近日，浙江杭州经济技术开发区白杨工商所陆续接到数十名大学生消费者投诉，反映某影楼收了钱不给照片，却已人去楼空。

　　接到投诉后，工商所和商城管理方积极行动，找到了到商城搬走剩余物品的店主，为学生讨回预付资金。

　　据悉，近两年，工商部门接到此类预付式消费投诉大幅度增加。工商部门提醒，预付消费款时一定要认准规模较大、信誉良好的商家，不可只认低价。

宣传低价拍写真 收走三十多名学生的钱

　　30多名投诉者，均为在杭州下沙高教园区几所大学在校大学生。今年十一月初，他们轻信在校园内设点促销的一自称“8090婚纱影楼”的韩姓老板广告宣传，以299元至888元不等的价格，拍摄个人写真。

　　付钱拍完照片后，本来说好两个星期后可以选片的，但是到了选片的日子，学生到了影楼，却发现影楼人去楼空，大门紧闭，老板也联系不上了。

　　反复多次联系，老板总是以各种理由推脱，最后索性连电话也不接了。

　　三十多名学生，被收取的钱总共有一万余元。

工商所接到线索 终于找到影楼老板

　　白杨工商所找到影楼所在的某商城，影楼大门紧闭。

　　执法人员找到商城管理方，在翻查了商户信息后，商城管理方告知：这家影楼的老板是一名韩姓年轻女子，嘉兴人，但是影楼开出来后就没正常营业过，处于时开时关的状态，到了六月底基本停止营业。在她写下承担经营期间债权债务的承诺书后，商城按合同约定退其租金。后来发生学生投诉的事后，商城采取了措施，将她在店中尚未搬走的东西暂时留下，并电话联系其处理好相关事宜，在电话中这名经营者答应会积极处理纠纷。但是，直到学生投诉甚至报警，经营者始终没有去处理。

　　接着，工商所工作人员根据新美商城提供的经营者联系电话，不停与她联系，两次与她约时间处理，但对方两次爽约。

　　上周四中午，接到商城电话通报，说该店主当天将去商城搬走剩余物品。执法人员放下手中吃了一半的饭碗，立即赶赴现场，听到消息的学生也纷纷赶到现场，将店主围在商城一间办公室里。

24名同学当场拿到退款 余下7人可和工商所联系

　　面对学生的质疑和执法人员的询问，这名店主承认失信于人，但也大倒苦水，说拍照片的钱已付给摄影基地，但后期制作方拖延，导致迟迟未能交付学生照片成品。她恳求学生宽限几日，尽快将照片交付给学生。现场的学生群情激动，表示不再相信她的解释，一致要求当场退钱。

　　执法人员担心场面失控，果断将双方隔离，分头做双方工作。经过三个小时耐心细致的沟通，双方终于达成一致，共计需退还费用8500元。

　　在学生代表的陪同下，经营者分两次到银行取出8500元现金。执法人员逐一核对姓名，当场发还退款。除了没有在场的7名学生，现场24名学生当场拿到退款，合计6500元。

　　没有当场领取退款的学生，可凭本人身份证件和付款凭据，尽快到白杨工商所领取退款。

预付式消费有风险 请认准信誉良好的商家

　　白杨工商所工作人员小潘，主要负责消费投诉的事项，他说：“近两年，此类预付式消费投诉大幅度增加。”

　　究其原因，商家在竞争激烈的市场中因各种原因导致无法兑现承诺，事后或避而不见或一走了之，当然也不乏不良商家故意设局，诈骗钱财。前者属于消费纠纷，后者严重的则构成诈骗犯罪。

　　“在目前个人信用制度还不太完善，以及国家对预付式消费尚无相关配套法规制度的情况下，广大消费者在预付消费款时一定要认准相对规模较大、信誉良好的商家。”小潘说，消费者在进行预付消费时不要轻信商家的诱惑，一次性预付大额款项，切不可贪一时便利，带来无穷隐患，事前防范总比事后维权要更有效。

　　同时，工商部门也提醒高教园区各大高校，在商家进入校园进行促销宣传时，要注意审查其经营资质，不要让那些无良商家有空可钻。