3月15日是“国际消费者权益日”，昨日广东东莞中级人民法院发布了东莞法院系统2010年度3·15消费维权十大典型案例，所选案例多为跟日常生活息息相关的住房、看病等领域的纠纷。有关案件的主审法官称，法律并不鼓励消费者“知假打假”。

　　昨天发布的十大案例中，大部分跟日常生活息息相关，比如涉及到住房的有两宗，一宗是开发商没按时交楼，一宗是物业公司乱收物业费。另一个新趋势是，随着人们生活水平提高，保健品、化妆品、美容、婚纱摄影等领域因为不够规范，纠纷较多。

　　此外，有两宗案件涉及到职位维权。有关案件的主审法官表示，明知是问题产品而购买，并不是严格有意义上的消费者，法律并不鼓励通过“知假打假”的方式打假。此外，由于诉讼周期较长，这种方式也不能及时制止商家的售假行为。

　　部分案例

婚纱照质量无标准满意再签字

　　基本案情：2009年10月国庆期间，赖某与女朋友到虎门某婚纱摄影店拍摄婚纱照。结果发现婚纱照片颜色失真，并兼有不雅照片，赖某多次投诉未果后诉至法院。

　　判决结果：去年底，市第二人民法院作出判决，因为有一半的照片出现质量问题，婚纱店将赖某总花费的一半中的70%退还。

　　法官提醒：婚纱照片质量并无明确标准，该案若非婚纱店自己认可其照片出现色差，赖某很难得到赔偿。为了保护自身权益，消费者在影楼取照片时，应当仔细查看，若对照片不满意，不要贸然签字确认，应该先和影楼协商。

称女用化妆品虚假宣传男子要求双倍赔偿被驳回

　　基本案情：去年3月，男子曾某在百货公司花180元，购买了某品牌的嫩白隔离精华乳液一瓶。曾某认为，产品功效上注明的“独具隔离防护”等用语属于虚假宣传，遂起诉要求双倍赔偿。

　　此后，法院查明，2009年曾某与该品牌化妆品的经销商签订《协议》，曾某获得1200元赔偿后撤销一宗起诉，并称不会针对该品牌再提起诉讼。

　　判决结果：法院认为，产品针对女性使用，曾某是男性，并不是严格意义上的消费者，另外曾某不能证明涉案化妆品不具有产品说明中的宣传功效。最终，法院驳回曾某全部诉讼请求。

　　法官提醒：专门购买商品后以商品的特性、功效等与宣传、产品说明等不符为由索赔的人，并非严格意义上的消费者。对商家而言，商品所使用的宣传用语、产品说明等应当恰当，符合规定。

买到假的保健品要求10倍赔偿获赔6倍

　　基本案情：去年4月13日，王某花100元在塘厦某大药房买了四盒排毒养颜胶囊，食用后觉得胃难受，咨询发现自己所买的是假冒保健品，于是向市第三人民法院起诉，要求10倍赔偿及其他费用。

　　判决结果：审理中，被告声称自己并不知道所卖保健品是假冒的。法院多次组织当事人调解，最终被告同意以6倍价格的赔偿，双方当天就签订协议并履行完毕。

　　法官提醒：消费者在购买商品时，应保留好票据，出现假冒、伪劣食品时，应及时投诉举报或提出民事赔偿诉讼。但是，法律不鼓励消费者通过“知假买假”的形式打假，即使消费者索赔成功，由于民事诉讼周期较长，无法及时制止商家的售假行为。 

机身号码与质保单不一消费者败诉

　　基本案情：王某去年3月8日在厚街某商店买了一台手机，几天后出现问题，店主就给其换了一台，但在6月份又发生故障。王某要求店家赔偿，但提供的质量保证单上的手机机身号码与手机上的不同。

　　判决结果：最终，法院认为，王某不能证明其持有的手机由被告商店卖出，遂判处王某败诉。

　　法官提醒：涉及手机等电子产品的消费，消费者必须认真核对发票上的品名、编码、规格与其购买的产品是否同一，否则会面临权益无法得到保障的危险。 

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