《金钻级门市顾问说话术》老调新谈
2010-09-19 15:27:09
1、 想订单，但有朋友陪着来，叫他到别家再比较比较的。
答：首先不要冷落陪同人员，进而让她感觉到参与感，并满足她的虚荣心。其实她只想在朋友面前表示自己能够帮朋友省点钱而以。
2、 别人介绍来的，先看看风格和价位，还想再比较比较。
答：很好，XX如果你只是想比较风格的话，其实真的不用再比了，在粉佳人摄影拍照一定能满足你300%的需要，因为香港燕妮策划拥有(比如设备,摄影师的阵容及荣誉这一切都是保证品质的硬件)并且,还可以为您打造专属的个人风格,所以香港燕妮策划的实力您应该是300%的放心。至于价位，因为香港燕妮策划是被大众公认的品牌，所以我们会竭尽全力保证拍摄及制作的质量，近而香港燕妮策划的价位和其他摄影公司是无法比的。选择粉佳人摄影就是身份的象征，一生一次别给自己留下遗憾，相信菲菲绝对不会骗您的。
3、 自己先看看，想和朋友一起来订。
答：既然来了，那么就好好了解一下，反正婚总是要结的，照总是要拍的，朋友也是要交的，今天订不订没有关系，菲菲很希望能交你这个朋友，XX能满足丽丽这个要求吗？然后以朋友这个角度介绍今天订单的好处。
4、 不交订金，来拍时再交。
答：XX是这样的，今天让您交订金是因为我们要为您进行拍摄前的准备，（妆前照）粉佳人摄影注重的是您取件当天的品质，再来，今天订还有特别的礼品赠送。反正早晚都是交，对您又有这么多好处，很多顾客都是交全款（用假约单证明给客人看），放心吧，相信菲菲不会错的。
5、 什么都觉得好，就是还要到其它家比较比较。
答：其实丽丽认为您真的没必要再比较了，因为无论您到哪里看，都只是看看样本而已。样册再好也不算好，只有自己拍出来的好才算好。（在说明我们强势的地方，并强调当天的优惠活动。）相信菲菲，菲菲很希望能有机会为您服务。
6、 套系价位低的放大少，价位高的接受不了。
答：很多顾客预约时都有这种感觉，但拍完后更感觉到当初的选择是值得的，因为香港燕妮策划拍的照片会超出您的想象。假如给您的再多，没有满意的也是等于零。放心吧，等拍完后感觉好的话再做也不迟，到时菲菲会帮您好好安排的。
7、 想给女儿拍，但是女儿在国外，等她回来再订。
答：真是可怜天下父母心，您的女儿好幸福呀，真让人羡慕，但是，XX阿姨您今天定下来，一定会给女儿一份惊喜，而且还给您远方的女儿带去一份幸运，因为香港燕妮策划今天举办九年首次的优惠活动。放心吧，到时菲菲一定会为您的女儿安排最好的摄影师，保证让她200%的满意。相信菲菲不会错的。
8、 要求打折的。
答：XX所有的打折都是骗人的，谁都不会做亏本生意。打折只有两种可能，一种是商家为了满足顾客的某种心理需求，然后将价格提高，在作假让利。另一种是产品质量不好，只有通过打折来吸引顾客。XX您认为菲菲说得对吗?放心吧，相信菲菲一定会让您满意的。
9、 感觉入册照片少。
答：钟爱一生摄影的老顾客特别多，因为他们知道钟爱一生摄影给顾客最多的是品质，就比如您这本相册是经过我们专业的设计师精心设计的，入册量也是基本固定的，这样才会保障效果。放心吧，菲菲会帮您好好安排的，相信菲菲不会错的。
10、婚纱太普通，看起来不太好。
答：这些婚纱是用来拍照的，现在看的效果和未来照片上的效果会不一样的，举出事实给客人看。
11、喜欢的册子太贵。
答：您太有品位了，一眼就看中这本钟爱一生摄影最好的相册，其实这本相册并不贵，只是比普通相册高了一点点。拍一回照能选到自己喜欢的是值得的。（利用假性约单证明好多顾客都选这套）
12、感觉出来的片子的颜色和电脑上的不一致。
答：您太专业了，国家规定照片色彩误差不应超过7.55%，钟爱一生摄影已经控制在0.18%这您都能看得出来，太让人佩服了。或者说电脑看上去会比较亮，因为电脑是发光的。
13、顾客说再考虑，哪方面不满意也不说。
答：您是考虑拍不拍呢还是考虑在哪拍呢？询问对方都考虑哪几方面，其实您不说我也知道，您无非是考虑三点：服务、品质、价位，然后一一解答并说服她。
14、样片不好看，不吸引人。
答：其实样片好不好看没有关系，再好的样片也是别人的，只有自己拍的好才是真的好。再配合我们的优势并加以说明。
15、样册没有喜欢的风格，拍的效果不知好不好。
答：您喜欢那种风格，其实无论您喜欢哪种风格钟爱一生摄影都能为您做到，因为我们拥有。。。。。。放心吧，效果不好绝不会给您的。香港燕妮策划做的是品质和口碑，请您一定相信菲菲。
16、套系内容太少，价位还高。
答：香港燕妮策划的价位确实比别家公司高一些，但香港燕妮策划品质也比别家好很多，假如拍得不好再多又有何用？相信菲菲，到您拍照时我会安排我们这里最好的摄影师，不加你任何费用，拍得好一定要请客呀。
身为金钻级门市顾问，请切记您不再是一名普通的接待员或介绍员。您是一名规划师，请您站在一个高的境界去思考问题，第一、是板块式思考，第二、是逆向思维，第三、举一反三。以上重点切记理解并加以运用，未来您将受益绯浅。在我们这个大商业时代只有最强才能满足最强。
答：首先不要冷落陪同人员，进而让她感觉到参与感，并满足她的虚荣心。其实她只想在朋友面前表示自己能够帮朋友省点钱而以。
2、 别人介绍来的，先看看风格和价位，还想再比较比较。
答：很好，XX如果你只是想比较风格的话，其实真的不用再比了，在粉佳人摄影拍照一定能满足你300%的需要，因为香港燕妮策划拥有(比如设备,摄影师的阵容及荣誉这一切都是保证品质的硬件)并且,还可以为您打造专属的个人风格,所以香港燕妮策划的实力您应该是300%的放心。至于价位，因为香港燕妮策划是被大众公认的品牌，所以我们会竭尽全力保证拍摄及制作的质量，近而香港燕妮策划的价位和其他摄影公司是无法比的。选择粉佳人摄影就是身份的象征，一生一次别给自己留下遗憾，相信菲菲绝对不会骗您的。
3、 自己先看看，想和朋友一起来订。
答：既然来了，那么就好好了解一下，反正婚总是要结的，照总是要拍的，朋友也是要交的，今天订不订没有关系，菲菲很希望能交你这个朋友，XX能满足丽丽这个要求吗？然后以朋友这个角度介绍今天订单的好处。
4、 不交订金，来拍时再交。
答：XX是这样的，今天让您交订金是因为我们要为您进行拍摄前的准备，（妆前照）粉佳人摄影注重的是您取件当天的品质，再来，今天订还有特别的礼品赠送。反正早晚都是交，对您又有这么多好处，很多顾客都是交全款（用假约单证明给客人看），放心吧，相信菲菲不会错的。
5、 什么都觉得好，就是还要到其它家比较比较。
答：其实丽丽认为您真的没必要再比较了，因为无论您到哪里看，都只是看看样本而已。样册再好也不算好，只有自己拍出来的好才算好。（在说明我们强势的地方，并强调当天的优惠活动。）相信菲菲，菲菲很希望能有机会为您服务。
6、 套系价位低的放大少，价位高的接受不了。
答：很多顾客预约时都有这种感觉，但拍完后更感觉到当初的选择是值得的，因为香港燕妮策划拍的照片会超出您的想象。假如给您的再多，没有满意的也是等于零。放心吧，等拍完后感觉好的话再做也不迟，到时菲菲会帮您好好安排的。
7、 想给女儿拍，但是女儿在国外，等她回来再订。
答：真是可怜天下父母心，您的女儿好幸福呀，真让人羡慕，但是，XX阿姨您今天定下来，一定会给女儿一份惊喜，而且还给您远方的女儿带去一份幸运，因为香港燕妮策划今天举办九年首次的优惠活动。放心吧，到时菲菲一定会为您的女儿安排最好的摄影师，保证让她200%的满意。相信菲菲不会错的。
8、 要求打折的。
答：XX所有的打折都是骗人的，谁都不会做亏本生意。打折只有两种可能，一种是商家为了满足顾客的某种心理需求，然后将价格提高，在作假让利。另一种是产品质量不好，只有通过打折来吸引顾客。XX您认为菲菲说得对吗?放心吧，相信菲菲一定会让您满意的。
9、 感觉入册照片少。
答：钟爱一生摄影的老顾客特别多，因为他们知道钟爱一生摄影给顾客最多的是品质，就比如您这本相册是经过我们专业的设计师精心设计的，入册量也是基本固定的，这样才会保障效果。放心吧，菲菲会帮您好好安排的，相信菲菲不会错的。
10、婚纱太普通，看起来不太好。
答：这些婚纱是用来拍照的，现在看的效果和未来照片上的效果会不一样的，举出事实给客人看。
11、喜欢的册子太贵。
答：您太有品位了，一眼就看中这本钟爱一生摄影最好的相册，其实这本相册并不贵，只是比普通相册高了一点点。拍一回照能选到自己喜欢的是值得的。（利用假性约单证明好多顾客都选这套）
12、感觉出来的片子的颜色和电脑上的不一致。
答：您太专业了，国家规定照片色彩误差不应超过7.55%，钟爱一生摄影已经控制在0.18%这您都能看得出来，太让人佩服了。或者说电脑看上去会比较亮，因为电脑是发光的。
13、顾客说再考虑，哪方面不满意也不说。
答：您是考虑拍不拍呢还是考虑在哪拍呢？询问对方都考虑哪几方面，其实您不说我也知道，您无非是考虑三点：服务、品质、价位，然后一一解答并说服她。
14、样片不好看，不吸引人。
答：其实样片好不好看没有关系，再好的样片也是别人的，只有自己拍的好才是真的好。再配合我们的优势并加以说明。
15、样册没有喜欢的风格，拍的效果不知好不好。
答：您喜欢那种风格，其实无论您喜欢哪种风格钟爱一生摄影都能为您做到，因为我们拥有。。。。。。放心吧，效果不好绝不会给您的。香港燕妮策划做的是品质和口碑，请您一定相信菲菲。
16、套系内容太少，价位还高。
答：香港燕妮策划的价位确实比别家公司高一些，但香港燕妮策划品质也比别家好很多，假如拍得不好再多又有何用？相信菲菲，到您拍照时我会安排我们这里最好的摄影师，不加你任何费用，拍得好一定要请客呀。
身为金钻级门市顾问，请切记您不再是一名普通的接待员或介绍员。您是一名规划师，请您站在一个高的境界去思考问题，第一、是板块式思考，第二、是逆向思维，第三、举一反三。以上重点切记理解并加以运用，未来您将受益绯浅。在我们这个大商业时代只有最强才能满足最强。
