Title
长沙蝴蝶树影楼被消费者投诉侵犯知情权
2012-09-15 18:18:44
三湘都市报    

编者按:
  近日,长沙蝴蝶树婚纱摄影被消费者投诉虚假宣传,原因是影楼宣传只要预订婚纱套系就送双人港澳游,而且外景将在“万亩薰衣草“中拍摄,但实际上的外景只是不到五亩的”小草坪“,港澳游也迟迟没有兑现。
  在编辑看来,此事应是蝴蝶树未能与消费者充分沟通而产生客怨所致,相信影楼能及时联系消费者处理解决,保持良好的口碑。


还有很多市民正在向蝴蝶树咨询婚纱拍摄。

杨女士现在一看到万亩薰衣草的虚假广告宣传就来气。

拍摄时,影楼宣称的“万亩薰衣草”,其实是稀稀拉拉的几株花草。(消费者供图)

  “拍婚纱照,徜徉于万亩薰衣草花香之间,该是多么浪漫的结婚纪念,更让人心动的是拍婚纱照还能送免费港澳双人游。”家住长沙市开福区的杨小姐听完蝴蝶树业务人员的介绍,完全沉浸于那浪漫幸福的情景当中,立马定了一套价值4099元的婚纱套照。但是,实际拍摄时发现,影楼宣称的万亩薰衣草只是一片不到五亩的“小草坪”,而承诺的免费港澳游更是成了“浮云”。

【问题一】港澳游迟迟没有安排

  据杨女士介绍,去年9月23日,她在黄兴南路步行街逛街时,蝴蝶树婚纱影楼黄兴路步行街店的业务员称,只要预订婚纱套系,就送双人港澳游。

  拍婚纱照能送港澳游,我就是看中这一点才决定在那拍婚纱照的。”杨女士当场交了1000元,预订了一套4099元的婚纱套系。让杨女士气愤的是,之后影楼却每次以“港澳游人员已满,要等下期做安排”为由一再拖延,差不多一年过去了,港澳游依然未成行。

  据了解,这项6天5夜的免费港澳游内容包括:来回的卧铺车票全免、食宿全免。 8月31日,蝴蝶树婚纱影楼黄兴路步行街店店长郑女士表示,目前还有近200位新人未安排港澳游,今年内会安排杨女士参加港澳游。

【问题二】万亩薰衣草要靠后期PS

  “他们宣称的万亩薰衣草,还不到一个篮球场大小。”除了港澳游没有兑现,杨女士对蝴蝶树宣传的万亩薰衣草的拍摄地点也不满意。

  8月31日,记者登录蝴蝶树婚纱摄影的官方网站,上面还可以看到“万亩薰衣草”的广告语,并且配了极其漂亮的图片。杨女士说,她当时就是被宣传画蒙骗了,当夫妇到达拍摄点省植物园后,便大失所望,“稀稀拉拉的没几株花,连个篮球场大都没有,杂草丛生。”

  8月31日,记者从省植物园了解到,省植物园薰衣草全部盛放也不足五亩。

  “对于万亩薰衣草,我只能说,这只是一句广告词,一个推广宣传。”面对消费者的质疑,蝴蝶树婚纱影楼的郑女士如此解释。 蝴蝶树工作人员还表示,顾客要求的万亩薰衣草背景婚纱照,可以通过后期PS进行制作。

部门说法 商家侵犯消费者知情权

  8月31日下午, 湖南省工商局消保处副处长吴卫表示,依据《消费者权益保护法》相关规定,商家的行为侵犯了消费者的知情权。消费者在遇到这种情况时,首先可以跟商家进行协商,协商不成可以找各级消费者权益保护机构进行申诉、调解,如果调解不成,消费者可到法院进行起诉。

  湖南万和联合律师事务所李健律师表示,商家有义务如实、准确地进行产品或是服务的介绍,若是实际履行与宣传承诺存在不符,则构成消费欺诈。此案来看,蝴蝶树涉嫌虚假宣传、消费欺诈。李健还提醒消费者,对关键核心的消费项目,应当要求商家提供书面的材料予以留存。


免责声明:本文仅代表作者个人观点,与黑光网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考。

蝴蝶树, 影楼, 消费者
· 黑光网 ·
相关阅读
辽宁鞍山婚纱照底片仍要收费 消费者零投诉
【视频】化妆师与顾客争执 影楼全额退还费用
婚纱照可免费拿底片 2年无投诉是谁真糊涂
广东某影楼与某艺术网店对簿公堂
欠水电卷地毯 江西南昌一影楼人去楼空