欢天喜地的去拍艺术照，却拍出了一肚子气。近日，广东肇庆市民T小姐（化名）向记者讲述了自己在惠翎婚纱摄影拍摄艺术写真的经历。

事有蹊跷：一样的东西，两样的价钱

　　今年6月，T小姐在一家团购网站上看到了一条惠翎婚纱摄影艺术写真的团购信息，购买了价值50元的摄影卡，并与妈妈在惠翎婚纱摄影总店拍摄，拍完后到离家较近的国色分店挑选照片，店员告知如果想购买摄影卡套餐外的照片，需要加钱，每张35元，不过可以折扣到28元一张，于是，T小姐又加钱购入一部分照片。之后，T小姐再次购入这种摄影卡，又一次来到惠翎婚纱摄影总店和闺蜜拍摄了一组照片，并在总店挑选照片，可是这次，店员却告知，套餐外的照片只要25元一张。

　　“我就问为什么两次的价格不一样，当时他们也说不出什么道理，就说迟点给我答复。过了几天来电话告诉我，因为国色店是高端的门店，所以价格比总店高。”这样的答复让T小姐很不满意，据T小姐询问，两次的照片都是在总店拍摄、在总店制作，同样的团队来制作，怎么就一个高端一个不高端了？“怎样算是高端，消费者对照片后期制作这一块几乎是不可见的，是不是店家说是高端就是高端？而且事前完全没有听他们说两家店挑照片有什么不一样，这不是坑人吗？”

事态扩大：20余个打错的电话

　　而之后发生的事情更是让T小姐火冒三丈。“在我质问之后，也没有一个肯定的答复，可是我妈妈却接到了‘惠翎’打来的电话，说让我们去拍摄，第一次打来，告诉他们我们已经拍完了，他们弄错了，谁知道这样的电话竟然接连不断，前后打来20多次，如果说一次两次的，可以原谅，谁还没个疏忽，客人多了弄混了也说的过去，可是20次，上班时间，休息时间，说不准什么时候就来个电话，同样的错误重复20多次，这简直就是故意骚扰了。我怀疑是因为我之前的质问遭到了打击报复。”

　　盛怒之下，T小姐发布了一条微博，谴责惠翎婚纱摄影。“对方的答复实在是莫名其妙。”T小姐给记者看了微博上的回复：“你好，亲，我们客服已经致电陆小姐(T小姐的母亲），对我们给你们这段时间以来造成的困扰作出诚恳的道歉，陆小姐也接受我们的歉意。公司内部也对选片、修片以及调度等相关6位同事人员作出了适当的惩处教训，对这段时间对您和陆小姐造成的困扰，主页君再一次表示歉意。。。亲别生气了。”

　　就这一回复，T小姐表示莫名其妙，“他们都没有打过电话给我，只是打电话给我妈妈解释说打那么多次电话是因为客服人员弄错了。没有了解过这件事具体的情况，就说处分了员工，这也太儿戏了。”

记者连线：商家承诺将于顾客沟通寻求解决

　　就T小姐的种种疑问，记者打通了惠翎婚纱摄影的电话。惠翎婚纱摄影负责接受投诉的小君就这些问题做出了回应。

　　据小君介绍，国色店是全新装修，是惠翎婚纱摄影旗下的高端定制店，该店出品则属于高端，所以收费较高。而店里对员工的处分，主要是针对因为疏忽造成对T小姐母亲陆女士的骚扰，以及T小姐之前对照片质量的不满意，对涉及到这两部分工作的员工进行了适当的批评处分。

　　在电话里，小君告诉记者，公司一直关注着这件事，也在积极地寻求让顾客满意的办法，接下来会与T小姐积极沟通，看能通过什么样的方式弥补自己的失误给顾客带来的影响。

　　随后，记者将这一答复转告了T小姐，T小姐并不满意，“从我第一次提出质疑，到现在都20多天了，他们都没有给我一个答复，这算什么积极，如果我不是通过媒体，他们可能根本不理呢。”

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