本市将出台婚纱摄影服务标准规范市场
　　
　　“到目前为止我们已经接到近20名客户的投诉，该婚纱摄影机构负责人目前不接电话，也没有任何处理办法。3月10日，大连“婚协3·15”热线有关人士表示，“索菲新娘”婚纱摄影机构彻底失联，事件所涉及的客户损失恐怕已成定局。
 

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近40人拍婚纱照遇麻烦

　　3月10日，当事人邱先生介绍，2014年3月，他在“索菲新娘”订了全套室内室外的婚纱照，交了5000元全款。4月份，室内婚纱照拍完了，全家福也拍了，当天天气不太好，到了外景地，摄影师告知天气状况不太好，不适合拍照，可另外安排时间。 2014年10月10日，到婚纱店拍照，结果发现整个一层楼灯都是灭的，打客服电话没人接，连提供的手机也没人接。“结婚是一个人一生中的大事，但这件事却把我们的婚礼弄得乱套了。”邱先生说。婚礼酒店的订单取消了，更重要的是，本来婚礼日期已经通知了亲属，这下还得一个个重新通知。

　　像邱先生遇到的问题，大连“婚协3·15”热线有关人士介绍，有近40人有类似的遭遇，“投诉到我们协会的就有近20人。”尽管出租方已经设立专门人员接待投诉者，但所有的人并没有得到可以解决问题的答复。

出租方设登记处但无实质进展

　　“我们现在处在两难境地：到别的地方拍婚纱照吧，还怕交全款又是这样结果，不拍吧，婚礼不知道要推迟到什么时候，太上火了。”10日，在租赁单位设立的登记现场，一位当事人说。

　　事情发生后，几乎天天有人来找“索菲新娘”解决问题，所以出租方设立了登记处，但目前并没有实质性的进展。“结婚是人生中的大事，这一变故，影响太大了，遇到这样的商家，我们也是磕了。 ”这位当事人说。

　　大连市婚姻庆典服务业协会有关人士介绍，事情刚发生时，该机构负责人表示尽快解决问题，但直到今天，不但没解决问题，也处于失联状态，“这些新人的损失恐怕真的成定局了。 ”

婚纱影楼“逃跑”早有案例

　　2013年9月14日，“面纱视觉”员工上班后发现公司物品全部消失，老板和其家属也不知去向。内部人士透露，公司已数月没有给员工发放薪资，并将客户所交款项全部卷走。该公司老板在微信群里说明因为欠了诸多高利贷无力偿还，所以选择逃亡，请员工及客户原谅。

暗藏隐形消费 服务大打折扣

　　大连市婚纱影楼存在的问题不容忽视。调查发现，大连市场上部分婚纱摄影机构不仅打着知名品牌的旗号，以低价吸引消费者，还在服务过程中，给消费者设下了“隐形消费”、“服务打折”等陷阱。在某知名团购网，记者看到，一位网友对一家婚纱摄影的服务感到不满。该网友表示，去年底在该店交完钱并完成拍摄，今年初取照片时对拍摄效果感到不满意，于是要求对方返工，可该店工作人员却一推再推，始终未给消费者一个满意答复。

　　辽宁省礼仪庆典协会会长路振平认为，本市婚纱摄影行业现状，首先是合同不够完善和规范，标准不够清晰。大连市婚姻庆典服务业协会连同大连市摄影协会、大连市质监局制定大连市婚纱摄影服务标准，使得大连市婚纱摄影市场的运营有标准可依，更加规范化。与此同时，更为重要的是，为消费者提供一个可辨的诚信“标志”非常重要，婚纱摄影行业“诚信联保”机制建立，才可保证消费者的权益。

本市婚庆协会推婚纱摄影“保险箱”

　　去年末，大连市婚姻庆典服务业协会宣布，率先在国内推出婚纱摄影的“保险箱”举措。

　　由第三方监管的保证金制度，大连市婚纱摄影机构共同组建诚信联盟，共同签署“诚信经营保证书”，并交纳保证金，由第三方单位大连市婚姻庆典服务业协会委托银行进行资金监管。诚信联盟中的婚纱摄影机构任何一家出现不诚信事件，善后处理所产生的费用从不诚信单位所交纳的保证金中扣除，并实行底片认证备份制度。该举措实施至今，参与者数量并没有达到预期，“我们今年将重点推进这一工作，影楼获得了诚信 ‘标记’，那么消费者就可以放心选择。 ”

底片备份认证措施如何具体操作？

　　大连市婚姻庆典服务业协会提醒新人，在拍摄婚纱照前，可咨询该单位是否实行底片备份认证，如果通过备份认证，这意味着，一旦在该公司出现底片丢失现象，可以在婚姻庆典服务业协会找到自己的底片，并且可以委托其他影楼对其照片进行后期制作，达到新人满意为止。因为照婚纱照当时的状态***，新人的宝贵瞬间有人替他们保存。 
 

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