销售主要是一个沟通的过程,因此,一名成功的销售人员在销售过程中应尽量避免弱点,展现优点。下面,圈主整理了销售员的26个致命弱点,和您们分享一下。
1. 拖延的习惯——不能立即且坚定的行动
2. 六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功
六种基本的恐惧是:A贫穷;B批评;C病痛;D失去所爱的人;E年老;F死亡。这些基本的恐惧应该再加上一项:担心目标客户不买的恐惧。
3. 花太多时间“聊天”而不是销售
4. 把责任推给业务经理
业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做,而不是替他做。
5. 找藉口
不要找藉口,找订单才有用。
6. 花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆
旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处,但是“休息”太多的推销员,迟早会被炒鱿鱼。
7. 景气
景气是常见的商谈话题,但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。
8. 昨天的宴会很好玩,但对隔天的生意却没有帮助
9. 依赖业务经理替你寻找客户
10. 等待景气复苏
守株待兔是没有用的,订单不会自动从推销员的门里溜进来。
11. 听不得别人说“不”
这个字对一个真正的推销员而言,只是努力的开始。如果每个客户都说“好”,推销员就失业了,因为根本就不需要推销员。
12. 害怕竞争
亨利·福特有很多竞争对手,但他一点也不担心,因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车,其他厂牌在短期内望尘莫及。
13. 未能事先安排一天的工作计划
事先规划的人能够合理、**地完成当天的工作,如果没有组织,推销员自然“不知该如何着手”。
14. 疏于拜访客户
目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员,很快就会疏远。客户需要产品,马上就要!
15. 怠惰
业务会议、约客户见面迟到,早早回到办公室的推销员将一事无成,很快就要再找新的工作。
16. 使用破旧或不合时宜的推销材料
污损、破旧、散乱的推销材料,显示推销员的散漫不用心。
17. 随身带笔
书写工具是推销员**的利器,销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员,尤其是借了不还的人。
18. 因为眼镜或饰物而分心
不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架,故作思考状,会使目标客户紧张,失去成交的机会。
19. 无精打采的解说
仔细听你自己的解说,如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。
20. 提及私人的问题
你的问题是你自己的问题,每个人都有自己的困扰,并不想听你的问题。
21. 没有看或听完在职训练的材料
公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶,而是有话要告诉你,所以应该仔细研读,随时应用。
22. 任意停车
把车停在客户的私人车位,占住别人的车道,造成塞车,激怒客户,势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方,走路并不麻烦。
23. 承诺公司做不到的事
推销员承诺的东西,客户就会有所期待,若无法实现,徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。
24. 雨天毫无防备
下雨淋成落汤鸡,明知道会下雨又不带伞,在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞,以备不时之需。
25. 文具用品耗尽
合约、说明书、空白订单没有准备充裕,往往丧及成交的机会。
26. 悲观,结果正如预期一样黯淡
希望朋友们“有则改之,无则加勉”,成为一名成功的销售人员。