客户使用体验：

　　我是广东一影楼的经营管理者。2年前选择这一行，刚开始辛酸之路不用我多说，相信很多开影楼的老板都有同样的经历。等装修、招聘、培训一切完成，影楼发展步入正轨开始经营后，才真正感觉到这一行业繁琐与复杂。有单进门也怕，无单进门也怕——有单进门一旦哪个环节出问题，都会造成客户的抱怨。门市哪怕写错一个字，后面就跟着错。门市、摄影、化妆每个环节我每天都是很认真的做，但是精神一直过于紧张，所以差错也是难免的。

　　开业初期，无单进门，生意冷淡，那种焦虑现在想了都怕——几十万已经投入进去了。后来经业内老师指点，做了一次秀场活动。这次活动还算成功。总共接了56单婚纱照，787单艺术照。高兴了几天后，烦恼又来了。客人进门拍照找不到单（因为单太多，难于整理）。后来请了2个人专门整理，把这些单全部按姓氏分类，买了一个文件柜，加班加点分门别类的整理，终于搞好了。客人一打电话来说什么时候拍照，我们就很方便在文件柜里找出来，整理安排。但后面还有一系列的问题还欠缺管理，客人来拍照，选片，取件。有的有婚庆服务的，总之做了半年后客户的抱怨都不间断，投诉多多。那时真想关门不干了。感觉总有一天这店会血本无归。

　　事情终于在09年6月份有所转机，上海婚纱展期间，我本想去找托管公司的。后来一想既然到了上海，我索性在展会转一下，幸运的是，我发现了利亚方舟的展位在展示影楼管理软件。他们的工作人员和宣传片上的语言句句紧扣心弦：门市流程、选样系统、群发短信、人员业绩、财务收款等等一应俱全。

　　我想，如果我能用上软件的话，我感觉很多问题都迎刃而解了。虽然价格有点贵，报价12800元，我还是咬紧牙关买了。掏钱的时候我又想，我是电脑盲。不会装怎么办，他们的工作人员跟我讲，放心，我们会上门安装服务，直到教会你们使用为止。10天后他们的工作人员来到我的店，安装好软件，输入数据，接下来，我就开始享受高科技带来的便利了。

　　现在客人打电话来，在电脑输入客人的姓名或电话，立刻找到资料，非常清楚而且方便。原来是在文件柜里找，最少也要花十分钟。现在几秒就搞定了。选片原来用的ACD，因为客人自己就会用，经常客人自己操作鼠标，并且门市的选片人员的字迹不一，造成放大的没放大，入册错张错件。现在电脑上选，一点都不会错。并且是专业的系统，客人不会用。自然就不会动鼠标说自己来选。特别有一次，因请了一个摄影师，因加班补助问题闹了别扭。他在拍了3套婚纱照后，就不辞而别了。我们在找到那张卡时，已经清空，后果不堪设想。后来我们就请教了利亚方舟的电脑工程师，他说，只要摄影师导片进了系统，就不会丢失，该系统是用双硬盘备份保护的。我怀着一线希望立马走到电脑前，输入客人姓名，马上客照出现在眼前。一阵惊喜。真感谢这套软件的神奇。

　　现在用了这套软件一年多，我受益良多。影楼的业绩也起来了，人也轻松了。员工的积极性和士气也提高了，我准备今年再开一家影楼，再接再厉，争取取得更好的发展。

　　以上是我在影楼经营中使用软件的一点心得。

　　经验是经过长年累月慢慢的累积下来的。从创业刚开始到现在进入了轨道。走向平稳的发展。我深深的体会到：创业，不仅仅需要的是满腔的热情。更需要的是不断努力不断完善的工作态度。在不断学习改进的过程中，我们才能够更好的进步，从而追求更好的发展。


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