销售任务就像一座大山，压在每一位销售人员的头上。无论你是一名销售新手，还是一名销售高手，都可能为无法获得更多的订单而发愁。

　　其实，获得订单只需要简单的五步——接近客户、发掘客户需求、进行销售陈述、处理客户异议、达成销售协议。

　　在电话中成功约见客户并给客户留下好印象就等于成功了一半；发掘客户的正确需求才能对症下药，提高订单的成功率；销售陈述是销售过程的核心部分，也是销售人员不可或缺的基本功；处理好客户的异议会使你离订单更近一步；掌握达成协议的技巧才能确保订单的***终完成。这五个步骤环环相扣，缺一不可
   
　　***步：如何接近客户

　　1．赢得面谈的机会

　　1）打电话前需做的准备工作
　　2）收集客户资料
　　3）了解客户潜在需求
　　4）找出关键人物
　　5）向行业界了解客户相关资料

　　2.打电话接近客户时的常见错误

　　1）抨击竞争对手
　　2）电话里谈论细节
　　3）不清楚谁是主要负责人
　　4）在电话里和客户讨价还价
 

　　第二步：如何发掘客户需求

　　1.  认识需求

　　1）了解需求赢得客户认同而实现销售
　　2）找出购买动机
　　3）需求的层次
　　4）解决问题是需求的*高层次

　　2.  利用发问了解需求

　　1）开放式
　　2）封闭式
　　3）油灯法则

　　第三步：如何**进行销售陈述

　　1.销售陈述注意事项

　　1）充满信心
　　2）加强对产品了解的介绍
　　3）对市场和应用了解
　　4）不抨击竞争者

　　2.介绍利益

　　1）讲明特点和利益
　　2）将利益与客户需求结合
　　3）借助工具，寻找外援

　　3.知己知彼

　　1）了解客户购买原则
　　2）了解客户未说疑问
　　3）协调利益相关方
　　4）了解竞争者强弱点

　　4.表达技巧

　　1）使用积极语言打动客户
　　2）提高声音的表现力
　　3）赋予感情

　　第四步：如何处理客户异议

　　1.采取积极态度
　　2.认同客户感受
　　3.使反对具体化
　　4.给予补偿
　　5.难处异议
　　6.处理技巧

　　第五步：如何快速达成销售协议

　　1.主动提出交易
　　2.达成协议的时机
　　3.达成协议的方法
　　4.促成成交技巧
　　5.跟踪销售落实