明明说好拍婚纱照费用一共5800多元,为何拿照片的时候,还要付将近2000元的底片费,不少新人在拍摄婚纱照时都遇到过这样的情况,投诉了一圈,却发现只能不了了之。
不过,这种情形今后将得到改变。12月1日,我国首部《婚姻庆典服务国家标准》将正式开始实施,该标准明确规定“底片归新人”。
调查:多数影楼号称底片免费送新人
记者以消费者的身份随机拨打了杭城6家大影楼的咨询电话。
金夫人、丽致龙摄影、罗门和中波这4家影楼都明确表示,拍婚纱照时多余的底片都将免费赠送给顾客。
而薇薇新娘和巴黎春天的工作人员都说得比较隐讳和含糊。薇薇新娘表示,到时消费者可以申请要全部底片,但没有说到底要不要收费。而巴黎春天的工作人员则称,顾客若选择无限量加拍底片需出钱购买,若选择套餐的则不需要购买底片。
那么,底片免费赠送给顾客这样的广告语是否真能兑现呢?
11月17日,一位名为“世界末日那一天”的网友在杭州一论坛上发了《可恶的影楼选片小姐!我的婚纱照底片还能要回来吗?》。帖子里,这名网友就讲到,该影楼打出的是底片全送的广告,但一到选片时候,工作人员就要向他收取40元一张的底片费,并且还解释说,他购买的套系不是底片全送的套系,打广告底片全送的套系要3000多元的。
“底片全送套系价格更贵,其实不就已包含了底片的价格了啊!”眼尖的网友马上跟帖说。
加收底片费我省地方法规早已说“NO”
关于底片能否“二次收费”这一问题,浙江省其实早有明确规定。
早在2000年,省人大修订的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十二条就明确规定:从事摄影、冲印业的经营者,应当保证摄影、冲印质量。摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者,不得自行保留,不得因此收费。
当时消保委的负责人解释说,在影楼没有事先明示并以合同约定的情况下,如果消费者购买的是“拍50选30”的套系,即便影楼最终实际拍摄数为70张,这多余的20张底片或数据资料都应无偿归消费者所有。
2007年,省工商局、省消保委再次明确:对未经合同约定,所有数据资料将归消费者所有,影楼不得另行收费。
律师提醒:还是先把协议签清楚
《婚姻庆典服务国家标准》实施后,影楼是否会真正做到让“底片归新人”,还是会玩其他花招?还是未知数。
不过,律师提醒说,顾客在拍摄之前,最好还是同影楼先把协议签好,“最好具体些,比如多拍部分底片是否收费、如果单刻入光盘每张费用多少、制成相册费用多少等都将事先都与影楼签好协议,消费者有哪些特殊要求也可事先写清楚,如果双方无法约定合同则可以不消费。”
浙江合创律师事务所的郑勇律师解释说,行业标准一般分为强制性标准和推荐性标准,而《婚姻庆典服务国家标准》更倾向理解为推荐性标准,商家有选择执行与否的权利,在法律适用时,难免会发生理解的分歧,对于该标准的适用主体,郑律师认为婚纱影楼属于广义上的婚庆产业,具体细分要看相关行业商会进一步解释。至于影楼方面,郑勇律师提醒,应该在拍摄前向消费者解释清楚相关拍摄收费细节,以避免事后不必要的麻烦。
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