消费者现场“退单” 钱却难退
2015-03-30发布
转载自:颍州晚报
几天前,经不起影楼工作人员的劝说,王女士动起了拍写真的心思,当场看中新套餐,并交了1000元。可随后选照片时,王女士发现照片大同小异,表示不再订制新套餐,要求影楼退还她刚交的1000元,但影楼没有答应。
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现场“退单”,钱却难退
两个多月前,正在河北省衡水市阜城香港财富广场5楼等候观影的王女士,无意间看到附近一影楼在做促销活动:只需100元,就能穿两套古装服拍写真。王女士心动了,当场就交了钱,但一直没时间去拍。
3月22日,王女士终于完成拍照。两天后,她接到了选照片的通知。“当时正在选照片,店内工作人员就介绍其他套餐。”随后,王女士听从工作人员的建议,到收银台交了1000元。
交了钱,由于所需照片张数增加,王女士又补选照片,但选来选去都没几张中意的,于是又打算放弃。可影楼不答应了,解释称钱已入总账,他们无法退款。
钱已被总部划走,但会帮助协商解决
一番僵持,双方不欢而散。随后,王女士拨打了晚报热线。
26日下午,记者跟随王女士来到该影楼,前台一名工作人员很快就认出了王女士,并表示钱是不可能退还的。
随后,王女士坚持要见影楼负责人,但工作人员告知“经理出去了,你们先等一会。”约十分钟后,一名自称郭姓负责人的男子表示,王女士的事他已有所了解,但他也无权立刻全额退还。
郭姓负责人介绍,他们的影楼是连锁店,总部在外地,预付金一旦入账后,总部会及时划拨走,想追回必须提出申请,并说明退款缘由。
“我们会帮着向总部申请,但两天后才能给答复。”郭姓负责人称,总部一旦同意退款,他们将及时退还,但若不同意,他们也将会找出双方都能接受的办法,与王女士协商解决此事。
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