顾客进店，门市小姐热情招待，顾客却立马说：“没事，我就先看看……”

　　常见应对

　　1、那您打算什么时候买啊？

　　(太过于直接，容易引起顾客的抗拒)

　　2、哦，那您自己看吧。

　　(明显的差别待遇，顾客一说今天不买。就不予理睬。让人心里很不舒坦)

　　3、还是试一下吧，又不用花钱。

　　(既然顾客没兴趣，即使试了也是白试)

　　引导策略

　　顾客提出“今天不买。只是看看，不用试”的说法，表明顾客只是在闲逛，***多是为日后购买做铺垫，意味着现场购买的动力不是很足。

　　因此，如果能够找到顾客感兴趣的产品，让顾客试机，充分感受产品能够带来的利益。对销售进程的推进会非常**。

　　要说服顾客进行试用，导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个“不论您买与不买，我们的服务都是*好”的观念，彻底消除顾客的顾虑，让顾客无后顾之忧地试用产品。

　　只要导购的服务能够让他开心，而且又能帮他挑到满意的产品，销售成功的几率就大得多。
 

　　话术范例

　　话术范例一

　　导购： “先生，我看您也是个爽快人，不想买就不试，怕浪费我们的时间，其实没有关系。我的工作就是服务好顾客，无论您买不买，我都会尽量让您满意。买东西就是要精挑细选，才能真正确定想要什么。您不但要试，而且*好多试几款，这样才能找到自己满意的手机。您说是吧?”

　　(为顾客的切身利益着想，往往更能赢得顾客的信任)

　　话术范例二

　　导购：“小姐，您放心，即使您今天不买也不影响您试机。再说了，不亲自试用又怎么知道您用不用得习惯，具备的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您觉得不满意，不买也不会有遗憾；如果试得满意，那您买起来也会更加放心。您说是不？”

　　(针对怕试了不买丢面子的顾客)

　　话术范例三

　　导购：“小姐，以我的经验来看，这款产品真的挺合适您的!您看它紧跟潮流的外形设计，正好适合您这种时尚达人。，而且我们今天正在搞促销，这款产品现在才X X X元，是非常划算的。难得现在这么优惠，您试一试不满意无所谓，万一满意，今天决定就会非常划算啦！”

　　(针对不知道价格或怕价钱高而不敢试的顾客)

　　应对技巧

　　1、让顾客充分了解到试用产品的重要性。

　　2、邀请顾客试用的语言要得体，并且要充满信心。

　　3、站在顾客的立场说话，可以让顾客对你产生信任感，进而试用产品。

　　4、邀请顾客试用的次数不要超过三次，以免让顾客厌烦。