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退伍军人李茂胜创事业 经营影楼顾客满意百分百
2011-10-15发布
转载自:人民网

  如果说人生是一首优美的乐曲,那么干事创业将是最激扬的音符。他的尊爵·米兰春天婚纱摄影店先后荣膺“济宁市老摄影家协会会员店”、“山东省摄影家协会会员店”、“山东省十佳婚纱影楼入选单位”、“全国影楼行业消费者维权经营放心店”等称号。他被接纳为“中国人像摄影协会会员”,被评为全县十佳道德模范,全县十佳孝星,济宁市百佳文明家庭,泗水县优秀创业青年,被推举为县政协委员。他就是尊爵·米兰春天婚纱摄影店总经理李茂胜。


图片来源于网络,仅供参考

思乡迁店

  李茂胜今年33岁,是圣水峪镇西河村人。1996年12月参军入伍在昆明武警部队当兵,是一名思想进步、军事技术过硬的好战士,在部队加入了党组织。1999年他退伍后,卖过青菜、养过猪、干过保安,也曾在亲戚家的婚纱摄影店做过门市、当过经理。后来,他打算利用学到的摄影技术,在邹城市办一个婚纱摄影店。可是一没有店面,二没有设备。他让妻子从上班的公司里借了300元钱做盘费,步行着在邹城城区找门面,足迹踏遍大街小巷,磨穿了一双鞋底。店面找到了,他又让母亲借了一个5000元钱的存折,用这个存折作抵押,从信用社贷了5000元钱,再加上他和妻子东拼西凑,总算筹齐了20万元钱。用这笔钱租下180多平方米的店面,购置了设备,办起了尊爵·米兰春天婚纱摄影店。在邹城他的生意做得很红火,店里的员工最多达到16名。两年之后,李茂胜思乡之情愈发深切。他想到不愿离开故土的老母亲需要他照顾,想到家乡的发展也需要他做出一份贡献。于是,2006年4月,他毅然将婚纱摄影店迁到了泗水。

让顾客****满意

  李茂胜始终认为顾客就是上帝,没有顾客的信赖就没有婚纱摄影店的存在。因此,他的婚纱摄影店的经营理念是“超越顾客期望值,让顾客****满意”;他给员工的店训是,“服务态度和服务质量决定着摄影店的兴衰存亡,顾客的需要就是我们的荣幸,顾客的满意就是我们的心愿,要全心全意的为顾客服务。”在他的引导下,店里开展了热情服务,对步入店门的顾客,员工热情地迎上去打招呼,并让座、倒水,接着是微笑着介绍服务项目,认真仔细的提供服务。为打造技术一流的婚纱摄影店,他更新了店内的设备,每半年一次组织带领一般员工到济南进行技术培训,组织带领中层以上干部到北京、上海等地参加技术培训,用新知识武装员工,使员工不断更新技术,不断增强服务本领。李茂胜本人在培训中也取得了“上海(香港)胜者企业管理顾问公司金牌经理培训冠军”和“上海(香港)企业管理顾问公司领导战略课程培训第一名”的好成绩。他还从梁山县聘请了设计师,从济宁聘请了化妆师,从河北省和邹城市聘请了摄影师。热情的服务,精良的设备和优良的服务技术,每年都赢得上千对顾客的光顾。这些顾客不仅来自本县,而且有一部分来自汶上、梁山、曲阜等地。

  2008年5月的一天,有一位顾客走遍了泗城所有的婚纱摄影店,最终还是在尊爵·米兰春天婚纱摄影店拍了婚纱照。这位顾客对服务人员说:“我之所以在你们这里拍照,是因为你们这里服务态度好、技术好、收费适当。”2007年冬天,高峪镇北石村一位姓谭的顾客在这里拍了婚纱照,原定第三天来取,但因为第三天天降大雪,交通不便,这位顾客未能来取。第三天晚上,李茂胜亲自驾车将婚纱照送到顾客家里。这位顾客很受感动,紧紧握着李茂胜的手说:“谢谢您李总经理,您为俺送来了婚纱照,让俺明天举行婚礼有婚纱照了。”还有一次,星村镇前河西村的一位顾客在这里拍了婚纱照,由于白天照片未从济南洗回来,本人未取走,可是第二天就举行婚礼。晚上洗回照片后,店里的女员工找人用摩托车带着她,冒着大雨连夜将照片送到顾客家里,雨水打湿了他们的衣服和头发,唯独照片带着体温干干爽爽送到了顾客手中,顾客深受感动。返城途中,因为天黑、路滑和道路不熟悉,员工回来时,误走到了楼德,后在交警的指点下他们才返回了泗水。

以赤子之心回报社会

  李茂胜是一个懂得感恩的人。致富后,他以拳拳赤子之心回馈他人、回报社会。2007年春天,他获悉杨柳镇西朱村16岁的女孩董文秀患白血病急需钱治疗,毅然捐出1000元;“5?12”汶川大地震后,他又是捐款,又是缴纳特殊党费,共捐出了5000多元;从2008年7月份开始,他和县老龄委携手,开展“我为老人献爱心”活动,每天带着人员、车辆和摄影器材,到全县各村免费为60岁以上的老人拍彩照、建档案。拍彩照的老人达到9万多名,他付出各项费用30多万元。青海省玉树地区发生震灾后,他当即捐出了摄影店当天的所有收入2660元,并组织员工为震区遇难同胞默哀和进行了捐款。


图片来源于网络,仅供参考

  李茂胜并不自足于已经付出的努力,也没有满足于已经取得的成绩,他对自己的要求更高了。去年5月9日母亲节那天,他将店里20名员工的母亲邀请到圣源酒店同度节日。他即席热情洋溢的说:“感谢各位母亲支持子女为尊爵·米兰春天婚纱摄影店的发展壮大做出了贡献,感谢全县父老乡亲对尊爵·米兰春天婚纱摄影店的眷顾与厚爱。"谁言寸草心,报得三春晖?"我和我的员工决心,今后进一步努力,做出更加优异的成绩,更好地回报社会,回报泗水人民,回报母亲们!” 


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