近日，广东省摄影行业协会接到一宗投诉。该投诉者是广东广州一家影楼的老板，他说，自己不久前在某策划公司买进了一套利亚方舟的影楼管理软件，当时售价是3万元，后来在浏览利亚方舟软件有限公司的网页时，发现官方的报价仅2万元不到，前后相差了1万多元。他觉得自己遭遇到了价格欺诈，于是来到广东省摄影行业协会投诉，该名老板怀疑顾问咨询公司是不是和利亚方舟串通好了，实际一个售价，网上又另一个报价，欺诈消费者。他要求协会对利亚方舟软件管理有限公司进行调查，还他一个“公道”，退还多出的1万多元。

　　从事影楼管理行业的人都不会不知道利亚方舟影楼管理软件的存在，而这个软件在业内也是普遍受到较大认可的。这下，利亚方舟软件管理有限公司被推上了风尖浪口，难道影响力这么大的一个管理软件都存在欺骗消费者的行为？

　　利亚方舟欺诈消费者了？

　　鉴于此，广东省摄影行业协会在接到投诉的第一时间便马上组织工作人员对利亚方舟软件管理有限公司和该策划公司进行调查。通过调查了解得知，该影楼老板并不是买贵了软件，利亚方舟软件管理有限公司也不存在欺诈行为。这是为什么呢？
原来是因为该老板是从上海某家策划公司买入利亚方舟管理软件的，而上海的这家顾问咨询公司在帮该影楼植入这套管理系统的同时还植入了一套方案，并派了两个老师上门驻店10天，通过操作利亚方舟软件管理系统，再配合植入的方案和举办一系列等活动，这家影楼在一个月内的营业额就达到了37万元。因此，这多的一万多元并不是价格欺诈，而是另外植入的方案和老师上门实际操作加上活动的费用，可以说，为该影楼创造了更多的利润。

　　据了解，该上海顾问咨询公司为广州这家影楼植入的方案是通过利亚方舟管理软件中的“会员功能”而进行的。这个“会员功能”很多影楼管理的业界人士都知道，但到了店里就操作不起来，主要是因为会员客户太多了，会员之间又是相互关联的。但如果不使用软件就容易造成客户的不信任，影楼的品牌和口碑都会受到负面影响。因此，该策划公司上门10天驻店实际操作，以便该影楼能方便有效使用利亚方舟管理软件。

　　利亚方舟软件管理有限公司总经理钟立新对广东省摄影行业协会的工作人员表示，利亚方舟软件管理有限公司只是负责开发影楼管理软件，不仅影楼，很多顾问咨询公司也都会买进该管理软件。这些策划公司可能会在买进该软件后通过上门为影楼植入实际操作并配合一些活动，让影楼更快掌握该软件的运用。所以，我们的客户群体不仅仅是影楼，还可能是策划公司。而顾问咨询公司和影楼的这种操作模式也是合作的一种，不存在欺诈行为，这也是影楼的自愿行为。这样的合作方式肯定会产生较高的费用，不是我们的官方报价或策划公司报价存在问题。

　　“会员功能”如此神通广大！因为一个“会员功能”植入的方案引发了这么大的风波，那这个会员功能到底是什么，竟然这么神通广大？据了解，“会员功能”是利亚方舟管理软件受到客户热捧的其中一个因素。这个功能可以帮助影楼一箭“四”雕，对管理者、老客户、新客户、员工来说，都是“四”赢的局面。

　　以一个方案来解说“会员功能”。在蒙娜丽莎婚纱摄影楼，我消费了一套300元的艺术照。这时，我就成为了该影楼的金卡（主卡）会员，同时我还拥有5张副卡。我可以拿这5张副卡送给周围的亲朋好友，每个亲朋好友到该影楼消费凭副卡都可以打95折，另外还送20寸的放大照片一张。而只要拿着5张副卡的银卡会员在该影楼的消费都不低于300元，而作为金卡（主卡）会员的我，影楼会返还我300元，相当于我免费照了一套艺术照，而周围的亲朋好友还可享受低折扣优惠。而持副卡的亲朋好友一旦消费了，就可以立刻由副卡转为主卡，自动升级为影楼的金卡会员，此时，他又拥有了另外5张副卡，跟我一样都是影楼的金卡会员。

　　钟立新说，这个方案在业内被称为“全送案”，“0折案”“大闹天宫”等等，影楼一旦启动该方案，就不愁盈利问题和客源，能够取得很好的效果。但是，这个方案如果单纯用人工操作，很多影楼操作了一半则得被迫中途放弃，因为会员很多，副卡转主卡的会员也多，用人工记录出错率高。而利亚方舟影楼管理软件中的会员功能则很好地解决了这个问题。它能自动记录、计算，避免了人工复杂、名单重复计算这些差错。

　　在“会员功能”界面，可以清楚地看到，通过预约之后，可输入会员卡卡号（主卡“我”的卡号如001），系统便自动将新客户（我的副卡产生的新客户）资料保存到我的卡号001下面，所有由我的主卡产生的副卡人员资料系统都会统计到我的卡号下。而一旦某张副卡也升级为主卡，它便自动删除了在我卡号下的资料，重新设置一个跟我类似的主卡卡号和副卡卡号。这样一来，所有人进店消费都有免费的机会，既提高了影楼的人气，也优惠了顾客，能够环环扣住客人。使用该款软件的“会员功能”，避免了人工操作的差错。哪怕是五年后有顾客拿着副卡卡号的顾客上门了，通过“会员功能”输入主卡卡号，便能立即显示主卡人资料，这是人工操作无法实现的。

　　此外，这种“一拖五”的营销思路，在软件的使用过程中还具备短信功能——转介绍积分后立即发送短信给介绍人。比如副卡消费后系统会自动发送信息给主卡人，提示主卡人哪个副卡卡号在该店消费了以及消费了多少的金额，避免了顾此失彼忽略了老客户。