在普通人心目中,一家影楼要卖的无非是婚纱照、礼服和照片或结婚有关的东西,宝宝照,样片,活动套系并把这些项目的运营放在至关重要的位置上。
而事实上,精明的影楼老板会告诉我们,一家运营良好的婚纱影楼能够卖出的绝不是仅仅是技术和服务项目,我们应该清楚的看到,我们应该卖和能够卖的还有以下:
一、卖形象
一家婚纱影楼具有良好的店面形象是吸引顾客的先决条件,没有良好的店面形象(比方店面的装修陈旧、招牌破败且积满灰尘、店门前的灯光昏暗、霓红灯残缺、四处可见的渣滓、物品乱放)会给人一种脏乱差的觉得,这样的店面形象,不管产质量量再好,我们的服务再好,宣传做的再到位,价钱再低,恐怕也很难吸引顾客。因此,我们首先要向顾客卖出的是我们良好的店面形象。
我们光靠具有良好的店面形象来吸引顾客莅临还不够,我们还得向顾客卖我们的口碑,为我们去宣传。吸收顾客、留住顾客,再经过已留住的顾客为我们引见新顾客,这样才算胜利的卖出了我们的形象。
二、卖氛围
一家婚纱影楼的氛围如何,也就在于我们的创造了什么样的环境,这将与顾客承受我们服务 的称心度和能否在我们这里消费有很大的关系。
有许多影楼,经常会通过一些小手段在店内创造一种良好的运营氛围,如让他们的摄影师、化装师、门市互相间轮番扮演顾客,用此来增加彼此交流学习的时机,或彼此之间的技术程度测试,也能够为偶然在这段时间内进入店内的顾客营造出一种和谐的气氛。
三、卖人
一听这种说法会觉得不可思议。我们这里所指的“卖人”,即是指如何把本人胜利的推销给我们的客人,以便和顾客树立良好的协作关系及信任感。让顾客相信你,承受你以致于依赖你,为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下良好的根底。这方面有:
1.卖笑。向顾客投以真诚的、绚烂的笑容,使顾客的心情得到放松,倍感亲切。对顾客笑容不像握手,握手会由于要产生肌肤的接触而带来不便,而笑容能够防止这些。另外,它不受时间空间的限制。
2.卖姿势。得体的举止将是展现我们综合素质的一个重要表现,决定顾客对我们所产生的第一印象是好或是坏。
3.卖接待顾客的技巧。做到“嘴甜、腿勤、手快、脑子灵”,为顾客提供适时所需求的服务,学会接待客人并赞誉客人也是我们向顾客推销本人的重要一环。
4.卖手法。也就是我们向顾客采购的专业技术,能否到达锻炼有素。技术过硬的手法将决定我们向顾客提供的服务能否专业。
5.卖专业学问。一个***的门市向顾客介绍产品时,绝不能仅仅是介绍 该组婚纱照的套系和价钱等表层内容,而是要向顾客介绍产品的美感等。这是我们向顾客推销附加值的一个良好的时机,决定我们的专业形象和位置。
四、卖情报
我们的顾客只需开始承受我们的服务后,我们总是想方设法与顾客进行沟通,通常也就经过聊天跟客人议论与婚纱摄影日常生活有关的话,比方有关个人妆容的职业妆、家庭妆、晚妆等,时下盛行的服装及国内外的美容潮流等,让客人觉得他不只是拍了婚纱照还学到了很多东西。
当然,具有良好的专业技术是从事我们这个行业*根本的资历。它是我们挣钱的主要手段,却不是***方式。只要我们向顾客提供良好的服务,在推销时才能更容易胜利。假如没有以上的服务做铺垫,我们越是说我们的婚纱照、摄影师、化妆师好,就越容易让客人觉得疑惑。这或许就是我们将卖技术与卖产品这两种让我们获取利益的*终手段放在次要位置的缘由。