近年来，摄影行业投诉呈增长趋势，消费者投诉反映的主要问题是虚假宣传、霸王条款、服装和道具不卫生等。市消协昨天发布消费警示，提醒市民在接受摄影服务时避免各类消费陷阱。

　　拍摄用服装道具不卫生

　　李女士想给孩子拍摄生日照片，便选择了一家专业儿童摄影机构。根据约定，李女士带着孩子来到商家指定地点进行拍摄。服务人员请李女士为孩子挑选拍摄用的衣服，但李女士发现，衣架上挂着的衣服都是旧的，而且有的存在明显的污迹；一款白色花边的“公主裙”竟然成了黄边，前面的裙摆上还有暗黄色的痕迹。无奈，李女士只好让孩子穿着自己的衣服拍照。

　　不仅是儿童摄影，适合于成年人的婚纱摄影和写真摄影也同样存在服装、道具不卫生现象。消费者马小姐1月份在一家影楼拍摄婚纱照，在选择婚纱时发现，几乎所有婚纱都有污点，领口和袖口都很脏，有的还泛起了黄色，而且口红、粉饼等化妆品等全部是公用的，这让马小姐感觉很不卫生。

　　一位从事摄影的人士介绍，服装等摄影道具大多购自小商品批发市场；此外，为了减少投入，增加道具的品种，许多商家还采取租赁的形式，在一些商店中临时租用衣服，使用后也只是简单整理一下，也不进行严格的消毒。

　　虚假宣传严重误导消费者

　　由于市场竞争加剧，众多经营者又采取低价运作、免费拍摄等形式来吸引消费者，也因此引发虚假宣传误导行为，侵害了消费者的合法权益。

　　为吸引消费者，一些摄影机构采用“超值118元，提供上门拍摄”、“可专车上门拍摄，特惠套餐168元”、“原价668元，现价266元，底片全送”等极富诱惑力的语句。在不同的摄影机构，消费者会获得不同的优惠打折促销方式，而这些特价优惠给消费者带来多少，却没人知晓。

　　在各学校或者妇女儿童常去的一些场所，商家都会派发一些宣传材料，或者直接发放所谓的“免费拍摄”卡。但是消费者真正持卡到这些摄影机构拍摄时，营业人员会说，拍摄是免费的，洗印和照片的相框需要消费者自己另掏腰包。实际上，这只是商家的一种促销方式而已。

　　商家还经常宣传聘请高级摄影师或专业摄影师为本机构的主打招牌，但实际上这些所谓的专业摄影师或者是与这些摄影机构有联系或者是“做客”，有的甚至直接谎称某摄影师的名字，进行虚假宣传。

　　消协支招避开消费陷阱

　　针对摄影行业存在的消费陷阱，市消协特别警示消费者，要选择信誉好的摄影店，并且要货比三家，了解相关的价格和服务水平。

　　摄影店承诺的服务内容、规格、种类、价格尽量要求以书面形式详细列出，即使已有格式合同，也可以要求修改补充。如可供消费者选择的照片张数、放入相册的张数、刻入光盘的张数；入册外的照片如何处理；入册照片的尺寸、数量和制作要求；相册的尺寸、页数和制作要求；拍摄时提供男、女服装的套数；整体造型的次数、种类及价格；外景拍摄的地点及往来路费的承担方式等。

　　消费者还应注意“订金”与“定金”的区别。对于“定金”，《合同法》规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不予返还。而对于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如无约定，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以要求经营者退款。

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