把握消费者心态，奇妙的“撒娇式营销”
2019-07-02 16:45:21
人像摄影
营销是什么？这个词显得那么专业，那么具有科学气质，实际上从古到今，营销并非什么新鲜事物，而是人类活动的一种必然。水浒故事里的王婆（好像有很多个王婆），从潘金莲误打西门庆这件生活琐事中看出了营销的可能性，于是安排了一场旨在为自己谋取利益的通奸活动。这就是营销，而这场营销的关键，在于主持人王婆的主观能力。她对社会的了解和对人性的观察力帮了忙，从简单事物中发现了商机，如放在现代社会，王婆必然可做大型企业的营销总监。
营销固然有其规则，但灵感往往起到决定性的作用。这里有一则旧闻，引用在下：
内衣品牌黛安芬（Triumph）在日本推出一项“撒娇模式”：女性可以在其网站上挑选喜爱的商品放入“撒娇购物车”，填好自己的收件地址，然后由系统发送到男友邮箱。男友可以选择付款还是拒绝。八成的男人会付款。据称这个“撒娇功能”很受女性欢迎……
这一由灵感激发的营销活动，我们姑且称之为“撒娇营销”吧，抓住了社会心态中的关键点：这个世界上，有许多明明不合道理，更加不合逻辑，但也不得不“照此办理”的场合存在，如果你能找到它们，你就是赢家了。
“撒娇模式”的奇妙之处在于，它把玩闹行为在无意间引导为消费行为，其间的转换如此巧妙，恰如美女在你面前撒娇，明知其中有诈，桃花面后面可能是张鬼脸，但你也不由得上钩而去。
值得注意的是，“撒娇模式”并非一次性的噱头，用完就可以舍弃。相反，这种方法具有成为常态的可能性，因为，撒娇模式本身并无欺诈行为，并不是可怕的“画皮”，它仅仅利用了人类的心理弱点，将普通的网络营销方式进行了拓展。
我们没有确切的统计数据，说明这种方式到底可以带来多少订单的提升，但可以肯定是，它对原有的网购订单模式起到了很好的补充作用，总体来看，这种模式具有进一步演化而成熟的可能性。
从这个例子可以引申：营销，在实质上并非简单的花样和噱头，而是建立在市场分析和社会消费心态研究基础上的“科学”性活动。创新性的营销方案，其核心要素不在于技巧本身，而在于是否能迎合市场实际和人们的消费习惯。
“撒娇模式”并无任何的强制购买行为，只是把“付款”或“拒绝”的决定权做了一次倒手，从而把简单的衣物销售转换为礼物销售，增加了订单的几率。这真够绝的！
“撒娇模式”让我们联想到了大名鼎鼎的脑白金。作为一种保健品，尽管它天生就具有礼品的特质，但脑白金通过广告来强调这种特质，从而取得了良好的营销效果。“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”——简单到低俗的广告词，其中包含的营销逻辑相当强悍，在“人情大于天”的社会心态下，这种“礼品”化包装具有强大的力量，这实际上就是一种典型的“撒娇模式”——谁说老头老太太不可以撒娇的？
“撒娇营销”的神髓是对消费心态的把握能力——不是商家向顾客撒娇，而是引导他们互相撒娇，正如酒吧里，聪明的老板***不会挨桌灌酒，他的任务是创造一切条件，让这帮人自己折腾起来。
