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柳州因“霸王条款”被处罚影楼 又深陷工资拖欠案
2017-07-03发布
转载自:广西新闻网-南国今报

  柳州一家影楼——大韩艺匠影楼涉及20多起投诉,此前因设置“霸王条款”被处罚,现拖欠工资被立案调查。
 

图为文惠路上的大韩艺匠影楼 记者 廖艳明 摄

  近日,不少市民反映,在柳州市文惠路大韩艺匠影楼预约拍照,不是迟迟不得拍照,就是拍了久久不得照片。找到影楼要求退款,也没有得到妥善处理。昨日,记者从工商部门获悉,他们已经接到与该影楼相关的20多起投诉。此外,该影楼因拖欠员工工资,已被劳动保障部门立案调查。
 
投诉:无法拍照还不退钱
 
  去年10月底,韦女士参加了大韩艺匠影楼举办的活动,交200元押金可免费拍摄艺术照。按约定,她于今年2月底参加了拍摄,3月底选片。工作人员表示一个月后可取片。
 
  韦女士4月底去取片,工作人员称照片未回,需要再等一个月。又过了一个月,照片依旧未回。
 
  就这样,韦的照片一天拖一天,直到现在还没有领取。她也多次找到影楼希望退回押金,可影楼说没有取片就不能退。她怀疑影楼故意拖延领取照片时间,不愿意再退押金。韦还有好几名朋友,也遇到了这样的事情,有的是拍照一直预约不上时间,还有的则是拍了照片一直无法选片。
 
  无奈之下,韦与朋友到店面要求退款,可去了好几次都不见开门,电话也无人接,他们只有找到工商部门求助。
 
  更坑爹的是,林先生在该影楼交了近6000元的费用,迟迟不得退回。林是经朋友介绍去拍婚纱照,一口气交了全款。当时约定去北海拍海景,自己坐动车去北海,影楼负责在当地接送。
 
  他按照预约的时间买了火车票,可电话、微信都联系不上工作人员。影楼如此不诚信,***后,他联系影楼要求退钱,迟迟没有回应。目前,他已向法院提起诉讼。
 
影楼:纠纷因顾客原因所致
 
  26日下午,记者来到该影楼,影楼仍在开门经营。有人来退款,也有人来选片。
 
  一男子称,他姓朱,是影楼的门市主管。他表示只要想退款的,他们都会积极处理。随后,他拿出了两张预约单,单上写着“无消费”。
 
  据悉,去年底开始,该影楼开展了免费拍活动。即交200元预约保证金,可免费获得一个摄影套餐,可拍闺蜜照、毕业照、亲子照等,两年内可预约拍摄。
 
  朱主管说,只要套餐内的内容,没有其他消费视为“无消费”可以退回200元。此外,预约单规定,如因顾客原因不能拍摄造成退款的,店方扣除活动经费100元。即预约了不想照的,只能退100元。预约单***后一项还写着“***终解释权归大韩艺匠婚纱摄影所有”。朱介绍,按照规定,在他们上班时间上午9时至下午6时,可以选片,拍照时间则为上午9时至下午3时,其中周二休息。而***一般安排婚纱照等,该活动不接受预约。
 
  拍照一般要提前7天预约,拍后15天选片,50天后取片。对于消费者投诉的无法拍照、无法选片,他解释称是消费者预约时间不对,或没有时间,自身原因导致。
 
工商:已经接到20多起投诉
 
  柳州市工商局城中区分局东门工商所相关负责人介绍,从今年2月至今,他们已经接到了与该影楼相关的20多起投诉,消费者少则损失几百元,多则数千元。
 
  接到投诉后,工商执法人员也多方联系影楼负责人处理,可总是没人接电话。
 
  为此,工商部门也多次来到该影楼,但影楼经常关门。终于逮到影楼开门,工商部门给该影楼下达通知,希望负责人前往工商部门协商处理,但负责人也一直没来。
 
  ***后,工商部门终于联系上该负责人,希望他主动处理好这些纠纷,该负责人答应得很好,却迟迟没有妥善处理。
 
  针对有消费者提出的“***终解释权”等霸王条款,此前,工商部门已经对其进行了处罚。该负责人称,对于消费纠纷,工商部门只能调解,其中一方不愿意出面,调解只能终止。他们也建议消费者走司法程序。
 
劳动保障:拖欠工资被立案调查
 
  此外,记者还获悉,目前柳州市城中区劳动保障监察大队已经接到5名大韩艺匠的工作人员投诉,该影楼拖欠员工工资。目前,城中区劳动保障监察大队已经对该店用工违法行为进行立案调查。
 
  工商部门提醒,这家店纠纷多,开门营业时间也不正常,市民消费要小心谨慎。

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