很多摄影店都常用顾客的结婚照或艺术照作宣传

　　事由：市民曾小姐在影楼拍摄艺术照，与摄影师沟通后，同意对方给自己多拍几十幅照片供挑选。然而，曾小姐挑完照片向影楼提出“删除挑剩照片”时，遭到对方拒绝。对方表示只能以60元/张的价格购回电子底片。

　　结果：广州消费者协会热线工作人员表示，按照相关规定影楼不能借此再向消费者收费，且应当经过消费者同意方可保留艺术照电子底片。记者跑腿协调，曾小姐和影楼均同意剩余电子底片按10元/张的价格成交。

　　“那些照片是我的私隐，留在影楼的资料库，我怎么知道他们会不会晒出来？”市民曾小姐来电反映，本月初，她持优惠券到广州一家影楼拍摄艺术照，双方签订拍摄协议，约定优惠期内80元可以拍22张照片并制作成册。

　　近日，曾小姐前往取照时见到摄影师根据拍照时口头协议，帮她多拍的60多幅照片。满心欢喜的她从中挑选出22张，交给影楼制作成相册。

　　“挑完照片，我立刻跟影楼工作人员说，剩余照片帮我删掉，但他们不同意。”曾小姐称，影楼方面表示这不符合行规，顾客如需要挑剩照片或电子底片，都得另外付钱购买，每张60元。

　　记者在曾小姐提供的艺术照拍摄收据单见到，上面已注明“现场拍摄照片比本套系基本张数多，多出部分由消费者自愿购买”。影楼方面对此表示，该项规定在行内已是“潜规则”，即便顾客想删除电子底片，也得付钱购买回家后，再自行处理。

　　曾小姐致电消费者协会12315热线得知，根据《消费者权益保护法》规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收费。

　　影楼方面对此表示十分无奈：“其实摄影师为客人多拍照片，实际上确实多付出了劳动。如果每个客人都这么要求，最后又不额外购买，我们也很难做。”

　　经过一番协商，曾小姐也表示可以适当体谅影楼做法。最后，双方约定，挑选剩余照片按照10元/张价格购买，其余则由影楼删除，并签订协议不得私自另外冲晒曾小姐的照片，并摆放在店内。

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