影楼门市对于未成交顾客还有许多方面需要去跟进服务，此次没有成交，也并不表明从此永无成交希望，所以成交跟进非常重要。

　　成交失败后跟进策略
　　1．修养、经验不足应付时不妨请求援助，一般在门市之间都会有一些援助暗号，如出现应付不了时，请使用援助暗号，请求其他同事协同作战。

　　2．配合战。关键点在于***销售，请出主管或者店长进行跟进。

　　3．交接战。如店长、主管都忙于其他事物时，可把接待过程写在进客登记本上，以备店长主管或客服经理再次电话行销和信息跟进。

　　4．重估顾客需要、行为、条件、理由、分析并审查彻底，明断其原因。

　　5．根据前一条内容酌情采取电话信息回访或上门洽谈的跟进方式．以示诚意。

　　6．优秀的门市往往能败中求胜，化不利为有利。转化之道关键在“外究内省”。

　　跟进作用表现在三个方面：
　　1．希望找到顾客因未成交的原因而使其需要获得真正的满足，为日后顺利成交来奠定基础。

　　2．希望顾客在成交失败后能对门市人员及影楼留下美好印象，从而为往后的成交创造良机。

　　3．希望门市人员在成交失败后痛定思痛、检讨不足，以改进推销言语以及推销策略。

　　已成交的跟进策略
　　1．利用适当的时机和方法向顾客表示感谢，并在2天内作信息、电话回访。

　　2．取件前先自行查验，如发现问题因立即更换，或发现缺件时应立即查找原因，并及时补足，以减少客怨。

　　3．交件3天后再电话、短信来再次征求满意度，从而以表示对客户的关心，及维持影楼信誉。

　　4．客户结婚当天，要短信祝贺，等待结婚纪念日时要再次以短信祝贺。

　　5．也可根据天气情况、社会情况发送短信以示关心、提醒，来与客户多多交流。

　　6．在与客户不断地的交流过程中，客户就已经习惯于收到您的信息，所以转介绍就能很轻易达成。