6月14日上午，市民王小姐网上发帖称，在纯摄影拍摄了一套写真，看片时发现五官、脸型都有走样扭曲的痕迹，完全不像自己。出了问题后，影楼答应给予重拍，但却迟迟没有兑现承诺，这让王小姐很失望。对此，青岛纯摄影的负责人崔女士表示，该事件中影楼没有任何责任，对于客户恶意发帖的行为，他们会依法维权。

爆料：拍的写真照不像自己，修的过火是主因

　　据王小姐介绍，去年11月底，她在威海路上的一家名为“纯摄影”的影楼，花800元订购一套写真套系。拍完后不久，她便接到影楼的电话通知让其去选片。“照片是化妆拍的，我本人不化妆，结果照片还没本人好。”该网友告诉记者，影楼所提供的照片五官、脸型都有走样扭曲的痕迹，“估计是拍片后修片过度了”。

　　“每次约时间重拍，影楼就说都排满了。”王小姐告诉记者，当初发现拍摄的写真完全走样后，经过协商，影楼拒绝退费只答应给予重拍，但迟迟没有兑现。追悔莫及的王小姐提醒广大消费者，在选择影楼的时候，一定要多比较几家，不要被样片迷惑，否则后悔莫及。

纯摄影：必要的时候会采取法律手段维权

　　随后，记者采访了青岛纯摄影影楼戴店长。她表示，店长暂时休息，他们对这一投诉完全不知情，需要查实后回复。“我们肯定是会对消费者负责的，绝对不会不管不问的。”在了解了消费者订购时的价位和拍摄时间后，该工作人员告诉记者，若核查却有此事后，会尽快与消费者联系，争取尽早解决。

　　随后，记者又再次与影楼的戴店长联系后得知，通过查询记录，影楼的确是曾与一位姓王的用户发生过纠纷，并确切的说“去年的投诉记录中只与这一位用户出现纠纷”。据戴小姐介绍，这位王小姐曾将此事反映给了工商部门，我们也及时给予了补拍，并将产品亲自送至到其家。“拍写真照当然与本人是有点不同的，是顾客太较真了。”戴店长说道。

　　截止记者截稿，该店负责人崔女士再次打来电话称，已经确认了发帖人是哪位顾客，这件事影楼没有任何责任，“我们影楼也觉得很冤枉。”崔女士告诉记者，必要的时候影楼也会采取法律手段进行维权。 　

工商：接到投诉后可介入调查　　

　　6月14日下午，记者就此事采访了12315工作人员。“消费者如果对处理结果不满意，可以直接联系工商局，按照程序进行调查、了解，查看出问题的原因，再进行调解。”该工作说道，同时，提醒广大消费者，要注意保留缴费凭据、合同，以备维权时使用。