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秀场接战无店铺销售--秀场9分钟快速定单
2010-01-27 09:59:15
    

秀场接战——无店铺销售
鼓励门市——选出的都是精锐部队,出去就不是一盘散沙,收获会比店里大!
效果——效益才是我们的根本。场面再好,没有业绩也是徒劳的。

[第一]
快速建立信赖感

自身类
    A穿着:统一工作服、干净整齐,胸卡佩带齐全。男士要穿衬衫、打领带。
    B仪表:女士要化妆,口红、眼影、眉毛、粉底。发型要整齐干净、清爽、时尚。如果头发较蓬,要扎起来。局部用摩丝固定。手部细节也要注意。
    C笑容:时刻保持自信的微笑。千万不要板着面孔。
    D坐姿:端正,要注意专业形象、不可不雅观的动作出现(托下巴、挖鼻孔、打哈欠)

环境类
    气势宏大。主题明确、形成规模。展板、背景、广告伞、桌椅。界限分明。地面整洁干净。富有感染力的音乐。气氛热烈,工作人员热情洋溢。

第三者类
    A看到的:很多顾客在谈单(顾客较多时,要用快速谈单法。顾客低潮时,可以和顾客多聊一会天)。顾客在付钱。忙忙碌碌的工作人员。已经填好的定单。
    B听到的:恭喜、恭喜…… 掌声不断!(我爱你!掌声)
    C感觉到的:其他顾客的笑容,毫不犹豫。员工的掌声。

[第二]快速拉近距离感
    
   
A欢迎光临××××
    B轻轻的坐在小姐的身边
    C认识对方,赞美对方
    D通过参观礼
    E通过全体员工的爱的鼓励。

[第三]谈单的步骤:
    1、准备:物质上的准备:样照、放大、门市接战包(价目表、促销方案、第三者见证资料、记录本、笔、名片、计算器、假性约单)、赠品出样、奖品出样、大第三者见证资料。
    精神上的准备。(休息充分、妆容、热情)
    专业知识的准备:要保持专业的形象。要复习购买的好处和不买的痛苦。
    2、开场白
    欢迎光临××××,自信,微笑,主动起身。
    3、探询客户需求
   先通过直觉判断对方是哪类顾客。(结婚照、全家福、情侣照、宝宝照、结婚纪念照)询问确定对方的需求。
“两位是特地过来的还是正好路过?”

A特地过来的:
“那两位一定看过广告,知道我们的活动了,对吗?”
   B正好路过:
“那两位今天真的太巧了,我们正好在举办活动,很优惠的”
快速建立信赖感、快速拉近距离感。
   探询顾客最关心的问题。

    4、推荐套系并陈述好处。强调不定的痛苦。
    5、做竞争者分析。
    6、解除顾客的抗拒点。
    7、成交(付半款或全款,强调好处)
    8、要求顾客转介绍(贵宾推荐卡)
    9、送客(快速)
   10、
未成交的跟进。

1、注意事项:
    A、
没有人气就没有财气
    B、
一张桌不可接待两对
    C、
随时保持一两张空桌,钓鱼上钩。
    D、 桌面上要有两本相册(婚纱及写真)桌上不能放水杯。
    E、门市不可离桌,若有需要可申请主管。
    F、 接待顾客
    G、 门市人员不要带皮包及贵重物品。
    H、 计算器、复写纸、圆珠笔、名片、预约单(假)(包括其他家的)便条纸(客人约单及时上报广播)

2、接待顾客时:
    A、
客人进来要起立喊欢迎光临,并安排客人坐下。
    B、
握手递名片让客人记住你。
    C、
强调机会,不要超出要求给顾客,答应顾客的一定要写清楚
    D、 鼓励第一对顾客接下来,给他们一定的弹性空间(增加信心)
    E、一人不可同时接待两组客人,坚持到底,新来的未必好接
    F、 大家听到恭喜时,要鼓掌到结束。
    G、 接完单后不要浪费时间,起身握手送客。
    H、 了解附近的银行位置,可以跟顾客去取钱。
    I、
当顾客拿别家比较时可以唱双簧。(假约单)
    J、 地上若有本店的DM要及时捡起。
    K、
当桌上无客人时要有自己人充当。
    L、如果客人在店里已定,想调换,必须交全款。
    M、
活动前通知家人朋友去捧场。
    N、 不要只谈结婚照,个写、全家福、纪念照、宝宝照等任何顾客都不能轻易放过。
    O、反市调:a、 上来就砍价,不看作品。b、问关于活动的事情。c、两人无亲密感,话题不一致,作笔记,对产品不专心。d、我不要礼品可不可以折现。e、迟迟不下定拖延时间达一小时。这时不可无理待之,因为他会宣传你,找现场指挥解决。

秀场, 无店铺, 定单
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