编者按：
　　近日，长沙蝴蝶树婚纱摄影被消费者投诉虚假宣传，原因是影楼宣传只要预订婚纱套系就送双人港澳游，而且外景将在“万亩薰衣草“中拍摄，但实际上的外景只是不到五亩的”小草坪“，港澳游也迟迟没有兑现。
　　在编辑看来，此事应是蝴蝶树未能与消费者充分沟通而产生客怨所致，相信影楼能及时联系消费者处理解决，保持良好的口碑。

还有很多市民正在向蝴蝶树咨询婚纱拍摄。

杨女士现在一看到万亩薰衣草的虚假广告宣传就来气。

拍摄时，影楼宣称的“万亩薰衣草”，其实是稀稀拉拉的几株花草。（消费者供图）

　　“拍婚纱照，徜徉于万亩薰衣草花香之间，该是多么浪漫的结婚纪念，更让人心动的是拍婚纱照还能送免费港澳双人游。”家住长沙市开福区的杨小姐听完蝴蝶树业务人员的介绍，完全沉浸于那浪漫幸福的情景当中，立马定了一套价值4099元的婚纱套照。但是，实际拍摄时发现，影楼宣称的万亩薰衣草只是一片不到五亩的“小草坪”，而承诺的免费港澳游更是成了“浮云”。

【问题一】港澳游迟迟没有安排

　　据杨女士介绍，去年9月23日，她在黄兴南路步行街逛街时，蝴蝶树婚纱影楼黄兴路步行街店的业务员称，只要预订婚纱套系，就送双人港澳游。

　　“拍婚纱照能送港澳游，我就是看中这一点才决定在那拍婚纱照的。”杨女士当场交了1000元，预订了一套4099元的婚纱套系。让杨女士气愤的是，之后影楼却每次以“港澳游人员已满，要等下期做安排”为由一再拖延，差不多一年过去了，港澳游依然未成行。

　　据了解，这项6天5夜的免费港澳游内容包括：来回的卧铺车票全免、食宿全免。 8月31日，蝴蝶树婚纱影楼黄兴路步行街店店长郑女士表示，目前还有近200位新人未安排港澳游，今年内会安排杨女士参加港澳游。

【问题二】万亩薰衣草要靠后期PS

　　“他们宣称的万亩薰衣草，还不到一个篮球场大小。”除了港澳游没有兑现，杨女士对蝴蝶树宣传的万亩薰衣草的拍摄地点也不满意。

　　8月31日，记者登录蝴蝶树婚纱摄影的官方网站，上面还可以看到“万亩薰衣草”的广告语，并且配了极其漂亮的图片。杨女士说，她当时就是被宣传画蒙骗了，当夫妇到达拍摄点省植物园后，便大失所望，“稀稀拉拉的没几株花，连个篮球场大都没有，杂草丛生。”

　　8月31日，记者从省植物园了解到，省植物园薰衣草全部盛放也不足五亩。

　　“对于万亩薰衣草，我只能说，这只是一句广告词，一个推广宣传。”面对消费者的质疑，蝴蝶树婚纱影楼的郑女士如此解释。 蝴蝶树工作人员还表示，顾客要求的万亩薰衣草背景婚纱照，可以通过后期PS进行制作。

部门说法 商家侵犯消费者知情权

　　8月31日下午， 湖南省工商局消保处副处长吴卫表示，依据《消费者权益保护法》相关规定，商家的行为侵犯了消费者的知情权。消费者在遇到这种情况时，首先可以跟商家进行协商，协商不成可以找各级消费者权益保护机构进行申诉、调解，如果调解不成，消费者可到法院进行起诉。

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，商家有义务如实、准确地进行产品或是服务的介绍，若是实际履行与宣传承诺存在不符，则构成消费欺诈。此案来看，蝴蝶树涉嫌虚假宣传、消费欺诈。李健还提醒消费者，对关键核心的消费项目，应当要求商家提供书面的材料予以留存。

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