老顾客的转介绍率无论是对影楼盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

　　那么，对于影楼来说，应该如何抓住老客户转介绍这种低成本、高回报的工作呢？

　　一、 抓住让客户转介绍的***佳时机

　　老客户转介绍也是需要看时机的，抓住时机才能提高转介绍的成功几率！通常来说，当客户下单时；当客户对影楼的服务表示感谢或称赞时；当影楼的产品或服务得到客户认可时，就是客户转介绍的***好时机！
　　因为此时客户对你有好感，所以我们要趁着客户心情愉悦之时，趁热打铁，让客户帮忙转介绍，由此来获得更多潜在客户。

　　二、转介绍需要注意的事

　　01产品和服务要满足高性价比要求

　　也即产品足够让客户满意、价格还不能虚高，让客户自己都觉得不值得的产品无论如何都很难让她们转介绍。

　　02超过客户预期的服务，更易获得转介绍

　　如在客人婚期时送上祝福，准备贴心的小礼物，给客户制造惊喜，这样她在和朋友聊天时就更容易无意间提起这件事，听到的人会产生好奇，无形间帮影楼做了免费广告。

　　03源源不断的请求不如一个利益点来得直接有效

　　对于客户来说，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出更易让你获得转介绍。

　　04不要低估任何一个客户的人脉资源

　　不以貌取人，不以客户的消费高低论价值。真诚地为每一位客户服务，并争取获得每一位的满意，之后大胆请求客户转介绍。

　　05朋友圈是隐形的转介绍途径

　　天天发朋友圈、发活动容易遭人屏蔽。相比之下，如果是客户自主自发分享出去的照片或小视频，反倒更容易被留意。通过利亚方舟赢销宝可以为刚刚拍摄完毕的客户制作一个精美的客片展示链接，客户可一键转发分享朋友圈和好友，同时可收集祝福，收集到一定祝福数可领取礼品，在链接上可展示店铺介绍信息以及活动信息，看到链接的好友可填写号码领取进店好礼，从而收集意向客户，吸引进店。

　　06转介绍方式要够直接

　　直接送现金，比起拿到一张广告宣传单张，你会选择哪一个？很显然是现金！如果顾客给影楼转介绍就能得到返现奖励，他会不会主动给你介绍客户？

　　影楼借助利亚方舟铂金版会员管理系统后台的会员推荐返现功能，客户在影楼消费后，影楼可以根据客户订单消费金额设置五次转介绍返现，客户每转介绍一位新客户即可获得相应的返现金额，以此来引导老会员推荐身边的意向客户办理会员，同时在介绍时宣传门店口碑，推广企业品牌，开拓会员的同时也提高了品牌知名度。

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