门市人员接单表情的运用
2009-11-18 22:52:26
首先，门市人品要真诚、服务要用心、坚持做到手、眼、心三位一体服务
门市的为人很重要，门市作为影楼的顾问，是与顾客接触的第一道关口，一定要做到诚恳、实在、稳重、大方、得体，要做到说、写、做一致等。门市所介绍的优势一定要与公司能提供的服务相吻合，而不是要为了吸引客户而夸大其词，否则，将会很直观的表现在不久的将来出现业绩下滑。所以在不要强迫客人说谎的基础上我们也千万不要说谎，“说、写、做一致”是我们做门市一定要严格遵守的纪律。
整个接单过程中，真诚用心*好的体现就是：***将顾客的想法记录下来！*有效的办法就是不断运用假设成交法，强化顾客自己提出的需求，并及根据实际情况给予肯定的答复，同时巧妙让顾客认同！
丰富的表情有助于门市各项战术和技巧更加淋漓尽致地发辉，让客人对你的信任感增加。以下是一些表情运用的参考，可在平时对着镜子进行自我训练，习惯成自然。
1、眉毛：拉高——表示惊讶；平展——表示自然诚恳
2、眼神：睁大——表示认真聆听；再大——表示惊奇；友善的眼神舒展、自然。羡慕的眼神微圆，显得很天真，一定要多看对方，不可乱看他处。
3、眉头与额头：突然深锁——表示有一点困难；一起向上——表示不可思议
4、嘴形：嘴角微翘——表示开心、快乐；嘟气一点——表示撒娇；闭起嘴角向两方平拉——表示好吧，只有如此了
5、鼻子：放大——表示惊讶。
切记，不要以鼻孔看人。
