1）轮班值柜要求：

　　1、来客由收银或主管登记出入时间，各组员从实登记详细接洽情况。

　　2、站班按主管编定表为准，不得有任何争议及不服从。

　　3、每日前一天成交率第一名为当天第一班，而后依组别。早上未开始站班，有客进来属第一班站班组。

　　4、每接待一对新客人或租礼服、新娘化妆、发型及买租饰物，免费摄影不管成交与否均算跳班，站班太累一小时以上可放弃，来客表上登记放弃算跳一班，如想接待可坚持至客人来。

　　5、（1）当天或隔天回头客，如指定找原接待者、或某人，某地方的人及讲出原接待者特征，就归原接待者，（原接待者当班的计），不算跳班。

　　（2）如原接待者不当班、就由同组组员接待，不算跳班。

　　（3）如无论当天或隔天回头客，客人当时无讲出原接待者姓名、特征，订单就归现接待者。不论成功与否均算跳班。

　　（4）如在洽谈过程中客人要求在场的原接待者或组员协助，就各组占50%算现接待者跳一班。

　　（5）如现接待者刚招呼客人寒喧介绍几句客人就要求找原接待者的归原接待者接洽下去，不属现接待者，不算跳班。

　　6、原站班者如在忙看板、接洽、取件、试婚纱、进来客人还是原站班组员接待，如组员不在班组员接待，如组员不在或正忙，暂轮到下一班接待，该班再由主管另安排补一班。 （不能一人占两个客）。

　　7、当在接洽过程中，遇有回头客回来指定找该组组员。接洽人员在没有同组组员当班的情况下，不得离开原接洽的客人，回头客由主管或收银员代接洽，成绩归原接待者，不算跳班。主管或收银在忙不能代接洽，由下一组组员接洽，成绩各50%，成交代接洽在忙不能代接洽，由下一组组员接洽，成绩各50%，成交代接洽者算跳班。

　　8、代站班进来的客人由代站班接待，成交与否均算跳班。

　　9、陪客人来拍照或跟客人一起来取相的或拍摄当天客人自己又CALL朋友来一起拍摄的客人来下订，优先原接待者及组员主动接待，成功算跳一班。如原接待者或组员不当班或不主动接待寒喧，***由另一班组员主动接待成功，归现接待者。成功算跳班。如客人拍完照后马上下订，没有指名找某人的由站班者接待，成功算跳班。

　　10、如客人进店讲想租婚纱，但只是望一望，还未试穿就走了。或客人说只是进来随便问或看一下，还未坐或坐下三分钟以下的，不算跳班。

　　11、正常情况下，各组看板由各组负责，制作由看板人负责，不算跳班。

　　12、主管或收银自行单独接下之单，平均分给三个组，接洽后套相看板由此看来主管另登记平均按组安排，制作看板人跟进，不算跳班。

　　13、即日新娘化妆如客人一进来即要附加，原接待者当班的（组员计），由原接待者接洽不算跳班。如原接待者没有主动接洽或不当班，由站班者接待，成功两个算跳一班。 如已开始化妆由化妆及其它小姐接待的追加消费，归后接待者，不算跳班。

　　14、免费租婚纱由原接待者或组员接待，加租或买婚纱、礼服、头 饰等，不算跳班。免费租用或客人原在本公司拍摄婚纱套相的再来加租婚纱及后期的由原接待者优先接待，不算跳班。如原接待者及组员不当班，由第三班顶上，不算跳班。

　　15、散件顾客进店指名找某人，不算跳班。如无指名，由站班者接待，成功与否均算跳班。

　　16、第一班看板时，又有该组客人来看板，由主管或收银代替，业绩归原组，如主管、收银无时间代看，再由第三班代看，业绩平均分，不得一人占两个客人（代看组不算跳 班）按C代AA代B、B代C轮代。

　　17、取件均属自己各组负责（如客人取件时原组的组员除看板、预约、租婚纱、试衣等接待正常业务外），应停止其它可暂放下的工作及用餐等与其它的组员一齐发件。如发相组只有一人当班，第三班组员要齐主动协助该组发件，如现第三班有接待的，由第二班协助代发。如发件时该组无人当班，由现第三班组员齐代替，第三班组员不得故意推搪，否则按章处罚。取件时客人再消费，属代发组，不算跳班。

　　18、取件时再来后期消费，不算跳班。

　　19、每天各组长安排组员检查2天后看板及客人要取的相是否出齐及是否全部送到门市部。

　　20、食饭要收拾好台面及杂物，铺好台布，把花放回原位，茶杯要放规定位置。

　　21、每天晚上要在规定时间开门口灯，检查是否全部按要求开齐，下班前检查确实关掉冷气及灯光等才能下班。

　　22、每天每组人员要搞好分配的清洁工作，经主管检查确实打扫干净，在卫生值日部签名证明清洁合格，才能下班。

　　23、代站班者食饭时候，进来的新客由代站班者接洽，成功与否，算跳一班。（不要知汇原站班者）。

　　24、原站班者将取相、看板、试免费婚纱的客人已送走后，做与工作无关的事，同时有新客进来，由代站班者接洽，成功与否，均算跳一班。

　　25、原站班者在食饭时间，原站班者必需超过半小时才可食饭，饭后继续站班必需超过半小时才有权放弃此班。

　　26、原站班者将取相、看板、试免费婚纱的客人已送到门口的同时，又有新客进来，注：代站班不超15分钟，归原站班者接洽。

　　27、原站班者A组站班接待进来的客人时，由C组人员斟茶给客人如果A、B、C组的人员正在很忙的时候，便由收银员斟茶给客人。

　　28、当站班者B组站班时，进来的客人来拍免费婚纱相是A组的客 人，但A组的组员正忙在看板、SALE相、取相、试免费婚纱，或不在收银台旁时，归站班者接待及SALE加穿服装等，成功算跳一班。

　　29、早上搞卫生期间，如果所有组员忙于搞卫生的时候有客人进来拍免费婚纱相，SALE加穿服装应由主管或收银员通知该组组员接待，成功不算跳班。

　　30、早上第一班未搞好卫生，应由下一班代站。

　　31、客人进来找已离开本公司的职员，由站班者接待。

　　32、原站班者及其它组员、主管、收银在忙，进来的客人应由主管适当安排另组员接洽。

　　33、当站班者（例：A组）站班时，进来的客人来拍婚纱相的（例：B组客人），但B组的组员正忙看版，SALE相、取相、发相，归站班者接待SALE加服及眼捷毛，成功算跳一班。

　　34、当站班者站班时，进店的客人来拍免费相是该站班者客人，应接待客人到化妆间ASLE加穿服装，成功算跳一班。

　　35、如某组其中一个组员SALE过，但客人当时不约，以后再来预约的回头客（客人指定才算）但同组组员可以代开单，该单要写原来SALE的小姐姓名，业绩归原接待小姐。

　　36、离开本公司员工的回头单（例:看版、购底、取相、加服装、租衫、眼捷毛），回头客归现站班者接洽，成功算跳一班。

　　37、当经理或主管的朋友来预订：（1）第一次来的由站班者接洽，成功与否均跳一班。（2）如当时不订，以后再来，但进店时没有叫出原接待者的姓名或特征，归现站班者接待，成功算跳一班。（3）如当时不订，以后再来，客人进店便找回当时接洽过的主管预订，业绩归（A、B、C组平分）。（4）如当时不订，以后再来，客人进店便找回当时接洽过主管再咨询情况，主管安排原接待者小姐协助服务，成功算跳一班。

　　38、顾客拍摄当天，预约单上未决定拍类别套相时，应由原组别及组员优先接待，如组员在忙，应由主管接洽决定拍摄类别，如：（原组员有时间，应由原组员接洽后期消费。）其它消费由现站班者接待服务，成功算跳一班。

2）门市分组配合要求：

　　拉客人每人每组三人 （假日） 未完成不准准点下班连续三日扣一点

　　一，A组站班（相册同组拿或C组拿） 客人进门C组倒水B组站班

　　二，进门的客人以谈Case来轮班，坐下就算，谈完后在来客上填写ok或no并注明所订套条，预约或现拍，或未定的原因。

　　三，头天接成率*高的一组为当天第一班若两组并列第一则看前一天（接成率）一天内来客量不足以为一轮则延续下轮。

　　四，当班人员从门口拉进来的客户，谈成跳班，No则继续站班，客人自己进店，无论Ok或No均不跳班，换下组站班。

　　五，任何组员从外面拉进来的客人ok或No均不跳班，从来客量表的下面填写。

　　六，当天的回头客进店时无论是否点名都归初谈者，不跳班。

　　七，当班者遇客人进门点名叫别组人员，则站班继续，被点名者谈Case ok或No均跳班。

　　八，正常工作时间，上班前，下班后以外的来客量，谁接洽算谁的，ok跳班，No则不跳班，但必须在“来客量”表下面注明。

　　九，当班如遇到特殊情况要离开一会，可讲下一组代班，并交代清楚，此时进客算当班的，ok或No跳班、如拉进来的ok算或No不算。如离开时为交待，进门的客户算下组的。

　　十，当班时有本组客人看样，取件（本组只一人），请上一组代做，有后期消费算上一组，品检由本组负责。

3）门市每天工作要求：

　　1、 每天早上要监督门市是否搞好周围卫生工作。

　　2、 每天早上要观察店面内、外、宣传画、吊灯、外景道具等，有问题要反映及维修。

　　3、监督门市室内、室外的台面、椅、地台、模特、相架是否整齐及更换。

　　4、要严格抓紧门市轮站班程序及斟茶给客人。

　　5、每天检查未看的相板质量，了解摄影、化妆、放相工作质量。如：化妆、摄影、放相有问题要及时处理或反映。

　　6、每天要跟进各组的客人两天后要取的相是否齐全，质量有无问题。

　　7、监督收银员是否将收银柜台面、柜台旁的相架、相簿、柜门是否关好及放整齐。

　　8、检查每组当天已看完的样板是否已做制作，（除：晚上看板至10点外，一律不准留到明天才做）。

　　9、检查值日组的垃圾是否已倒、垃圾桶旁是否干净。

　　10、将每日的来客登记表，没有下订单，已留资料客人，登记入记事簿，以便跟进。

　　11、严禁门市小姐在大堂高声喧哗、聚在一齐闲谈。

　　12、必须严格抓紧不准调班、调休工作、而秉公办事。

　　13、工作需要时要安排门市加班。

　　14、当顾客反映服务太度差的员工，要及时反映处理扣罚。

　　15、相片有质量问题要及时解决，并按章追究失职工作人员责任。

　　16、监督门市、化妆的服务太度。

　　17、每日下午5点前抄好明天的饭餐。

　　18、每晚要将摄影棚的摄影器材清点入日记表后锁入閘万锁匙要保管好。

　　19、每天要抄前一天客人在当天没有来拍摄（即：改期的），登记入记事簿，以便跟进。

　　20、每日傍晚安排好明天拍摄的免费卡或婚纱相。

　　21、每晚安排收银员小姐打电话通知明早拍摄的客人准时拍摄。

　　22、每晚检查大堂灯、门口灯是否准时开。

　　23、检查下班后的冷气、灯、音响是否关闭。

　　24、每晚要统计轮值班表的组别名次，安排明天的站班表。

　　25、开会（每班）。

　　26、每周安排每组组长交一周营业情况表。

　　27、每月安排好门市、休息日及卫生值日。

　　28、要严格处罚犯错及工作出差错的员工。

　　29、协助经理处理各项工作，严格按公司规章制度办事，秉公办事。

　　30、以上要严格管理上述工作安排，秉公办事。

4）门市收银工作要求：

　　（1）每天早上首先要检查上班交接的金额及单据是否符合。

　　（2）每天负责收款，做缴款单、记帐、保存客人欠款单、按金、并到仓库领相袋、包装纸、纸杯、文具等日常易耗杂物。

　　（3）经常检查开完单是否归原位。

　　（4）收款时要验钞，如收伪鈔自行负责。

　　（5）菲林、礼品、奖品、及陈列品每天叫经理签名证明，凡超出套相送出的内容每天收银要收经理在免费送出单及顼目单上补签证明。违者扣伍元正。

　　（6）单据要确实保管好，如烂页等要修补好，遗失罚款贰拾元正。

　　（7）每天检查欠款单与所登记帐面是否属实。并每月5号前写一份欠款表交核对是否一致。如漏交或无写每次扣伍元正。

　　（9）监督检查作废单据是否每天由经理签证明，凡超出套相送出的内容每天收银要叫经理在免费送出单及项目单上补签证明，违者扣伍元正。

　　（10）如需补做及重放的相片一定要经理签名，才可**。

　　（11）出租婚纱等一切按金如遇收银一班休息或补休由当班收银人员交下一班接班主管， 并签名交接手续。违者扣伍元正。

　　（12）收银夹万锁匙及放钱箱锁匙由收银自已负责保管，不准交给其它人代为保管，如违反每次扣拾元正。

　　（13）收银大班台柜桶晚上不可存有现金、订金、零碎找赎欠款、按金。违者扣拾元。

　　（14）每天下班前要用纸标明当天收入金额及经手人一齐夹入现金上，如遇代收交接金额及退订收入要先全部整理好，并写清楚金额一齐待江总缴款。违者处罚伍元。

　　（15）夜班下班后将门市扬有的柜桶全部锁好，才能下班。如请假要交代接班人锁好。

　　（16）严格约束门市轮值班表。