问题一、我是一个中型影楼，在一个比较偏僻的小型城市，一直是自己在培养技术人员，由于现在竞争很激烈，自己的技术跟不上，于是想招聘外来技术人员来做，但是怎么也招不到技术好的，就是招到的也干不了多长时间就走了，请问我怎样才能改变这种现状？

　　首先很高兴你能认识到影楼人才的重要性，其实简单的说就是人员流动性的问题，这个问题在大型影楼表现得都很明显，更何况中小型影楼了，我觉得你应该通过以下几个方面来改善：

　　1、要对你影楼需要的人才有很清楚的定位，不要好高婺远，大师级的人员就是能留下来你也用不起，你的影楼最适合的是有过两年左右经验的成长型人才，待遇相对不高而且需要稳定的环境来提高自己是他们的需要；然后就是建立适合你影楼的招聘程序，针对中小型影楼，不可能象大影楼一样去广开源路，在社会上招聘然后培训，要通过针对性非常清晰的渠道招聘，比如象培训学校、猎头公司、加盟等等。

　　2、完善店里的用人环境，包括薪金的计算、用人制度、工作环境、情感投入等方面，其中工作环境尤其重要，其实能到你店里来的员工，待遇对他们来说只是一个方面，更关键的是需要一个发挥他们能力的环境，充分认可他们的工作，并定期给他们学习、补充养分的机会。

　　3、努力培养自己的员工，这是最根本的问题，由于受规模、地域等方面的限制，培养自己的员工是尽量防止人才流动性过大的有效方法，当然培训也要合理性、科学性，关于具体的员工培训，可以参考今年7月份本刊的《影楼的员工培训》文章。

　　问题二、我所在的城市影楼生意都特别好，因为我有自己的店面，好多朋友都促使我开个影楼，但是我以前没做过影楼行业，担心投资失误，请问我该注意哪些方面？

　　当然首先要注意的是市场的了解，包括人口、消费水平、年新人数量、外流情况等，这样就能大概的计算出当地每年婚照市场的销售额，然后根据现有影楼企业的占有率和自身的资金实力给自己做个基本定位，也就是投资规模的定位；其次就是注意营业场所的地理位置，你自己的店面不见得是经营影楼的理想场所，要根据本行业的特性来确定营业场所。这两点是任何人在开店前必须要走的两步，做到这两个方面后，后面的事情做起来就是事半功倍。其他的方面还需要注意经营风格、经营思路、人力资源等等方面的一系列因素，都需要结合这些方面进行全面的衡量，针对你这样没有影楼经营经验的人，建议你选择加盟公司进行加盟，这样会对你有很大的帮助。

　　问题三、这个店在当地是最大的，但是老员工的抱怨情绪很多，经常在我面前抱怨，影响我的工作心情，我是一个新来的员工，有些工作做得比他们要好，经常引起同事的不满，甚至有时候我都在想在这个店我还有没有必要继续干下去，请我该怎么才能改善这样的局面？

　　在任何公司都会有抱怨情绪出现，而且抱怨本身有很大的传染性，你在工作上能不被他们感染，能做的比他们好，是很正确的，这说明你是一个很***的员工。针对同事的不满和嫉妒，我觉得这是体现你个人魅力和工作能力的时候，要胸怀大度，学会包容，用你的真诚和工作能力去打动他们，努力改善这种关系，我相信终究你会得到回报，得到同事的信任和接纳；同时在你的能力范围内，试着去改善公司出现的抱怨情绪，帮公司找到抱怨情绪的根结所在。

　　问题四、薪水问题，我在这个店做摄影师已经两年了，从学校刚毕业就开始，两年之间我的技术也提高了不少，但待遇还是两年前的水平，我想跟老板提涨工资，但是老板对也不错，有知遇之恩，很矛盾，请问我该怎么办？

　　在提这个问题前你要注意两个问题：一是你的水平是不是提高了，也就是说你能否创作更大的价值，老板对你的能力有没有肯定，当然作为员工，首先要对自己有自信，只要你认为你的能力在两年中有了很大的提升，可以独当一面的工作，完全可以通过正规方式跟老板申请加薪，我相信老板是可以接受的，因为只有有了好的物质基础，才能更全身心的投入工作，更好的提高工作能力；二是你们公司的薪金制度是不是有问题，你们老板有没有定期给你们进行考核评估或者是对你进行了别的方面回报（比如象业务提成、专业培训等），如果两者都没有，申请加薪后也没有回音，我建议你离开，寻找更好的发展机会。

　　问题五、我准备在今年旺季来临前做个大型的活动，拉单提高业绩，于是我咨询了几个做过活动的朋友，有的说做活动很有帮助的，有的说是是杀鸡取卵，会产生不良影响，让我很难做决定，我到底做不做呢？

　　营销肯定是要做的，现在影楼已经是超竞争时代，不管是技术还是营销都要先人一步，才能抢得先机，出奇制胜。

　　但是营销的方式和立足点很重要，是成败的关键。营销活动就象一把双刃剑，鱼与熊掌兼得的情况很少发生过，不要只顾眼前利益，要从树立品牌和技术实力的基础上去进行营销活动，不要单单追求业绩而进行“杀伤力”很大的活动，要业绩而不顾自己的品牌；同时在做活动之前要做好自己店的技术实力、基础设施、配套产品以及客服系统等方面，好的业绩需要好的服务来完成，尽量避免客怨的发生，对自己的品牌造成负面影响，功亏一篑，因为“能力越大责任越大”，市场是无限的，而顾客的承受度是有限的，曾经就发生过因为一场活动之后而三年之内无单可接***直接做死的现象。

　　问题六、经营决策，我经营的影楼在当地有很多年了，口碑一直不错，近两年我看到很多旅游式婚纱都做得很好，我也想改变下经营思路，但又担心顾客接受不了，也担心现有的人员忙不过来，影响我店的名誉，我该怎么办呢？如果做还要主要些什么呢？

　　很高兴你能认识到经营战略的重要性。旅游式婚纱摄影在行业内已经有很多经营很成功的先例，是一个新兴的影楼经营模式，受到大部分消费者的认可。根据我们的经验，你可以采取新旧模式结合的方式进行经营，在你原由经营的基础上适当推出旅游式婚纱摄影。当然首先要使自己的店具备推出旅游式婚纱的能力，比如人员的技术、景点的选择、风格的定位、样板的拍摄、消费价位的制定等等，都需要全方面的准备，绝不打无准备之仗；还有一个方面就是要有引导消费的意识，任何一个新的消费方式永远是服务企业先推出市场，而不是顾客自己提出来的，只要你推出的方式在前期能得到哪怕是小部分群体的认同，就说明市场已经接受了一半，接下来是需要你去全方面的推广和进一步完善。

　　问题七：我这段时间做了个营销活动，现场定了不少单，业绩也还不错，但是由于单预约得很集中，有些顾客已经有了反感情绪，我很着急，请问这是什么问题？

　　出现这样的情况只能说明两个问题：一是你的活动有问题，有可能是你的营销带有欺骗性或者预约安排出错造成的。如果是前者，在活动设置上就有欺骗性，很不幸不管你怎么弥补效果都微乎其微，如果是后者**的办法就是扩大你的生产阵容，不要“批量生产”；二是你的服务质量有问题，你的情况可能是以这个问题为主，婚照消费者看重的不单单是价格，也很注重服务质量，因为现在影楼的营销活动大部分是以“优惠”“降低利润”来吸引顾客，顾客在得到价格上的满意后追求的就是服务了，他们会时刻会敏感“优惠”价格和普通价格的服务质量是否一样，所以我们经营者要做的是不仅要服务质量一样，还要尽量在原有基础上更加提高服务质量，只有从根本上解决服务质量，你才能双赢，既保了业绩又增加了品牌的知名度。

　　问题八：我在一个33万人的县城里开一家小照相馆（生意不是很好）我们这里消费很低，拍婚纱2000元以上的都很少，一些有钱人都去大城市拍婚纱照。我们县有二十多家个中小型照相馆，专业拍婚纱的影楼有两三家，儿童影楼一家也没有。我现在想开一个中型的影楼，不知道应该开婚纱影楼还是儿童影楼。

　　你这里现在目前婚纱和儿童市场的市场竞争情况已经比较明了，婚纱市场竞争大，儿童市场是零竞争，从简单的面上看建议你选择儿童影楼。那么就还需要考虑以下两个方面：一、当地市场对婚纱和儿童的消费能力，也就是市场份额，根据你目前提供的资料你当地每年的婚纱消费应该在200万元以上，而且还有不少的竞争对手。儿童市场的消费能力则需要你自己去调查，根据我们的经验，今后的儿童摄影市场需求会很大，扩张趋势很明显，这是个很不错的商机；二、需要的投资规模，前期的基础设施预算、人员培训、广告宣传、长期品牌的建立都需要一定的周转资金来完成，所以要根据自己的资金情况量力而行。