那些成功的销售人员都是懂得顾客的心里的人，如果说不懂顾客心理的情况下，他们就不会把销售做得那么出色！那么怎么样才能知道，客户是否对产品有兴趣，如何解读顾客的心理暗示呢？这些都是销售人员在工作之中解决的问题！

　　下面讲下顾客的几种心理:

　　自尊心理

　　有这种心理的顾客在购买产品时，既追求商品实用价值，又追求精神方面高雅！在他们购买之前，希望会受到销售人员的欢迎和热情的接待（也有一部分人，不喜欢销售人员跟着介绍）。经常有这种情况，有的顾客在进入商店购买产品时，一见到销售人员冷若冰霜，就会转身走。

　　注：要***时间从客户来咨询的前几句话，快速判断出是属于哪一类人，专人专制！

　　疑虑心理

　　这是一种瞻前顾后的购物心理。

　　这种顾客怕的上当吃亏，在购物过程中在意商品的质量，功效，怕不好用，又怕打了款不发货或者说卖给我以后，找不到你这个人。

　　这种客户在我们微商群里面是***为多见的，直到心中的疑虑解除后，才会去购买。所以我们必须把她这些疑问都解除了，让他真真正正的打心眼里信任我们。

　　注：这类客户，你不用花精力在介绍推销你的产品上，他们已经被吸引了，只是不放心，不信任。你要把这个聊天重心在这点上，攻破自然快速成交！如何让客户信任？你的资质，公司的官方资料，你的客户反馈，你公司的售后完善度等等……
 

　　安全心理

　　这种顾客对要购买产品的要求就是安全。

　　在售前，把使用后可能会出现的问题提前和顾客讲清楚。不要等他先发问我们这些，一定要在她发问之前，先给他解决掉！

　　当我们进入顾客内心***深处读懂他，去感觉他***担忧的。这些我们要在顾客先发问的情况下，先发制人。是在他先提问的情况下，把他疑虑全部解除，然后直接告他，把授权书直接发给他。看到授权书就会更加放心的购买，至少在她的心理，就已经是完全信任你了。

　　隐秘心理

　　这种心理的人，在咨询产品时不是会主动的去给你透露她的任何情况，然后常常采取的秘密行动的，他们一旦选中某件商品，身边无旁人时就会迅速的成交。

　　有很多人，在微信上也好，淘宝上也好，买了产品她不想让别人知道是在淘宝上或者是在微信上买的，也是出于虚荣心做怪！

　　***的销售人员都知道，做交易的时候，首先考虑的不是赚钱，而是怎样能够打动人心！服务至上，追求利润次之！

　　打动顾客的心，照顾你的顾客，顾客才会关照你的生意，你才会获得更大的市场。当你提高了自己，他们购买你的帐，就会带动周围的朋友也购买。

　　顾客创造了市场

　　只有一个企业的商品满足了顾客需求情况下，才能够符合市场需求。顾客是上帝，我们利用顾客的这种心理，巧妙的让顾客购买产品，抓住了顾客的心理。

　　知道他缺的是什么，给他挑出一个***有力的产品，告诉产品的优越点有哪里！面对顾客的时候，不妨试试这些技巧。

　　认真听完顾客的要求再回答问题。当顾客提出问题认真的听，哪怕说到一半就知道不可能按照她的意思做，也得用心听完。

　　这样顾客才能够感觉到被尊重。即使你下一步是委婉的拒绝，顾客也不会觉得你是在敷衍他.

　　即使否定顾客态度也要谦虚。销售人员要时刻尊重你的顾客，要用谦虚的心态和礼貌让顾客觉得你不但是推销的专家。

　　而且还是一个有修养的人，这样顾客才能够和你进一步沟通的想法。那么你提出的意见顾客也就比较容易接受！

　　销售的目的不只将产品卖出去，更重要的是让顾客从购买中获得价值感！即让消费者对自己购买的这个产品感到非常的值！

　　在实践过程当中呢，***需要注意的无论顾客有什么样的情绪。咱们一定要去营造更好的沟通气氛，千万不要让客人了在愤怒中结束谈话。

　　如果说客人生气了，你觉得不差这一个人，但是错了，你能跟一个客户这样说，你也可能会对下一个顾客也这样。

　　每位消费者心中都是一个价位的！

　　在通常情况下价位的确定，除了要考虑顾客的支付能力之外，还以实际上成本为基础，然后还要综合考虑商店的经营状况以及产品的特点，等各种因素。

　　销售人员如果一味的在乎利润，贪图暴利呢，就不能赢得顾客的信任，也就是商店的长期繁荣！

　　我们一定要给消费者准确的定价，使消费者感觉到定价是认真的，合理的。就会对商品的价格，对你，都会产生信任感！