门市在谈判过程中往往顾客意见不同，其实谈判中的*高技巧就是同意他，直到他同意你。

　　当客人提出要求时，门市人员的否定只会激怒客人，或者让客人下不来台。比如有的服装店，当客人提出200元的时装，他只给100元时，卖货员说：“什么，100元，开什么玩笑呀，我买你的。”或“100元？你有多少我全要。”其实这样的后果就是激怒客人，所以交易也就不成功了!

　　在当客人提出优惠的要求时，门市人员的谈话模式是：可以可，但是....。门市**不可以说不行，切记比方有客人提出“2000元套系的婚纱照，只付1800元可不可以？”时门市小姐的标准答案是：“当然可以呀，不过........”，此时门市人员表情不要太严肃，要适时用一下调侃的语气：“你如果不要40大照片，我就可以给你这个价格。”然后看一下客人的反应.如果客人只是随便问一下，得到这样的回答，客人便不会再要求什么。如果客人非要求优惠不可，门市小姐可以说："我知道你们结婚东花花、西花花很多钱，向我提出优惠也是对我的信任，不过你们的要求优惠太多了，你知道象我这样档次的影楼，除非是老板员工的朋友，其他是没有优惠的。但丽丽的确帮你们，我看这样吧，丽丽可以帮你问问主管，说你们是我的好朋友，可以优惠九五折，我去请示一下看看？”

　　门市人员注意以上方法，同意对方不只是同意对方的优惠条件，而且要站在对方的立场上来考虑问题，才会感动对方。而且答应优惠的程度，不宜太多，一般象征的优惠一下即可。
 

问：你们家价钱比别人家的高，又不能打折？

　　答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？

　　答:**不贵，以我们公司的规模，技术，服务**让你物有所值的。

　　答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，***让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。

问：我们婚期还没定，只是顺便看看？

　　答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的

　　答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!


礼服款式太少，不够新，不喜欢

　　答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服

　　答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人。尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，***可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用

　　答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以
　
　　答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心.

问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟

　　答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。

　　答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。

　　答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你**的服务，让我再为你强调一下.......

　　答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。

　　答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。

照片的设计不喜欢

　　答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计

　　答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。

　　答：没问题，我们**可按照你的喜好做设计。
　　
答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面**有。

坐下来不到三分钟，照片翻番就要走

　　答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？

　　答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位，我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。

　　解：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。

　　答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。

问：可不可以试拍？

　　答：可以。但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。

　　答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你**的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？

　　答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任何费用。

　　答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样

问：别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有

　　答：我们一样有，你有需要，可作一个赠送。

　　答：这些小东西公司都有且自动赠送的。

　　答：你们放心，别家有的我们也有甚至更精致。

　　答:每家的赠品不同，而且各有特色，一般新人较需要比较实际的谢卡，喜贴我们公司都有准备的，如果是一些比较用不上的赠品。在多也是派不上用场的。

问：身上没带钱，不好下订金？

　　答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了那多可惜呀。没关系呀！今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我还是给你保留这些优惠好吗？

　　出门不可能一块钱都没带吧！或许是真的少带些而已，没关系嘛，就交少一些好吗？

问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？

　　答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。

　　你总会有一天去和婚纱影楼打交道吧？看看人家的技巧吧！对你应该有帮助。