的4倍。加大研究的投入，确保开发聚焦主航道，获得巨大的商业成功。创新不存在失败的概念，能够证明此路不通对公司也是非常有价值的。

　　13、华为的创新战略：a.一杯咖啡吸收宇宙能量。b.多路径、多梯次、饱和攻击。c.创新要宽容失败。

　　14、华为把创建利益分享的商业环境作为公司未来的大战略。

　　15、开放、竞争、合作：从内部资本与劳动者的利益分享，扩大到与商业生态的利益分享。

　　16、未来的竞争，是管理的竞争。要扎扎实实建设好一个科学管理的大平台，我们要在管理上与竞争对手拉开差距。

　　17、华为没有事业部的设置。研发和销售是两大利润中心。既是大平台运作，又是小单元核算，准利润中心的运作。

　　18、建立数字化企业：通过云计算、大数据、流程IT推动企业转型。

　　19、人力资源管理是战略性的：重点解决激励的问题、管理的问题。研发输送两千人到市场一线锻炼是战略性举措。

　　20、华为的管理变革：打通端到端流程的标志是，简单快速**。

　　21、管理思想：乱中求治，治中求乱。几十年花几十亿推动五大管理变革：IPD、ISC、IFC等。

　　22、创新者的窘境。良好的管理正是导致上述以管理**著称的企业，未能保持其**地位的*主要原因。这也从更深层次表明许多目前得到广泛认可的良好的管理，原则实际上只适用于某些情况。

　　23、销售收入的10%用于研发，研发费用中的20%将用于研究。

　　24、任总的管理思想：公司的运作应该是一种耗散结构，应该让公司在稳定与不稳定平衡与不平衡间交替进行，这样公司才能保持活力。

　　25、总结：世界上只有善于作批判的公司才能存活下来。成功不是引导我们走向未来的可靠向导。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果我们想在世界上站起来，就要敢于揭自己的丑，正所谓惶者生存。不断有危机感的公司才一定能生存下来，因此华为是一定能活下来的。