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影楼生搬硬套话术一味推销 不听顾客诉求要不得
2015-04-08发布
转载自:枣庄新闻网

  推销东西的时候说得天花乱坠,付过钱之后对当初的承诺充耳不闻。小沈最近遇到一件烦心事,在预订婚纱照之前,店家承诺可以更改套餐。但是交上订金想要再改套餐时,却受到了店家的百般阻挠。
 


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  小沈说,在整个准备婚礼的过程中,她最关注的就是婚纱照。她几乎把山东枣庄的影楼跑了个遍。“我对婚纱照的要求比较高,毕竟是要一直留存下来的东西,所以格外在意。”小沈说。

  在看了婚纱照之后,小沈发现,各个影楼凡是有相同拍摄基地的,拍摄出来的照片都差不多,她就选择了其中一家优惠幅度比较高的。小沈说:“我觉得既然都大同小异的话,不如就选择一家优惠多,性价比高的。正巧我们看的时候有一家店做活动,我和闺蜜都觉得很划算,就每人预订了一套。”

  “因为闺蜜的婚期还没有定,所以在交订金的时候我们就问工作人员,如果到时候不想在他们家拍了,能不能退订金或者改其它套餐。当时店家说,退是不好退,但是可以改成别的套餐,拍个人写真、闺蜜照、宝宝照都可以。就因为店家这样说,我们俩才放心地交了订金。”小沈道。

  在交了订金之后,小沈偶然看到了另一位朋友拍的婚纱照效果特别棒,就想换一家店拍摄。“我看到了有更喜欢的、效果更好的,就不愿意在原来的那家拍了,就让朋友帮我在她拍的那家店也订了一套。”小沈说,原本预订的那家影楼,她并没有打算退钱,而是想等明年父母结婚30周年的时候,让父母去拍一套。

  原本以为在交订金的时候都说清楚了,告诉影楼改别的套餐应该很容易,谁知道在打电话的时候却让小沈心烦不已,她说:“他们倒是也没说不能改,就是在我一说想改套餐的时候就立刻打断我说话,然后告诉我他们会给我们再多加什么样的优惠。电话打了十多分钟,都是对方一直在说,我根本插不上话。到最后我们俩实在谈不拢,我就把电话挂了。

  “本来还觉得挺不好意思的,但是在那一通电话之后,我就只剩心烦了。以后想要什么东西,可得考察清楚,不能因为便宜就盲目地交钱。交钱之前怎么都好说,交钱之后想换套餐就太难了。”小沈无奈地说道。
 

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影楼销售话术, 顾客诉求
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